1. ラッピング包装について
  
ラッピング包装は無料で承っております。
※ただし、メール便の場合ラッピング包装不可となります
 
通常梱包について
■原石・アクセサリー
特にご指定のない限りこちらの簡易包装となります。


■配送は佐川急便の箱、もしくは袋で発送します。
※伝票の品名は全て【雑貨】としております。(※沖縄・離島・一部地域への配送はゆうパック(日本郵便)または宅急便コンパクト(ヤマト運輸)での配送となります。ゆうパックは「雑貨」ではお受けしていただけませんので、ご注文いただいたお品の種類名(天然石・アクセサリー・アロマスプレー等)を表記させていただきますので、予めご了承ください。)

宅配ボックスでの受け取りをご希望の場合、ご注文時に備考欄に【宅配ボックス希望】とご入力をお願いいたします。


■メール便指定の場合、配送業者はヤマト運輸となります。
※伝票の品名は全て【雑貨】としております。場合によって【天然石】とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
※商品によって異なります


複数注文でのサイズオーバーの場合は自動的に宅配便で対応いたします。その際、金額によっては600円の送料がかかる場合もございます。
メール便規定サイズ
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内 ※下限:縦23㎝以上・横11.5㎝以上
厚さ2.5cm以内・重さ1kg以内です
2. クーポン利用について
■クーポンの利用方法は【クーポン利用について】をご確認ください。
※クーポン獲得だけでは値引きは適用いたしません。必ずお買い物カゴの中でクーポンの選択をしてください。
※ご注文後の変更やクーポン使用のご連絡をいただきましても変更ができない仕様となっておりますので、必ず注文の際にお客様の方でご指定ください。

※店舗側ではクーポンの使用や金額修正は出来かねます。
※クーポンの使用条件を満たしていない場合は使用ができませんのでご注意ください。
※クーポン使用のご注文がキャンセル・返品となった場合、クーポンの返還はできかねますのでご注意ください。またキャンセル返品時、クーポン値引き分の返金はできかねます。クーポンでの値引き分を差し引いた価格となりますので、予めご了承ください。

■クーポンが利用できない場合、以下の可能性が考えられます。
・利用開始日に至っていない場合
・期限が過ぎた等、使用期限外の場合
・使用回数制限がある場合
・クーポンの利用枚数の制限がある場合
・他クーポンの併用できない場合
・クーポンの利用条件を満たしていない場合など、他

■クーポンの利用条件をご確認の上、ご使用ください。 ※なお、獲得したクーポンは【myクーポン】からご確認ください。
3. 在庫切れ・再入荷について
■在庫切れ
当店では、在庫を複数店舗で共有しており、タイミングによっては欠品となっている場合がございます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、別途メールにてご連絡いたしますので、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

■再入荷の予定
海外仕入れの為、入荷は未定となっております。
商品によっては弊社店舗に在庫がある場合もございますので、ご希望のお品等ございましたら、メールにてお問合せください。
4. 商品のお取り置きについて
■商品のお取り置きは2週間可能です。
ご希望の商品・個数・お客様のお名前・ご連絡先をメールでご連絡ください。
2週間経過しますと自動的にお取り置き解除となりますのでご注意ください。
よくある質問(FAQ)
■ウェブサイトにない商品をさがしているのですが?

商品ページ未掲載の在庫がある場合がございます。お気軽にお問い合わせください。
※確認にお時間をいただきますのでメールにてお問い合わせください
お問い合わせはこちらから

■商品の実物を見てから購入したいのですが?

実店舗は、福岡県北九州市に小倉店がございます。ご来店の2-3日前~に事前にご連絡いただければ、通販での販売商品を実際に見ていただくことが可能です。

店舗情報はこちらから

■売り切れの商品が欲しいのですが?

天然石で作られたもののため、全く同じ色、模様の物はございませんが、類似商品のご紹介等をさせていただきます。商品名・金額等を明記の上、お問い合わせ下さいませ。
※確認にお時間をいただきますので、問い合わせフォームにてお問い合わせください
お問い合わせはこちらから

■ 支払方法はどんな方法がありますか?

【カード決済】【銀行振込】・【楽天バンク決済】・【代金引換】・【コンビニ決済】【楽天Edy決済】等がございます。 後払い決済は導入しておりませんので、ご注意ください。
詳細は会社概要のページのお支払についての項目をご覧下さい。

■ 配達の日時の指定はできますか?

宅配便につきましては対応可能です。ご注文の際に日時指定をご記入ください。 メール便では対応しておりません。配送方法がメール便で日時指定を承った場合、配送方法を宅配便(送料別途負担)を変更となりますので、ご注意ください。 ※尚、配送地域によっては時間指定が出来ない場合がござます。メールにてご案内させていただきますので、ご確認ください。
詳細は「会社概要」の「配送について」の項目をご覧下さい。

■メール便発送はできますか?

対応させていただきます。(送料全国一律250円)です。ただし、メール便にはお荷物サイズの規定がございます。また、日時指定や代金引換での配送はお受けできかねます。ご利用上の注意をご確認ください。破損や紛失、遅延、不達の場合、弊社及び配送業者では一切保障は致しかねご返金も出来かねますので予めご理解の上、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

■プレゼント用のラッピングには対応してもらえますか?

宅配便でのご注文の方に【無料】にて対応しております。ご注文の際、<備考欄>にてご希望の旨お知らせください。メール便の場合、サイズ規定によりラッピング対応ができかねます。ご了承ください。
詳細は、コチラのページをご覧ください。

■離島なんですが配達してもらえますか?

通常、佐川急便での対応になりますが、一部離島など配達地域外の地域がございます。 その場合ヤマト運輸「宅急便コンパクト」または日本郵便「ゆうパック」にて対応させて頂きますが、【別途】送料・手数料が発生する場合がございます。ご注文後のメールにて詳細をご確認くださいませ。
詳細は配送についての項目をご覧下さい。

■注文をキャンセル・返品・交換できますか?

ご注文確認メール後は発送準備に入っており、キャンセル・変更は承れませんのでご了承ください。商品発送後のキャンセルは、送料・手数料として¥1,000をご請求させていただきます。

■ブレスレットが壊れてしまったのですが修理はできますか??

弊社でご購入いただきましたブレスレットやストラップを長くご愛用いただくことで、ゴムが劣化してきたり、ストラップが切れてしまった場合、弊社ではお直しを承っております。
費用は、【お直し代金・往復送料・場合によってパーツ代】をご負担いただきます。 商品によってはお直しが出来ない場合がございますので、まずは、お問い合わせください。 連絡いただきましたらお見積りさせていただきますが、可能であればご購入時期とお名前、 商品名、商品の状態を合わせてご連絡いただきますとスムーズに対応させていただきます。
詳しい修理の詳細はこちらからご確認ください

■注文後にリングのサイズの変更はできますか?

在庫のあるお品物でしたら可能です。ただし、到着後3日以内のもので、未使用に限ります。まずは在庫を確認いたしますので、商品が到着してから3日以内にメール及びお電話で連絡下さい。 当社まで届き次第、交換分をお送りします。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。 尚、商品の状態により交換できない物もありますので、ご注意下さい。

■パワーストーンの保管方法やお手入れの仕方について教えてください

パワーストーンは、種類によって水に弱い、太陽光に弱い等があり、保管方法やお手入れ方法が異なります。 詳しくはこちらをご覧ください