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日本全国どこでも送料無料です。
商品、お届けの地域にかかわらず、日本国内でしたら送料無料でお届けします。
離島などでも追加料金は発生いたしませんので、安心してご注文ください。
配送方法は
メール便（ポスト投函）もしくは普通宅配便（手渡し）となります。
商品によって当店が定めた配送方法でお届けします。
配送業者は
宅配便はヤマト運輸、メール便はヤマト運輸または、ヤマト運輸から日本郵便に引き渡し、
日本郵便の配送網を利用してのお届けとなります。
※ただし、通常メール便発送の商品にラッピングをご希望の場合は、配送料250円を加算させていただきます。
ラッピングに関して詳細はコチラをご覧ください。
※メール便発送の商品を複数ご注文の場合、複数口での発送、もしくは普通宅配便に変更してお届けします。
商品の発送は原則毎日行っております。
正午までに【決済が確定】したご注文は当日発送いたします。
お届け日をご指定いただきましたご注文は、ご希望通りに配達できるよう手配いたします。
お届け日のご指定がない場合は、最短でお届けいたします。
お支払い方法が、銀行振り込み及びコンビニ前払いの場合、楽天市場より発送の許可が下り次第、
出荷の準備に入らせていただきます。
タイミングによっては、午前中にお支払いいただいても、発送が翌日にある場合もございます。
お求めになった商品のサイズが合わない場合、在庫の限り、サイズ交換に対応しております。
サイズ交換の流れ
お客様が当店にサイズ交換希望のご連絡→当店から交換手順、在庫の有無のご案内→
お客様から当店に商品返送（送料お客様負担）→当店で商品受け取り→交換品の発送（送料は当店負担）→
当店から交換品発送手続き完了のメール
交換のご依頼はご購入履歴よりメールにてご連絡ください。
翌営業日中にメールにてご返信いたします。
急な在庫の変動で、お客様から商品が返送された時点で希望の交換商品が完売になってしまっている場合は、
ご返品にて承らせていただきますので、予めご了承ください。
体に密着するコンプレッションなどのウェア、水着、下着類、また、訳あり品はサイズ交換の対象外となります
のでご了承ください。
交換をお急ぎの場合は、商品をご返品いただき、ご希望の商品を再購入していただくことをお勧めします。
セール後など、交換のご依頼が殺到する時期には、交換商品の発送に２～３日ほどお時間を要しますことを
ご了承ください。
土日祝日、夏季休業、年末年始休業など、問い合わせ業務がお休みの期間は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
よくある質問
また、配送番号は15時30分、21時30分を目安にご注文履歴に反映しておりますので、そちらでもご確認いただけます。
メール便発送の商品を3点以上ご注文いただいた場合は、自動的に普通宅配便に変更して発送させていただきます。
また、メール便発送の商品にラッピングを追加された場合は、商品追加送料250円（税込み）を加算することで、メール便発送の商品を宅配便に変更して発送いたします。
その他出荷済みのお荷物に関しては直接配送業者にご連絡ください。
ご不在で不在票が入りましたお荷物は、不在票の情報を元に、お客様側で再配達のご依頼をお願いいたします。
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| $year$年$month$月 | ||||||
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今日
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- info -
■送料：全国どこでも無料
■配送業者：日本郵便、楽天エクスプレス、ヤマト運輸の何れか
■自宅外受取：コンビニ受取り、郵便局受取り可能
■日時指定：ご注文時に選択可能（あす楽は時間指定はできません）
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■配送方法：普通宅配便もしくはメール便（ポスト投函）のうち、当店が定めた配送方法
・10時～12時 ・12時～14時 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～21時
＊地域・配送事情によって時間指定できない場合がございます。
■クレジットカード
お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ前払・後払い決済・Apple PayAがご利用いただけます。
以下のマークが入ったクレジットカードがご利用頂けます。
ボーナス一括払いはVISA,マスターカード,JCB,AMEX,Diners,UFJニコスカードのみご利用頂けます。
■代金引換
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
商品代引をご利用の際には、サービス手数料330円～(合計金額により異なる)が必要となります。
商品代引をご利用のお客様で、受け取り拒否をされた場合、往復送料をご請求させて頂きます。
商品代金合計＋送料＋代引手数料=代金引換金額
代金引換でのご注文は一度につき30万円未満を上限とさせていただきます。
■銀行振込（前払い）
トラブル防止の為、【ご注文案内メール】が当店より送信されるまで お振込みをお待ち下さい。
お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後1～ 3営業日以内に発送致します。
■コンビニ前払い
当店からご注文の確認メールが届いた後に、楽天市場からお支払いのご案内メールが届きます。
正午以降または休業日にご注文いただいた場合、翌営業日の午前中にお支払いの案内が届きます。
前払いに関して、詳しくはこちらをご覧ください。
お振込み確認後の配送となります。 お振込み確認後1～ 3営業日以内に発送致します。
■後払い決済
手数料250円（請求書発行料）
ご利用には楽天市場の審査がございます。
後払い決済に関して、詳しくはこちらをご覧ください。
■Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
Apple Payに関して、詳しくはこちらをご覧ください。
お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
■初期不良・誤納
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の到着後７日間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
折り返品・交換方法等ご連絡させていただきます。
■お客様に都合による返品・交換
サイズ交換等ご希望の場合は、タグ等が付いたままの未使用の商品に限り、対応させていただきます。
商品の到着後７日間以内にまずはメールにてご連絡ください。折り返し、座右この有無、返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡させていただきます。
この場合商品の返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
一部返品、交換をお受けできない商品もございます。
■お問合せ
PROVENCE 楽天市場店
〒410-0833 静岡県沼津市三園町13-50
お客様専用ダイヤル：055-932-5050
◆メールでのお問合せはこちらから⇒provence_2@shop.rakuten.co.jp
運営会社：三誠商事株式会社 EC事業部：楽天市場係
お問合せの際は、楽天市場 PROVENCEを見たとお知らせ下さい。
■在庫について
PROVENCEでは業販も行っております。在庫更新は頻繁に行っておりますが、在庫切れの商品が購入可能になっている場合がございます。
その際にはスタッフより御連絡差し上げますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、 休業日明けの対応とさせていただいております。
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