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1.商品到着後、商品が不具合または誤送などと思われた場合、直ちにこちらにご連絡ください。

2.不良、不具合箇所の写真を添付され、以下のようにご記入の上、当店までメールにてご連絡下さい。

メール宛先：proper@shop.rakuten.co.jp

PROPER楽天市場店

お客様サービスセンター

メールタイトル：【お問い合わせ】-商品等の不具合交換

メール本文：

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誤送・不良・不具合部分の写真：

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例

3.当店から即日～翌営業日中にメールにて対応させていただきます。

・但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。

・1点ものや売り切れ商品は代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。

原則としてメールにてご連絡をいただいた場合のみご対応いたします。