設置サービスとは？
設置をご希望の商品により、詳細は異なりますが、
ご購入商品を設置し、梱包材を回収させていただくサービスです。
詳しくは下記ページをご確認ください。
※リサイクル回収は別途有料サービスになります。
⇒ 安心設置サービスについて
設置料金が知りたい
料金・設置内容など下記よりご確認ください。
⇒安心設置サービス
追加料金がかかるか知りたい
安心設置サービスの追加料金目安は下記よりご確認ください。
⇒安心設置サービス
設置工事までの流れが知りたい
大まかには、以下のとおりです。
�．劵▲螢鵐哀掘璽箸砲茲觜�事希望日の確認
�∪瀉峩伴圓�ら工事日の最終確認
��設置工事前日 商品到着 商品の保管をお願いします。
�だ瀉峭�事当日午前中 施工時刻の連絡
�ス�事施工
�Δ�客様による施工の状況の確認
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒安心設置サービス
設置のみを注文したい
設置のみのご注文は承ることができません。あらかじめご承知おきください。
⇒安心設置サービス
設置日時の指定は可能か
大型商品・設置が伴う商品の指定日につきましては、ご注文後にヒアリングシートにてご希望日を伺っております。時間指定は承ることができません。
配送・設置の当日午前中に連絡がありますので、1日在宅できる日付にてご調整をお願いします。
⇒安心設置サービス
離島・沖縄は設置工事可能か
離島・沖縄での安心設置サービスは承っておりません。
商品が搬入できるか確認したい
全ての搬入経路（玄関、廊下、階段、扉等）において商品サイズ（縦・横・奥行）＋10cmの余裕が必要です。
※商品サイズは商品ページ又は商品のメーカーHPにてご確認ください。
ご注文後、ご希望の方には商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文後に送付します「設置ヒアリングシート」一番下の備考欄に『事前見積り希望』の旨をご記入ください。
⇒安心設置サービス
クレーン搬入は可能か
玄関から階段を用いての搬入となり、クレーン等、重機を用いての搬入は行っておりません。
ご注文後、事前確認をご希望の方には商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文後に当店までご連絡ください。
⇒安心設置サービス
配送と設置を同じ日に行うことは可能か
TV・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアは同日の配送・設置になります。
それ以外の設置につきましては、配送・設置が別日となります。
⇒ 安心設置サービス
設置業者を教えてほしい
お届け先によって設置業者が異なります。
ご注文確認後に別途メールにてご案内いたします。
事前見積について詳しく教えてほしい
ご希望商品により内容が異なりますので、詳細は下記をご確認ください。
⇒安心設置サービス
ガス給湯器・瞬間湯沸器の設置可能エリアは？
日本全国で設置サービス対応が可能です。
離島のお客様は別途ご相談ください。
⇒安心設置サービス
⇒ガス給湯器・瞬間湯沸器の設置の設置について
ビルトインガスコンロの設置可能エリアは？
日本全国で設置サービス対応が可能です。
離島のお客様は別途ご相談ください。
⇒安心設置サービス
⇒ビルトインガスコンロの設置について
エアコン設置工事とは？
エアコンを取り付けるための基本的な工事「標準工事」を行います。
標準工事内容
・エアコン(室内機)取付け
・室外機の設置 (プラスティックブロック含む)
・4mまでの配管パイプ作業 (テープ巻き仕上げまでセット)
・穴あけ工事 1箇所 （一般的な木造・モルタルの壁面のみ）
設置環境やご要望によって追加工事が必要となる場合がございます。
詳しくは下記ページをご確認ください。
⇒安心設置サービス
⇒エアコンの設置について
エアコン設置工事までの流れが知りたい
ご注文後の流れは以下のとおりです。
�，潅輅呼睛導稜Д瓠璽�
�∪瀉峭�事環境のヒアリングシートのご案内メール
��商品発送のお知らせメール
�ぞι覆里�届け
�ス�事当日の事前連絡
��取付工事
※商品のお届け日と取付工事日は別日になります。
⇒安心設置サービス
⇒エアコンの設置について
エアコン設置工事のみを注文したい
設置のみのご注文は承ることができません。あらかじめご承知おきください。
エアコン設置工事日が知りたい
都道府県地域別に目安日をご案内しております。下記よりご確認ください。
⇒エアコンの設置について
⇒エアコン標準設置工事の施工可能日
設置日時の指定は可能か
大型商品・設置が伴う商品の指定日につきましては、ご注文後にメールにて送信するヒアリングシートにてご希望日を伺っております。時間指定は承ることができません。
配送・設置の当日午前中に連絡がありますので、1日在宅できる日付にてご調整をお願いします。
配送と設置を同じ日に行うことは可能か
TV・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェアは同日の配送・設置になります。
それ以外の設置につきましては、配送・設置が別日となります。
⇒安心設置サービス
⇒マッサージチェア設置工事について
追加料金がかかるか知りたい
追加の料金は以下の場合に発生します。
追加料金をしっかり確認したい場合は事前見積りをご利用ください。
▼ エアコン標準取付工事の範囲を超える場合
設置状況により追加で料金が発生する場合がございます。
▼ 古いエアコンの取外しを行う場合
エアコンの取り外しには1台あたり別途6600円（税込）が掛かります。
⇒エアコンの設置について
離島・沖縄は設置工事可能か
離島・沖縄での安心設置サービスは承っておりません。
商品が搬入できるか確認したい
全ての搬入経路（玄関、廊下、階段、扉等）において商品サイズ（縦・横・奥行）＋10cmの余裕が必要です。
※商品サイズは商品ページ又は商品のメーカーHPにてご確認ください。
ご注文後、事前確認をご希望の方には商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文後に当店までご連絡ください。
⇒安心設置サービス
クレーン搬入は可能か
玄関から階段を用いての搬入となり、クレーン等、重機を用いての搬入は行っておりません。
ご注文後、事前確認をご希望の方には商品の配送・設置の前に事前見積りを実施させていただきます。
商品ご注文後に当店までご連絡ください。
⇒安心設置サービス
取り外しをした古いエアコンを別な部屋に取付してほしい
動作保証ができないため、取り外した古いエアコンの移設工事は承っておりません。
エアコン設置工事の注文を忘れた
商品詳細下部にある「エアコン標準取付工事券」をご購入の上、購入履歴の「ショップに問い合わせ」からご連絡ください。
⇒購入履歴一覧
エアコン取付施工委託会社から連絡が来ない
ヒアリングシートのご返信とご決済完了を確認し次第、当店よりメールにて工事協力会社のご案内を差し上げております。
工事協力会社のご案内メールから3営業日前後で施工日お打合せのご連絡をいたします。
繁忙期の場合、ご連絡が遅れる場合がございます。申し訳ございません。
⇒エアコンの設置について
⇒エアコン標準設置工事の施工可能日
エアコンが届かない
施工日の前日までに納品いたします。ご不明な点がございましたら購入履歴の「ショップに問い合わせ」からご連絡ください。
⇒購入履歴一覧
Wifiの設定は可能か
Wifiの設定は承っておりません。ご自身で設定をいただくか製品のメーカーサポートにお問い合わせいただくようお願いします。
リサイクル回収は可能か
玄関でのお引取になり、取り外しは含まれません。
⇒安心設置サービス
リサイクル回収時に取り外しはしてくれる？
玄関でのお引き取りになり、取り外しは含まれません。
(冷蔵庫の場合は訪問前に中身を出して空にしてください)
取り外しが必要な場合はご注文時に下記サービスをお申込みください。
・液晶テレビ、冷蔵庫、洗濯機の場合： 安心設置サービス
・エアコンの場合： 取り外し工事
⇒リサイクル回収について
リサイクル回収の申し込み方法が知りたい
商品や設置サービスのご利用有無によって申し込み方法が異なります。詳しくは安心設置サービス内の不用品のリサイクルついてをご確認ください。
⇒安心設置サービス
リサイクル回収料金が知りたい
ご購入される商品の大きさや設置サービスのご利用有無により、料金やお申し込み方法が異なります。
詳しくは安心設置サービス内の不用品のリサイクルついてをご確認ください。
⇒安心設置サービス
Ｑ＆Ａ・ご利用ガイドをご確認いただいても解決できない場合は、
こちらからお問い合わせください。