延長保証【5年物理破損対応】について

延長保証に加えて物損保証まで
より充実した保証プラン 延長保証【5年物理破損対応】とは、従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象ではなかった突発的なアクシデント(落下・水没・火災等)による故障にも対応した保証です。

保証範囲

突発的なアクシデント

ロングサポート5年間 商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的、機械的故障。

保証上限について

保証上限について

自然故障の場合

自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
保証期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

物損の場合

物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。(例:2年目は製品金額の50%)
保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
1回の修理費用が保証の限度額を超過した場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。
代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
保証限度額の範囲内で、代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部をご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

保証期間の異なる製品について

Apple製コンピューターの場合はサービス名「延長保証【5年物理破損対応】」という名称ですが3年間までの保証期間となります。
なおiPadの3Gモデル、iPod、iPhone、AppleTVは保証対象外となります。 保証期間の異なる製品について

保証期間について

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。 自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。 物損に関してはメーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。 なおiPadの3G・4Gモデル、iPod、iPhone、AppleTVは保証対象外となります。

保証対象外の事象について

対象外項目: 対象外項目

保証書について

メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPOワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。
保証書画面をご確認下さい。その際プリントアウトや画面の保存が可能です。

故障発生時の連絡先について

故障が発生した場合には、下記の保証会社お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
なお本保証の修理に関しては各保証会社の規程に従ってサービスをご提供いたします。 故障発生時の連絡先 故障発生時に『保証会社が発行した保証書(メール 若しくは書面)』を紛失されていた場合には、上記のSOMPOワランティお客様窓口にて保証購入時のお客様 情報を元に、保証情報等をご確認させていただきます。
確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

延長保証サービスご加入による個人情報の取扱いについて

SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。
当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

延長保証運営会社:SOMPOワランティ株式会社
本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
info@pw-japan.co.jp

家電製品の「延長保証対象品目」「対象メーカー」「サービス規定」

対象品目 対象メーカー 規定
家電製品延長保証対象品目一覧 対象メーカー一覧はこちら 家電製品延長保証サービス規定(PDF)

ウォッチ(腕時計)の「対象メーカー」「サービス規定」

対象メーカー 規定
対象メーカー一覧はこちら ウォッチ延長保証サービス規定(PDF)

延長保証料金

延長保証の料金は、ご購入される商品価格によって異なります。延長保証をご希望の際は、商品ページに表示されている延長保証を、商品とご一緒にカートに入れてくださいますようお願い申し上げます。

他にも選べる2プラン