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納品書について
当店ではペーパーレス化＆個人情報流出防止のため納品書は同封しておりません。地球環境にやさしいペーパーレス化と、配送トラブルによる個人情報（お客様の氏名・住所・電話番号等）の流出防止の目的で、料金・ご注文内容等のご案内は、全てメールにてご連絡を差し上げております。
発送が完了した際にお荷物番号とともにお送りしております『注文内容確認致しました【プレーリードッグ】』メールを納品書代わりにお送りさせていただいておりますので、商品到着まで（クレジットカード決済でお支払い頂いた方ははカード明細が届くまで）大切に保存くださいませ。
納品書・領収書発行をご希望の場合は購入時、備考欄からご指示ください。
納品書・領収書をご希望のお客様
必要な方はご注文フォームの【備考欄】の納品書を希望【 】、領収書を希望【 】に●を入れてください。
メールにてお送りさせていただきます。
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社：VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
| カード会社 | 支払方法 |
| VISA | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| MASTER | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| JCB | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| AMEX | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| Diners | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
【備考】
当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振込
ご入金確認後商品を配送いたします。【振込先】
楽天銀行 楽天市場支店 （普）2469696（ラクテンプレーリードッグ
【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
代金引換
【配送業者】日本郵便・佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
沖縄及び離島など一部地域ではご利用できません。
【代引手数料料金表】
全国一律料金：330円
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配送・送料について
当店では、商品の発送は主に日本郵便、佐川急便を使用しています。
宅配便
【配送業者】日本郵便・佐川急便
【備考】当店にて上記いずれかの配送業者を利用し発送いたします。 宅配業者指定をご希望の場合は、ご注文時にその旨を「備考欄」にご記入下さい。※代金引換をご希望の場合は佐川急便指定とさせていただきます。
商品発送のタイミング
・銀行振込決済
⇒ ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※ ギフト包装をご希望の場合は、7営業日程度かかる場合がございます。予めご了承下さい。
・クレジットカード決済 ・代金引換
⇒ ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
※ ギフト包装をご希望の場合は、7営業日程度かかる場合がございます。予めご了承下さい。
配送希望日時指定
【配送希望日】ご購入日から7日後〜14日間以内の日にちで指定できます。
(土日祝は休業日のため対応除外日です。何卒ご了承ください。)
※ご注文のタイミングによっては、ご指示通りの配送が承れない可能性がございます。その際は最短のご手配にて進めさせて頂きます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配達状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
【宅配便】
全国一律 880円（北海道・沖縄は1,100円）
離島等については別料金がかかる場合メールでお知らせします。
| 高額購入割引特典 | １配送先につき、合計 3300円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 |
| まとめ買い時の扱い | １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表１個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
| 離島他の扱い | 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その場合はメールでお知らせします。 |
メール便について
【送料】全国一律料金：220円
【メール便と通常の宅配便のちがい】| |
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| 発送後、お届けまでの日数目安 | 5〜7日 | 通常2〜5日（離島等を除く） |
| 送料 | 220円 | 880円 |
| 配達日 時間指定 | 不可 | 可 |
| お届け時の受け渡し方法 | 郵便受けへ投函 （不在時でも受取可） |
手渡し、または宅配BOX |
| 代引でのお届け | 不可 | 可能 |
| 大きさの制限 | A4×厚さ3cm以内 | 原則として制限無し |
| 紛失時の保証 | 無し | 有り |
| 配達状況の追跡 | 可能 | 可能 |
| ギフト包装 | 不可（一部可） | 可能 |
【注意事項】
代金引換利用不可
ギフトラッピング不可
日時指定不可
お届けにはお時間がかかります。
紛失、不達・延着の際、補償はございません。
郵便受けに入らない場合配達出来ません。
住所の誤りや省略があるとお届けできません。
複数購入で規定サイズを超えた場合、宅配便に変更致します。
以下の場合はメール便配送が出来ませんので、当社にて宅配便に変更させていただきます。
この場合の送料は880円/北海道・沖縄・離島は1,100円に変更となります。
・メール便対応していない商品のお買い物にメール便をお選びいただいた場合
・メール便対応商品のみを同時に複数ご注文の際、サイズ制限を超えた場合
・メール便対応商品と非対応商品を同時にご注文の場合
・お支払方法に代金引換をお選びの場合
楽天市場からの自動返信メール等に記載の金額が異なる場合がございますが、当店よりお送りする注文確認メールにて正しい金額をお知らせ致しますのでご安心下さいませ。
メール便規定サイズを超えない限り同梱可能です。
超えた場合は宅配便に変更になり、送料は880円/北海道・沖縄・離島は1,100円に変更となります。
| 目安 | 約8点 | 8点 | 7点 | 1点 | 2点 |
4点 | 4点 |
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消費税について
| 消費税率 | 10％ |
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 四捨五入 |
返品について
【返品条件】商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認下さい。
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後7日以内に電話にて弊社までご連絡いただいた後、料金着払いにて弊社まで商品をご返送ください。（未開封・未使用のものに限ります）
初期不良の場合は返品の際の送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合は返送料及び手数料、（送料無料商品の場合は発送時に当社負担の送料を含む）はお客様にご負担いただきます。（未開封・未使用のものに限ります）
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
【返品連絡先】
電話番号：06-6263-5228
メールアドレス：prairiedog@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒541-0052 大阪市中央区安土町3丁目4番16号 船場オーセンビル7F
※ 注文についてのお問い合せの際は、お名前と受注番号を必ずお知らせ下さい。
| 当社への送料 | 返金手数料 | 返金期間 ※ | |
| お客様のご都合による 返品の場合 | お客様ご負担 | お客様の銀行口座への振り込み手数料は、お客様がご負担 | 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。 |
| お客様のご都合による 交換 | お客様ご負担 | お客様の銀行口座への振り込み手数料は、お客様がご負担 | 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。 |
| 商品の不良による 返品・交換 | 当社負担 | お客様の銀行口座への振り込み手数料は、当社で負担 | 返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。 |
※クレジットカード決済の場合はカード会社を通じてのご返金となります。ご返金処理等がお客様のカード会社の締日を超えていた場合は返金が翌月になる可能性もございます。
ご購入品の受け取り拒否・住所不備返送について
当店から発送後のキャンセル、受け取り拒否等で当店に返送された場合、返送分の送料及び手数料を差し引いてのご返金となります。また、再送をご希望の場合は別途、再送料をご請求致しますので予めご了承ください。
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メールドメイン指定受信許可設定について
楽天IDをお持ちのお客様は、ご自身のマイページからご注文状況をご確認いただけます。
ご注文時に当店からの注文確認メールが届かない場合は、ご注文が受注できていない可能性がございます。
その際はお問い合わせください。
携帯電話からご注文の方へ
ご注文時に携帯メールアドレスをご入力いただく場合、携帯電話でドメイン指定をされていると、弊社からのメールがお届けできません。 ドメイン指定を解除 または楽天市場のドメイン「rakuten.co.jp」を受信許可に設定してご利用くださいませ。
当社からの返信メールが届かない方へ
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると弊社からのメールがお届けできませんのでご注意ください。
ご登録いただいたメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認お願い致します。
又、お使いのメールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられている場合が多く見受けられます。
楽天市場のドメイン「rakuten.co.jp」を受信可能に設定頂けます様お願い致します。
フリーメールをご使用の場合、メールを受信規制することがあり、ご使用に関して問題のないアドレスでも受信できないことがあります。迷惑メールフォルダをご確認お願い致します。