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Open Hours【受付時間】
オンラインでのご注文は年中無休24時間お受け付けしています。
但し、メールやお電話のお問い合わせは、10-17時(土日祝を除く)の受付になります。
Return a Product 【キャンセル、返品・交換、「あす楽対応」について】

■キャンセル
当店では、キャンセルの受付を原則行っておりません。ご連絡を頂きましても出荷システムの都合上、キャンセル処理は出来ませんので予めご了承下さい。但し、「入荷待ち」の商品に限り、キャンセルが可能となります。ご希望の場合は、先ずお電話にてお客様のご注文状況をご確認下さい。メールでの回答は一切行っておりませんのでご注意下さい。
また、ご不要の商品については、返品扱いとなります。お受取後開封せずにご返送下さい。詳しくは、下記の返品ポリシーをご確認下さい。
ご注文後の「配送先間違い」については、お客様ご自身で配送業者に転送依頼をして頂く必要がございます。お気付きになられた方は、配送後に当店からメールでお知らせする「送り状No」を配送業者へご連絡下さい。但し、代引きでご購入されたお客様につきましては、転送処理が出来かねますので、お受け取りできない場合は、商品が当店に戻され不着返品扱いとなります。
※【ご注意】注文後にサイズや配送先の誤りに気付かれ、その後すぐ正しいご注文をされましても、最初の注文(誤発注)はキャンセルになりません。一旦、両方の商品をお受け取りいただいた上で片方を以下の返品ルールに従いご返送していただくことになりますのでご注意下さい。

■返品
当店では、未開封の商品に限り商品到着1週間以内のみ返品を受け付けております。
返品の際は、お電話(留守番電話不可)での申請後、同封の返品交換連絡表に必ず必要事項を記載の上、元払い(お客様負担)で当店までご返送ください。
返品手数料(1000円+税)と(送料無料商品以外を除く)配送料を差し引いた額を銀行口座に返金、または、お支払いいただいたクレジットカードの金額を修正させていただきます。代引きの場合は、代引き手数料も差し引きます。※すでにお支払いいただいた商品代金から上記手数料を差し引いても差額が生じる場合は、差額分を別途請求させていただきます。
尚、お客様都合の返品を着払いで送られた場合や試着または、商品確認時点で開封した跡があった場合は、対応をお断りし着払いにてお戻しいたします。
【不着返品】代引きでの不着返品の場合は、(送料無料商品以外を除く)配送料、当店までの引き戻しの返送料および代引き手数料、返品手数料をお支払いいただいてからのキャンセルとなります。別途入金口座をお知らせいたしますので銀行振込でお支払い下さい。振込手数料はお客様のご負担となります。
なお、いたずらや受取拒否などの行為があった場合には、楽天市場へ報告し、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、ご注意下さい。代引き以外での不着返品は、すでにお支払いの代金から上記の手数料を差し引いてお戻しいたします。不足があれば、ご請求させていただきます。

■交換
当店では、未開封の商品に限り商品到着1週間以内のみ交換を受け付けております。当店では、できる限り多くのお客様に新品をお安く提供させていただくため、ご試着をお断りしております。商品アイテム内に記載されるメーカーのサイズ表はあくまでも目安です。身体の部位の形状は個人によって異なりますので、必ずご試着可能なショップ等でサイズのご確認をお願いいたします。
交換は、同一の商品に限ります。未開封であっても別の商品に交換することはできません。
返品の際は、お電話(留守番電話不可)での申請後、同封の返品交換連絡表に必ず必要事項を記載の上、元払い(お客様負担)で当店までご返送ください。
尚、着払いで送られた場合や商品確認時点で開封した跡があった場合は、対応をお断りし、着払いにてお戻しいたします。交換商品がメーカーで在庫切れの場合は、取り寄せに時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

■あす楽
『あす楽』とは、当日の締め切り時間までのご注文を当日発送し、翌日にお届けするサービスです。各店、『あす楽』の締め切り時間が異なるため、必ず店舗毎の利用条件をご確認の上、ご注文ください。『あす楽』は当店の『あす楽対象エリア』かつ、ご注文時の配送方法の選択で『翌日配達「あす楽」』を選択されたご注文に限ります。時間指定はできません。
当店のあす楽利用条件は、営業日(土日祝、店舗が定める休日を除く)の午後12時までとなります。また、あす楽対応商品であっても、在庫切れ商品の場合は、アイテムに発送日の目安が表示され、ご注文時の配送設定で『翌日配達「あす楽」』にチェックを入れることができません。この場合、あす楽対応ではございませんのでご注意下さい。
同様にあす楽対象商品外の商品との同梱注文もあす楽対応にはなりません。(全店共通事項)また、当店では商品により、『あす楽対象エリア』が異なりますので、アイテム毎の利用条件をよくご確認の上、ご注文ください。詳しくは、楽天市場の「あす楽とは」をご確認下さい。
尚、当店の過失による遅延等が発生した場合は、お詫びポイントを付与いたしますので、お客様サービスセンターにお申し出くださいませ。但し、GWやお盆、年末年始など、楽天市場が別途定める配送混雑期間で遅延した場合にはお詫びポイントの対象とならない場合がございます。予め楽天市場の「あす楽サービス安心宣言!」をご確認の上、ご注文をお願いいたします。

■連絡方法
ご注文の際は、当店のメールアドレスpowerstep.r@pttcorp.comが受信出来るようにドメイン解除等をお願いいたします。稀に、弊社より送信されたメールが受信されていないなどでトラブルになるケースがございます。ご注文に不備や確認事項がございましたら、メールや電話(0798-63-5414)でご連絡をいたしますので必ず、受信許可、着信許可の設定をお願いいたします。

■その他
転送コムなどの海外転送サービスの配送のご注文はお断りしております。
返品手数料などの未払いなどご請求の期日までに入金が行われなかった場合、内容証明の発行・法的手続きによる
「小額裁判制度」を利用させて頂き、全ての諸費用を請求いたします。

■メール便対応品のご注意
※あす楽対応とはなりません。
※商品の遅延・破損・紛失・投函後の盗難といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。
※表札のない住所へのメール便はお届けできない場合がございます。
※メール便対応商品との同梱は、宅配便となります。
※注文個数がメール便で配送できない場合は宅配便となります。

≫≫≫ 返品についての詳細はこちら
Payment 【お支払い方法】
クレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
【クレジットカード】
楽天市場安心カードサービスを利用しております。
当店でカード情報を扱うことは一切ございませんのでご安心下さい。
【銀行振込】
楽天銀行にお振込いただきます。
恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担でお願いしております。
※銀行振替の場合、確認でき次第、商品発送の手配を致します。
※必ずご注文者の御名義でお振込ください。もし、別名義の場合は入金確認のため、必ずご連絡をお願いいたします。
※ご注文後1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
【代金引換】
商品到着時に配送員に代金をお支払いいただきます。
代引き手数料は324円(税込)を代金に加算いたします。
※商品購入額20,000円(本体価格)以上で代引き手数料は無料。
※商品発送後、お客様長期ご不在の場合は、運送会社にて商品保管期間は2週間のため、それまでにお受取頂きますよう宜しくお願いいたします。 また、保管期間が過ぎてからの再度発送時は、送料が加算されますことがございますのでご注意くださいませ。
≫≫≫ お支払い方法の詳細はこちら
Delivery & Shipping Fee 【配送方法・送料】
地域別料金設定 ≫≫≫ 詳細はこちら
(但し、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 )
商品代金10,000円(本体価格)以上で送料無料。(一部商品を除く)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
【お届けの目安】
受注確認後、1〜5日以内に発送いたします。
当店は、ご注文をお受けしてからメーカーへ受注発注する場合が多く、
混雑時にはお時間をいただくことがあります。
【宅配業者】
日本郵便
発送後のお荷物の検索が出来ます。
都合により他社に変わることもございます。
【配送日時の指定】
当店は、お客様の御希望のお届け日と時間指定が可能です。
時間帯は下記よりお選びいただけます。
(午前中・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21)
(注)混雑時には、配送希望を承れない場合があります。
(注2)時間指定は、お届けの地域により指定できない場合もあります。
※即日発送分以外の商品は、ご注文をお受けしても実際にメーカーで売り切れている場合がございます。この場合は、弊社よりキャンセルのご連絡をさせていただきます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
※一部商品によっては取り寄せの状況によりお届けに1週間以上かかることがございます。
※発送後に当店から送り状No.の記載された発送完了通知のメールをお送りいたします。
※当店からのメールを受け取れるようにドメイン受信許可の設定をお願いいたします。
※当店からお電話でお客様に商品の到着確認のご連絡はいたしません。
※不在票が見つからないなどトラブルを避けるため、必ず発送完了メールをご確認ください。
※発送完了メールから2〜3日経過しても商品が届かない場合は、送りNo.で配送業者にご連絡をお願いいたします。(配送業者の保管期間は7日間となります)
※保管期間を経過した場合、当店に商品が戻って参ります。その場合、返送料とキャンセル手数料を請求させていただきます。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【メール便業者】 日本郵便
送料は、全国一律260円となります。
※メール便でご指定いただいた場合は、あす楽対応とはなりません。
※日時指定、時間指定もご利用いただけません。
※在庫ありの場合は、即日もしくは翌営業日中、在庫なしの場合は、2-4営業日以内に発送いたします。
※商品の遅延・破損・紛失・投函後の盗難といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。
※代金引換を選択された方は宅配便での発送となります。
※表札のない住所へのメール便はお届けできない場合がございます。
※メール便対応商品との同梱は、宅配便となります。
※注文個数がメール便で配送できない場合は宅配便となります。
※即日発送分以外の商品は、ご注文をお受けしても実際にメーカーで売り切れている場合がございます。この場合は、弊社よりキャンセルのご連絡をさせていただきます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

≫≫≫ 配送方法の詳細はこちら
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お客様とのやり取りの中で得た個人情報を第三者に譲渡、
または利用することは一切ございません。

また、情報につきましても紙媒体については溶解処理するなど、厳重に管理いたします。ご安心下さい。
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