【キャンセル・返品(返金・交換)について】


■お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(※不良品の場合を除き、オリジナルオーダー商品(セミオーダーパワーストーンブレスレット、アクセサリー、パック商品含む)や福袋等の返品・交換は、ご容赦下さいませ。)

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額から当店からお送りした送料および返金の振込手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(※不良品の場合を除き、オリジナルオーダー商品(セミオーダーパワーストーンブレスレット、アクセサリー、パック商品含む)や福袋等の返品・交換は、ご容赦下さいませ。)


対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
商品によっては交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の破損や不良による場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の破損や不良による場合、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品不良による交換を希望する旨、電話もしくはメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号:0466-53-7395

メールアドレス:raphael@telsys.co.jp

■返送先

郵便番号:251-0033

住所:藤沢市片瀬山4-9-1

電話番号:0466-53-7395

FAX番号:0466-53-7395


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。