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※当店では、お問合せ・受注に関するご返信を翌営業日に必ずお送りしております。

ご返信メールが3営業日以内に届かない場合は、コチラをご確認頂き大変お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。

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■ メールが届かないお客様へ ■

::当店からのメールが届かないお客様、フリーメールをお使いのお客様へ
―――――――――――――――――――――――――――

いつもPowerHouse楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいておりますお客様に、ご登録のメールアドレスについてお知らせをさせて頂きたいと思います。

現在『ヤフーメール』等のフリーメール(※)をご利用のお客様・もしくは
携帯電話にてご注文頂いたお客様より 当店からお送りしたご注文の確認メールや、
出荷案内のメール、またはご質問に対する回答メール等がお手元に届かないという
お問い合わせをいただく場合がございます。

(※)無料で提供されるEmailサービス。ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) 等。

通常、わたくしどもはご注文やご質問に対する確認や回答メールは遅くとも3営業日中には
必ずお送りさせていただいております。

しかし毎週火曜日はお休みを頂いておりますので休み明け後など
通常より少しお時間をいただく場合・または夕方遅くになってしまう場合もありますが、
必ずご返信を差し上げております。

メールが届かない理由として下記のものが考えられます。


■迷惑メール防止機能により当店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、
受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまった(または削除された)。
こちらの事例が近年多くなってきている印象がございます。

■メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている(送信は可能)。

これらは、各フリーメールサービス元のシステムによるもので、 当店以外の多くの店舗でも同様の問題が起こっているとの報告も聞いております。

つきましては、『楽天会員登録』や『ご注文』時にご登録いただくメールアドレスについて、誠に恐れ入りますが、フリーメール以外のメールアドレスのご利用をオススメいたします。または後ほどご説明をさせていただきます受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試しください。


その他、次の場合もございます。

■メールアドレスの間違い
  お心当たりのある場合は、当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■上記以外
  上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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   PowerHouse楽天市場店
   電話:086-226-2813 
   Eメール: ory333@ybb.ne.jp
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お手数をお掛けすることになってしまい本当に恐縮ですが、「注文したのに連絡がこない!」というお客様に
一刻でも早く安心していただきたく、こちらの説明ページを設けさせていただきました。

それでも、万が一 連絡が来なくておかしいな・・・と思われましたら、まずは当店までご連絡を頂ければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。


PowerHouse楽天市場店 店長 天野由貴
お支払いについて
■メールが届かない時はご確認ください!
・お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・郵便振替がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
当店では必ず翌営業日にはご注文やご質問に対する確認メールや回答メールをお送りしています。

また、発送のご案内メールも発送手配終了後必ずお送りしております
もし、ご注文頂いて当店からのメールが届かないことがございましたら、お
気軽にお電話にてお問い合わせください。

※メールでのお問い合わせでも承りますが、当店よりの返信メールが一度届いていない場合は、再度、同じ現象が起きる可能性がございます。


営業時間帯について
プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 12:00〜20:00
土・日・祝  12:00〜20:00

※火曜日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 
配送について
・配送は佐川急便でお届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送をこころがけておりますが、 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
 指定できる時間帯は午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時です。

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