当店ではお客様によりお得に、ジンボリー、ジェニー&ジャック、クレイジー8の商品をご購入頂けるよう、出来る限りコストを抑える努力をさせて頂いております。在庫を持たず、受注発注というシステムで成り立っております。お客様のご理解、ご協力なくして、このシステムは成り立ちません。何卒ご理解、ご協力よろしくお願い申し上げます。
ご注文後のキャンセル、変更は、一切お受けできません。
現時点でメーカーに在庫があり、当店に掲載している商品/サイズでも、メーカー発注時までに完売となる場合があります。ご注文がまとまり次第、毎日、随時、各メーカーにそれぞれ発注しております。(タイミングによっては翌日の発注となる場合があります。)また各メーカーとは毎日最低1回は在庫を合わせておりますが、各メーカーは世界に向けて24時間販売をしております為、在庫状況は常に変化致します。「頂いたご注文はできるだけ早くメーカーに発注する」「大型のセール時等は、メーカーとの在庫確認を毎日複数回行う」等、完売をできるだけ少なくするよう最大限の努力をしておりますが、それでも完売がある場合があります。上下セット等、コーディネートを考えてご注文を頂く際、どれかが完売時のご希望(「〜」が完売の場合は、「〜〜」はキャンセル希望。等)がある場合は、必ずご希望を備考欄に明記下さい。なにもご指示を頂いていない場合、発注できるものはそのまま発注させて頂きます。ご注文後の変更、キャンセルは承ることができません。なにとぞご理解ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ご注文時にセールでない商品が、商品お届けまでにセールとなりましても、セール価格への変更は、申し訳ございませんが、お受けできません。ご注文いただいた時点での価格が、ポコの販売価格です。なにとぞご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
メーカー発注前に、完売状況をご連絡させていただくことはできません。メーカーへの発注は、お客様からのご注文がまとまり次第随時行います。早朝や深夜に発注を行うことも良くございます。発注作業中に、「この商品が完売となっていますが、どのようにいたしましょう?」とお客様にご連絡をさせていただくことは基本的にはできません。また商品の在庫は刻一刻変化します。メーカーへの発注前に、在庫状況をお客様にメールでご案内し、確認をいただいてから正式に発注するということは、在庫状況が刻一刻変化することから考えて全く意味がないことになりますので、発注前に完売状況をご案内させてていただくことはできません。
なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
ジンボリー、ジェニー&ジャック、クレイジー8、カーターズ、オシュコシュ、オールドネイビーの複数のブランドを同時にご注文頂く場合、メーカーへの発注のタイミングが異なりますので、複数のブランドにまたがって「1点でも完売の場合、キャンセル希望」等のご指示は承ることはできません。
複数のブランドを同時にご注文頂く場合、一番遅い納期の商品が入荷してからすべてまとめての発送となります。別々の発送ご希望の場合は、別途送料がお客様のご負担となります。
お色目は、お客様がお使いのモニター等により、実際の商品とは若干違って表示される場合があります。なにとぞご理解の上、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
当店にて取扱の商品は「海外の規格」により作られています。日本製の(例えばファミ○ア等)商品とは、元々の規格が違います。決して品質が悪いということではありませんが、余分な糸の始末等、規格の違い(考え方の違い)がございます。価格、品質、デザイン等、十分にバランスの取れた商品であると自信を持っております。(例えばジンボリーの商品は、洗濯にとても強い規格であると思います。)なにとぞご了承の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。通常のご着用に問題のない程度の不備(タグの外れ等)に関しましては、交換等お受け出来ない場合があります。また、軽微な汚れに関しましても、アメリカの考え方は「ご自宅で洗濯してみて下さい」というおおらかなもので、交換をお受け出来ない場合があります。なにとぞご理解、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による返品は、送料(お客様からPOQOまでの送料とアメリカまでの書留小包送料)、商品輸入時に掛かった関税/消費税として商品代金の20%、また当店の手続き代行料として1,500円と返金にかかります手数料(振込手数料、現金書留料金等)をお客様のご負担とさせていただきます。
以下の例のように、商品代金を上回る費用がかかる場合が多く、実際問題として現実的ではございません。大きい場合は次のシーズン用にする等、ご検討いただけますと共に、ご注文時にはサイズにご注意いただきますようお願い申し上げます。
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(例)2,000円のTシャツ1枚ご返品の場合の費用
1. お客様からPOQOまでの国内送料
    700円程度
2. POQOからメーカー(アメリカ)までの送料
     梱包材等を含め1点300g(夏服)/500g(冬服、及びクツ類)にて計算
    2,000円(300g)
 (複数のメーカーへの返送の場合は、各メーカー毎に送料が発生します。)
3. 輸入時に掛かった関税/消費税として商品代金の20%
    2,000 x 20% = 400円
4. 返品手続き費用
    1,500円
5. 返金手数料
    105円から525円

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合計金額:4,705円〜5,125円
(元々の合計金額が1万円以上で、送料無料とさせていただいておりましたご注文が、ご返品により、お買い上げの金額が1万円未満となります場合は、元々の送料を上記の金額に加算させていただくことになります。)
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様のご都合による交換につきましては、「返品と、新たなご注文」による対応とさせていただきます。(返品につきましては、上記ご参照下さい。)
商品に元々ついている「品番、サイズ等が記載されているタグ」を取られている場合は、ご返品をお受けすることが出来ません。
もちろん、ご使用いただきました商品のご返品はお受け致しかねます。
商品が不良であったり、当方が間違えてお送りしました場合は、もちろん全て弊社負担にて返品、交換(申しわけございませんが、10〜20日程度のお時間をいただきます。)或いは返金させて頂きます。
不良商品に関しましては、商品お受け取り後7日以内にご連絡をお願い致します。商品お受け取り後1ヶ月以上経過した場合、ご希望に添えない場合がございます。なにとぞご了承頂けますようお願い申し上げます。
商品代金合計金額\10,000以上のご注文は送料無料!(送り先1ヶ所のみ)
ご注文いただきました中に「完売」の商品があり、\10,000を下回った場合は、誠に申し訳ありませんが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。なにとぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ご注文の際、備考欄に「完売があった場合に1万円を超えるように追加を希望します。第一候補(商品名、サイズ、数量)、第二候補(商品名、サイズ、数量)、第三候補(商品名、サイズ、数量)」とお書き添え下さい。サイズのご記入もお忘れ無くお願いします。1万円を越えるように追加発注させて頂きます。
「メール便」、「定形外郵便」等の取り扱いはございません。
追加のご注文も可能です。
先のご注文分の出荷前であれば、いつでも喜んで追加のご注文を承ります。
完売の商品があって、10,000円未満になってしまう場合などには、追加のご注文をいただくことで、商品代金の合計金額が1万円以上となりました場合は、送料が無料となります。
もちろん、完売がなくても、後から「この商品も欲しい」等の場合、追加のご注文を承ります。追加ご希望の場合は、通常のご注文と同じくご注文フォームまでお進み頂き、ご注文フォームの備考欄に先のご注文のご注文番号と追加の旨を「注文番号○○○○に追加希望」等ご記入下さい。(備考欄にご指示がない場合は、追加分とはわからず、別々のご注文となり、送料も別々に掛かってしまうこととなりますのでご注意下さい。)
追加ご注文の場合も、1件のご注文の商品代金の合計金額が1万円未満の場合は、送料が自動的に表示されます。メーカー発注後に先のご注文分と合算して改めてご案内させて頂きますので、ご安心下さい。
すでに出荷が完了しているご注文分への追加ご注文は承ることができません。
複数件のご注文を頂きました場合、一番遅い入荷分(通常は後から頂きましたご注文商品)が入荷してからまとめて発送となります。
ご注文いただきました商品の内、一部商品が完売していた場合に、すべてのご注文をキャンセル等、特別なご要望がございます場合は、必ずご注文フォームの備考欄にご記入をお願い致します。
特別なご要望をご記入いただいていない場合には、一部商品が完売していた場合でも、他のご注文商品はお買い上げいただきます。
メーカーへの発注後、完売商品がある場合にお送りする「一部完売のご案内」のメールを読まれて、「セットで考えていたので、残りの商品だけならキャンセルしたいです。」等のお返事をいただくことが希にあり、残念な気持ちになります。お客様のお気持ちはもちろんわかりますが、備考欄にご指示を頂いていなければ、お客様のご注文内容から判断して、「この商品が完売なら、こちらの商品は不要かしら?」と推測する事は、申しわけございませんが出来かねます。なにとぞご理解ご協力を頂けますようお願い申し上げます。
上下セット購入をご希望等の場合は、必ず備考欄に商品名と完売時の指示をご明記下さい。
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【例1】
1 ピンクドレス 6-12ヶ月
2 ピンクハット 6-12ヶ月
3 蝶々ノースリーブ 5才
4 蝶々デニムショートパンツ 5才
1と2のどちらかが完売なら、もう一方はキャンセル希望。
3と4のどちらかが完売なら、もう一方はキャンセル希望。
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【例2】
1 ピンクドレス 6-12ヶ月
2 ピンクハット 6-12ヶ月
3 蝶々ノースリーブ 5才
4 蝶々デニムショートパンツ 5才
どれか1つでも完売の場合は全てキャンセル。
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などのようにご希望内容を明記頂きますようお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なく、
Email:
TEL: 0120-60-7048(平日午前10時〜午後6時)
FAX: 06-6616-7500(24時間受付)
にてお問い合せ下さい。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。