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お支払いについて
銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・コンビニ支払(前払い)・代金引換・クレジットカードでのご注文を承っております。
代金引換手数料（一律500円）
銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・コンビニ払い(前払い)の場合：お荷物の発送準備が整い次第お送りする、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い状況の確認にシステム上、１〜３日程かかる場合もございます。お急ぎの場合は他のお支払方法をご選択ください。
商品代引の場合：ご注文後お荷物の発送準備が整い次第、商品の発送となります。
クレジットカードの場合：お荷物の発送準備が整い次第、クレジットカード請求を行い発送致します。カード審査NGが発生した場合、楽天市場より支払方法変更を依頼するメールが送信されます。品切れ等により発送が遅れる場合は先にカード請求を行わせて頂く場合がございます。
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お届け日について
下記がお届け日の目安です。
在庫商品：1〜3営業日
取寄商品：商品ページに記載されております
複数商品をご購入の場合、お届け日数の最長日数に合わせての出荷となります。
お届け日をご指定いただく場合は上記の日数を過ぎた日程でお伺いいたします。
発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。ご確認ください。
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プライバシーポリシー
弊社では、お客様の個人情報を適切に取扱うことが当社の社会的責務であると認識し、本方針を定め、社員一同がこれを遵守することにより、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
詳細については個人情報保護方針をご覧ください。
個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。
お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。
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配送について
ご注文頂いた商品全ての準備が整い次第、お客様のご登録頂いたご住所にお届けさせて頂きます。
また郵便ポストや玄関での受取が行われない場合、各配送業者へご確認をお願い致します。
お届け日の目安は各商品ページに記載されております。
複数の商品をご注文頂いた場合は最も準備に時間が掛かる商品がお届け日の目安となります。
送料600円！3,980円(税込)以上で送料無料！
沖縄・離島・一部地域への配送は送料1600円、9,800円(税込)以上で送料無料
宅配便(ヤマト運輸、ゆうパック)、メール便(郵便、ゆうパケット、ゆうメール)にて発送しております。
配送方法を具体的に指定頂くことは出来ません(ヤマト運輸希望等)。指定される場合別途送料を頂く場合がございます。
配送料は一お届け先あたり、全国一律600円（税込）です。メール便の場合は出荷時に計量して送料を実費に訂正致します。
お買上げ商品の合計が一お届け先あたり、3,980円以上（税込）の場合は配送料は無料です。
複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
送料無料の場合、宅配便を選択頂いてもメール便を含む当社指定便での発送となります。予めご了承ください。
当社では商品を少しでも安くお届けする為、徹底的なコスト削減を行っております。
その為、商品の発送には無地の袋、または入荷に使用した段ボールを再利用して発送しております。
段ボールには他社製品のロゴが入っている場合がありますのでご注意ください。
また、輸送サイズ削減の為に段ボールを切って小さくする加工を行う場合がございます。 予めご了承ください。
代引きをご選択で、離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
通常配送時間
代引配送時間
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返品・交換について
弊社不備による商品の交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
●ご使用前の商品に、取違・汚損・破損等ある場合
弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
取寄せ商品の場合お時間を頂くことがございます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。
●お客様のご都合での交換・返品
商品に汚損・破損等がなく、お客様ご都合での返品の場合
例外なく返品交換手数料金として税込1200円をいただいております。
払い込み受領証のコピーを沿え、返品されたい商品を弊社にお送りください。
送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※当店からの連絡手段はEメールとなっております。受信設定やアドレス登録の誤りでメールが届かない場合も
お客様都合のキャンセルとさせていただき返品交換手数料をご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※画像の性質上ご注文された商品が実際の色とイメージが異なる場合もございますが、返品をお受け致しかねる場合もございます。
※商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。代引きの商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
※受取拒否や長期不在により荷物が当社宛に戻ってきた場合もお客様都合による返品として返品交換手数料税込1200円を請求致します。
返品に関する詳しい内容はこちらから
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営業時間について
平日：9:00〜17:30
土曜：9:00〜15:00
休日：日曜・祭日・その他臨時のお休み（夏季・年末等）
休み明けのお問い合わせメールの返信につきましては、半日以上遅れる場合がございます。 予めご了承下さい。
緊急事態宣言を受けまして株式会社ポプラでは時短営業を実施させていただきます。
誠に勝手ながら期間中は時間を短縮して営業させていただきます。
【期間1月20日～2月28日】
月曜：9:00～15:00
その他平日：9:00～16:00
土曜：出荷のみ
皆様にはご不便と迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
お問い合わせ
メールでのお問合せは下記より受付しております。
E-mail：amimono@poplar-gp.co.jp
店舗名：毛糸のポプラ楽天市場店
所在地：〒167-0021東京都杉並区井草2-28-3
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