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PockyBear
E-mail : pockybear_8@shop.rakuten.co.jp
TEL : 0233-22-8310 (土・日・祝日を除く9:00-18:00)


当店からのお知らせメールについて

メールが届かない場合

・ご注文後すぐにお送りする『【楽天市場】注文内容に関するお知らせ(自動配信メール)』
・前払い・後払いをご選択の際にお送りする『【楽天市場】お支払手続きのご案内』
・当店でのご注文確認後にお送りする『サンキューメール』
・ご注文商品発送の際にお送りする『発送伝票番号お知らせメール』
サーバーの状況によりメール配信に遅れが生じる場合がございます。
また、受信設定によってはメールがお届けできない場合がございます。
詳しくはこちら

メールが届かない場合は、恐れ入りますが下記連絡先までお問い合わせください。

■当社(連絡先)
0233-22-8310

お支払い方法について 上に戻る



 ※令和2年3月1日より、お支払いにつきまして、全て楽天市場より別途ご案内がございます。弊社からのご注文確認メールの他、楽天市場からのメールもご確認ください。


●クレジットカード決済

クレジットカード情報はSSLというシステムを利用し、暗号化されて送信されますので
安心してご利用いただけます。
※SSLとは Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信された個人情報等や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。

 
●郵便振替

ご注文後、確認メールにて振込み口座を送りいたしますので、ご入金後の発送となります。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

●銀行振込

ご注文後、確認メールにて振込み口座を送りいたしますので、ご入金後の発送となります。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。


★振込先金融機関やその他詳細につきましてはお支払・送料のページに記載しております。
ご注文の前に必ず、あわせてご一読ください!

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合
楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、
またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、
7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)
消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
クレジットカード会社での承認が確認できましたら、商品を発送いたします。
お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
クレジットカードのご利用詳細につきましては、カード会社からのご利用明細や カード会社のWEB明細サービスなどにてご確認ください。
クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


送料について 上に戻る


■■税込3,980円以上で送料無料!■■

※メール便配送が可能な場合は、当店側の判断にて自動的にメール便配送となります。
※一部離島は追加料金がかかる場合がございます。
※送料には消費税が含まれております。
※定形外郵便・簡易書留・配達記録等の発送はトラブルを未然に防ぐため原則的に行っておりませんので何卒ご了承下さい。

 宅配便(佐川急便・ヤマト運輸)

※おまかせ配送の為、日時指定は出来ません。
※佐川急便またはヤマト運輸でお送りいたします。
※ご希望の配送業社がございましたら、備考欄にお書き添えくださいませ。その場合別途送料がかかる場合があります。
地域 全国一律(沖縄・離島や一部地域を除く)
送料 650円
    ※離島・一部地域など追加料金がかかる場合があります。


 ネコポス(A4サイズ、厚さ2.5cm迄)

    全国一律料金 : 250円

  【ご利用上のご注意】
  ・ 配達日時および曜日の指定はできません。
  ・ 紛失・破損に対する補償は3000円(税込)まで。
  ・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
  ・ A4サイズで厚さ2.5cm迄対応できます  (Tシャツなら約2枚程です。)
  ・ ギフトラッピングは対応しておりません。

  ※発送方法をネコポスで指定されたお客様でも、対応できない場合は
   宅配便にて変更させていただきますので、ご了承願います。
    



お届け日について 上に戻る

商品のお届けはご注文後1日〜5日かかります。
※予約品については当店入荷日後1日〜1週間程度かかります。

お届け日時指定について
お申し込み後5日後の日付からご指定が可能です。ただし下記の場合を除きます。
1週間以上先の指定をご希望の場合は、一度当店までご連絡ください。

1.弊社休業日(土、日、祝日、お盆、年末年始)及び休業日の前日にご注文を頂いた場合。
2.ご入金確認後、3日以内の発送を心がけておりますがご入金の確認が出来ない場合。
3.お届け先の地域によってお届けまでの日数が違います。遠方へのお届けはご注文日の次の日のお届けができませんので予めご了承ください。
4.交通事情によりご指定日にお届けすることが出来ない場合がございます。予めご了承ください。

5.天候や道路状況によりご希望のご配達時間よりご配達が遅れてしまう場合がございますので予めご了承下さい。
6.ご配達地域によって時間帯指定ができない場合がございますので予めご了承下さい。

時間指定について
下記の時間帯がご指定いただけます。
午前中/ 12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19〜21時

商品のお受け取り期日について
商品のお受け取り期日は発送から1週間以内となっております。期日内にお受け取り頂けない場合はキャンセルとなりますので予めご了承下さい。
またお支払い方法やお取り置き期日を制限させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。



キャンセル・返品・交換・追加注文 上に戻る

  1. キャンセルについて

    キャンセルはご注文後2日以内にTEL0233-22-8310またはpockybear_8@shop.rakuten.co.jp までご連絡下さい。
    ※発送で指定が無い場合やご希望の日時によっては即日発送手配が完了してしまっている場合がございますので、キャンセルを検討されている場合はなるべく早めにPockyBearへご連絡を頂けます様お願い申し上げます。
    ※発送手配が完了してしまっている場合は2日以内であってもキャンセルはできません。
    一度お受け取り頂きご返品頂く形になりますので予めご了承ください。
    その際の送料・手数料(ATM振込手数料、代金引換手数料)はお客様のご負担でお願いいたします。

  2. 返品・交換について

    返品・交換をご希望の際は、お手数ですが商品到着後3日以内にTEL0233-22-8310までお電話下さるようお願い致します。
    それから、商品の到着後7日以内に下記住所へご返送ください。

    ※お客様の都合による返品・交換は、往復送料、手数料(ATM振込手数料、代金引換手数料)はお客様のご負担でお願いいたします
    ※メール便での返品・交換は受付ておりません。
    ※当社の責任による返品・交換に関しては、往復送料、各手数料は当社で負担いたします。
    ※既に着用済みのもの、セール品、福袋、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、商品到着後 8日以上経過した商品についての返品・交換は一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

    ※商品をお送り頂く前に必ずご連絡を頂けます様お願い申し上げます。 ご連絡が無くお送り頂いた場合は紛失する可能性がございます。 また、無事こちらに届いてもご連絡があった場合よりも逆に対応が遅れてしまう場合がございます。
    お手数かとは存じますが事故やトラブルを避けるためご協力を頂けます様お願い申し上げます。

     【ご返品・交換前のご連絡先】

    株式会社GSD
    〒996-0002
    山形県新庄市金沢1573−3
    TEL:0233-22-8310 FAX:0233-22-8303
    店舗運営責任者:長澤 清美
    e-mail:pockybear_8@shop.rakuten.co.jp

  3. 追加注文について

    ※発送手配がまだされていない場合は追加のご注文が可能です。
    ※発送手配が完了してしまっている場合は追加注文やご注文の変更はできませんのでご注意ください。
    ※平日:17時〜翌日17時、日・祝日:金曜日17時〜月曜9時の時間で頂いたご注文は自動同梱させて頂きます。
    同じご購入者様で未発送のご注文は自動的に同梱処理となります。
    ※令和2年3月1日以降のご注文はご注文履歴上、同梱されません。

    ※上記時間帯外で追加注文で商品の同梱を希望される場合はTEL0233-22-8310またはpockybear_8@shop.rakuten.co.jpまでご連絡いただければ同梱処理をさせていただきます。
    その際、発送日は後からご注文頂いた商品の発送日となります。
    また、ご注文の時に備考欄に【同梱希望】と書込みをして頂いた場合も同様の対応をさせて頂きます。
    その他、別々での発送をご希望の場合も予めご連絡ください

    ※以下の条件にひとつでもあてはまる場合は自動同梱となりませんので、同梱ご希望の場合は予めご連絡ください。
    1.決済方法が異なる場合
    2.ご注文者情報が一部分でも異なる場合
    ※お電話番号やご住所の番地の半角・全角の違いやスペースの有無等も対象となります。
    3.ご注文日(平日及び休祭日の自動同梱帯)をまたいでのご注文

    ※SALEやフェアなど注文が殺到する場合は発送手配がされていない場合であっても追加のご注文が難しい場合がございますので予めご了承下さい。

     

 



ラッピングについて 上に戻る

PockyBearでは贈り物に最適なギフトラッピングをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください






プライバシーポリシー 上に戻る

弊社では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等で、お客様からお預かりした情報を無断で第三者に提供、開示いたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
1.お客様に事前に承諾を受けた場合。
2.官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合。
3.当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合。
4.グループ会社・協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合。
この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。

 



PockyBearの著作権 上に戻る

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個人・法人に問わず、無断転載する事はできません。ご注意下さい。
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商品の色について 上に戻る

ご使用のモニター・ディスプレイによって、実際の商品とは色味が多少異なることがございます。多少の誤差があることをご了承の上、ご注文くださるようお願いします。

お色についてご不安な点がございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。



セール品について 上に戻る

※ミキハウスセール品のシューズに外箱がございません。
 商品には問題ございません、予めご了承ください。

※商品袋について、メーカーより入荷した状態でお送りしております。
 まれに開封した跡や、シワ等もございますが、エコ対策の為に
 新しい袋等への入れ替えはしておりません。
 予めご了承ください。 

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