Q&A よくある質問

このページでは、弊社に対する「商品のお問合せ」の中から「よくある質問」を抜粋して記載致します。

ページ内で問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q. 指輪やバングルのサイズ直しは可能ですか？ A. はい、可能です。

初回のお客様商品の到着後サイズが合わなかった場合には、よほど特殊なものでない限りは、無料にて承らせて頂きます。
お直し期間弊店に商品が到着後の翌日より、1週間程頂戴しております。

初回のお客様	商品の到着後サイズが合わなかった場合には、よほど特殊なものでない限りは、無料にて承らせて頂きます。
二回目以降のお客様	ご依頼頂いた際に、お見積りさせて頂きます。
お直し期間	弊店に商品が到着後の翌日より、1週間程頂戴しております。
電話番号	03-6804-6755

Q. アクセサリーの傷取りや、黒くなってしまったものを綺麗に出来ますか？ A. 当店にてお買い上げ頂きました商品は、無料にてクリーニングのサービスをさせて頂いております。他店舗様の商品でご希望の場合には、お手数ですが一度お問い合わせ下さいませ。 Q. 指輪やバングル以外の修理も可能ですか？指輪やバングルはもちろんですが、チェーン切れやペンダントのバチカンや、ピアスポストの破損等、幅広く行っておりますので、お困りの場合にはお気軽にご連絡くださいませ。専属のスタッフが丁寧にご対応させて頂きます。 Q. ネットで購入した商品を、店頭に直接持って行って、修理してもらう事も可能ですか？ A. 可能です。実店舗の営業時間と住所は、以下となっております。

【実店舗住所】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-27-14
Y &N ビル 1F
営業時間：11：30～19：30
（毎週水曜日定休日）

■配送について

Q. 商品の発送に、送料はかかりますか？ A. お支払方法が代金引換以外で、税込3,980円以上お買い上げで、ネコポス便での配送のみ、送料無料となっております。（※沖縄・北海道の配送は税込9,800円以上で無料です）代金引換と日時指定をご希望のお客様は、通常の送料をお支払い頂きますので、予めご了承くださいませ。 Q. 日時指定は、可能ですか？ A. はい可能で御座いますが、日時指定をご希望の方は税込3,980円以上（※沖縄・北海道の配送は税込￥9800円以上）お買い上げの場合でも、送料700円（※沖縄・北海道は900円）をお支払い頂く形となりますので、何卒ご了承くださいませ。 Q. 配送方法を、選択出来ますか？ A. 当店では、お客様のご要望が無い場合には、ヤマト運輸さんのネコポス便（ポスト投函）にて、配送させて頂いております。（※高額な商品や破損等の恐れがある場合には、こちらの判断にて、対面式の宅急便コンパクトへ変更する場合が御座います。）どうしても別の配送方法をご希望の場合には、お問い合わせくださいませ。

■素材から選ぶ

■ジャンルから選ぶ

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカードまたは銀行振込・代金引換決済でのご注文を承っております。
営業時間について

平日 10:00～18:00

土曜 12:00～15:00

祝祭日は休業とさせていただいております。

（※お電話・メールでのご対応時間となります）
プライバシーポリシー

弊社では、お客様の個人情報を適切に取扱うことが当社の社会的責務であると認識し、本方針を定め、社員一同がこれを遵守することにより、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

詳細については個人情報保護方針へをご覧ください。
配送について

商品ご注文または決済処理後、弊社倉庫からお客様のご登録頂いたご住所にお届けさせて頂きます。

また郵便ポストや玄関での受取が行われない場合、各配送業者へご確認をお願い致します。
返品・交換について

お届けしました商品が不良品の場合、弊社宛てに着払いでお送りください。ただし、故意過失による破損の場合は、送料をご請求致します。

詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。
お問い合わせ

メールでのお問合せは下記より受付しております。

店舗名：CONPOS（コンポス）

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-27-14 1F

E-mail：pocket-harajuku@silver.ocn.ne.jp

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