よくある質問

キャンセル・交換・返品について

Q 商品を交換・返品したいのですが？

初期不良の場合のみ、お受取りから7日以内に限り交換対応させていただきます。

ただしお客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換はお受けできません。また、食品、飲料など商品特性上、お取り替えが困難な商品は受け付けかねますので予め御了承下さい。

お問い合わせはメールまたはお電話(0276-55-5551：平日13時～19時)にてお願い致します。

Q 商品をキャンセルしたいのですが？

ご注文完了後、30分を過ぎた場合は購入履歴からのキャンセルは承れません。また、お客様都合によるキャンセルは一切お受け出来ません。

Q 注文をキャンセルした場合、支払った代金はどうなりますか？

発送の準備に入る前でしたら、キャンセル料は発生致しません。

すでに発送されてしまった商品につきましては、事務手数料として2,160円を頂戴致しております。何卒、ご了承願います。