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●営業日について
休業日は木・日・祝でございます。詳しい営業日については、ページの左側下部にある営業日カレンダーをご確認くださいませ。
●ラッピングはできますか?
スタッフによるプレゼント用包装紙での簡単な無料ラッピングとなります。出荷時の状況や商品のサイズによりお受けできない場合がございますのでご了承ください。ご希望の際はご注文時の備考欄にて、包装希望の旨ご記入くださいませ。
●のしはできますか?
恐れ入りますが当店ではのしをお受けしておりません。
●送料について
ただいまキャンペーン中です。詳しくはコチラ
●ネコポスについて
- DM便と同じくポスト投函となります。
- お届けまでにかかる日数は宅配便と同程度です。
- ミニうちわ商品は30本まで梱包可能です。
ミニうちわ商品を31本以上ご購入いただいた場合は宅配便での発送となり、当店にて配送方法を変更いたしますのでご了承くださいませ。
商品名に【ネコポス発送不可】と記載の商品(ジャンボうちわなど)が含まれている場合、ネコポスでの発送はできません。
●配達業者について
宅配便は、ヤマト運輸または佐川急便(沖縄・離島地域は日本郵便(ゆうぱっく)
ネコポスは、ヤマト運輸でございます。
※宅配便の配達業者の指定はお受けしておりません。
●日時指定について
宅配便の場合は、ご購入手続き画面の「配送日時指定」の項目にて、下記の時間帯からお選びいただけます。
ネコポスは日時選択はお受けできません。
午前中(8時~12時)
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
上記以外の時間帯指定や、送付先が時間帯指定不可地域の場合、ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。
具体的に配送希望日がある場合は、備考欄にご記入ください。手配や営業日の都合により、ご希望に添えない可能性もございますので、余裕を持って指定いただけますと幸いでございます。
注文日より2週間以上先の指定はお受けしておりません。
●いつ振り込めばいいですか?(銀行振込)
当店にてご注文を確認・出荷準備整い次第、お振込依頼メールを送信いたしますので内容をご確認いただいた後、お振込くださいますようお願い致します。
※注文後楽天市場より自動配信のメールが送られますが、そちらはお客様のご注文が送信できたという確認の自動メールでございます。当店からのメールをお待ちください。
●振込名義が異なる場合(銀行振込)
ご注文時のお名前と異なる名義でご入金をいただいた場合、当店でどの注文分のご入金か確認が取れなくなります。
振込名義が異なる場合、お手数ですがその旨を備考欄・メール・お電話等にて予めご連絡くださいますようお願い致します。
●店舗からメールが届かない
当店では原則ご注文を頂いてから24時間以内(休業日除く)に「【楽天市場店】もじパラ」から始まるメールを送信しております。
注文日の翌営業日中に当店からのメールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
1、当店の確認ミスによるメール未送信
2、ご注文時入力いただいたメールアドレスに誤りがある
3、お客様ご利用のメールにて当店のメール「ibiz-inc.co.jp」が
迷惑メールとして認識され、削除及び隔離が行われている。
4、その他原因不明のエラーによる送信エラー
特に3、4の場合当店での確認が一切行えず、ご指摘を頂かないと分からない状態となっております。
3の対策としてあらかじめ当店からのメール「ibiz-inc.co.jp」を「通常メール」として受信許可をしていただく方法がございます。機能の有無、許可方法についてはご利用のメールプロバイダにお問合せ下さい。
注文日の翌営業日中に当店からメールが届かない場合はお手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。
メール:info-piyopara@ibiz-inc.co.jp
電話:078-978-5656
※お電話での受付時間は、営業日の9:00-17:30です。
●(配送指定等を)変更したい
メールまたはお電話にて、変更の内容を直接ご連絡下さい。変更の内容や、ご連絡のタイミングによってはお受けできない場合がございます。ご了承くださいませ。
ご連絡時にはご注文の[受注番号]、お名前を併せてお伝え頂けますと確認がスムーズに行えますので幸いでございます。
メール:info-piyopara@ibiz-inc.co.jp
電話:078-978-5656
※お電話での受付時間は、営業日の9:00-17:30です。
●ポイント利用額を変更したい
恐れ入りますがシステムの都合により、当店での楽天ポイント操作は行えません。ポイント利用額を変更する場合は、いただいたご注文を一旦キャンセルの上、改めてご注文を入れていただく必要がございます。
ご希望の場合はひとまずメールまたはお電話にてその旨ご連絡くださいませ。
メール:info-piyopara@ibiz-inc.co.jp
電話:078-978-5656
※お電話での受付時間は、営業日の9:00-17:30です。
●以前の注文時に届いた商品と素材が違う
過去に使用していた素材が廃番となり、色彩やツヤの有無が異なっている場合がございます。素材の状況等はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
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