ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

送り先住所や着日指定などのご注文内容の変更ついては、出荷日前でも、商品がすでに出荷準備に入ってしまった場合、変更は出来かねます。あらかじめご了承ください。

当店ではお客様都合による返金・交換は一切お受け致しておりません。
当店規定の不良品以外の良品返品・交換はお断りさせて頂きます。
ご購入前に必ず、商品ページ・ご注文内容をよくご確認頂いた上で、ご注文下さいますようお願い致します。

万が一商品不良がありました場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
恐れ入りますが、不具合部分のお写真を添付いただき、当店までお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

※ご使用後の返品・交換は原則受け付けておりません。万が一何かありましたら、購入後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

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※別途ご案内いたします。

当店ではお修理は一切お受け致しておりません。

無料ラッピングは承っておりません。
ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご一緒にギフトラッピング資材をご購入ください。ラッピング資材の商品ページにてご注文方法をご案内しております。

■ギフトラッピング資材の商品ページはこちら

ラッピング資材を一緒にご注文の際、ご購入者様とお届け先が異なる場合は、値段、プライスタグは外しております。また、納品書は同梱せず発送しております。

※納品書のみ別途発送の対応は承っておりません。
※ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご一緒にギフトラッピング資材をご購入ください。ラッピング資材の商品ページにてご注文方法をご案内しております。

■ギフトラッピング資材の商品ページはこちら

種類を間違えて購入された場合の返品、ご交換はお受けしておりません。ご注文時に種類をご確認のうえ、ご注文をお願い致します。

商品によって異なります。商品ページの納期表示をご参照ください。

※納期の異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い商品に合わせての出荷となりますので予めご了承ください。
※予約商品・繁忙期・長期休暇中の発送に関しましては、通常よりもお時間をいただく場合がございますので、各商品ページの納期もご確認ください。

出荷完了後に、追跡番号を記載した出荷通知メールをお送りします。

※追跡番号が配送会社のサイトに反映されるまでタイムラグがございます。
反映されていない場合、時間を空けてご確認ください。

営業時間外や休業日のお問合せ・ご注文については、翌営業日以降に順次ご対応させていただきますので、お待たせしてしまう場合がございます。
万一、メールでのお問い合わせに返信がない場合、お手数ではございますがお問い合わせフォームにて再度お願い致します。

商品をお受け取りいただけず配送会社から当店へ返送となりました場合、再出荷はお受けしておりません。
商品到着確認後、該当のご注文をキャンセルさせていただきますので、再度ご注文をお願い致します。

※往復分送料（実費）をご請求させていただく場合がございます。

レビュー投稿いただきありがとうございます。レビューキャンペーン開催時に限り、当店のスタッフがレビューを確認後、準備・発送まで約10日ほどお時間をいただいております。
※繁忙期・長期休暇中の発送に関しましては、さらにお時間をいただく可能性があります。

イベントについては、事前告知は行わず不定期で行っておりますため、ご注文のタイミングによっては対象にならないこともございます。そのためご注文後の金額のご変更はお受けできかねます。

紫外線遮蔽率99.9％(現在の紫外線遮蔽率の最高値)です。

完全遮光傘はすべて傘裏が黒になります。上から注ぐ紫外線だけでなく、ブラックコーティングが照り返しも吸収することで、赤外線や可視光線も最大限カットします。

裏側のコーティングは生地が劣化しなければ効果は落ちることはありません。

完全遮光傘は生地内側にポリウレタンコーティングを施しています。その効果によって遮光率100％、紫外線遮蔽率（UVカット率）99.9％以上が証明されています。生地が破れるなどの劣化しない限りは効果は落ちません。

当店の完全遮光傘は親骨にグラスファイバーを使用しております。
グラスファイバーとFRPにつきましてはどちらも繊維強化プラスチックとなります。FRP（ファイバー・レインフォースド・プラスチック）の一種がグラスファイバーと呼ばれる合成素材となります。どちらの表記も同じ素材です。

当店の折りたたみ傘は指や爪をはさまないよう、 ハジキ(金属)に触れずに傘を開閉する為のネイルガード(ボタン)がついています。 このネイルガード部分に触れたままだと、 傘は開き止まらない仕様となっています。ネイルガードにはお手を触れずに押し上げて頂きますと「カチッ」とロックがかります。

シャフト部分はロックがかかる仕様になっておりません。個体差がありますが振動などで伸びてしまう場合がありますが、製品不良ではありません。

品質維持がの観点から、スチームアイロン等をご使用いただくのはお控えください。傘を開いた状態で暫く置いておいていただければある程度は軽減することが可能です。

下げ札にも記載しておりますが、傘には耐久性として若干のあそび部分を持たせています。グラつきと勘違いされることがありますが、これにより破損や伸縮不能を回避します。

シャフト部分はロックがかかる仕様になっておりません。個体差がありますが振動や傘の重みなどで伸びてしまう場合がありますが、製品不良ではありません。
傘の中でも中棒が伸びるようになっているスライド式のモデルは、 このスライド部分を縮めたり伸ばしたりを繰り返すため、 特にあそびを持たせています。 これにより、強風や、何らかの力が加わった際に、折れたりスライドしなくなり、壊れてしまうのを回避します。

傘を閉じた状態で持ち歩く場合は、中ベルトで留めていただく必要があります。

傘を閉じた場合でも全く隙間なく閉じられるわけではなく、次に傘を開く時のために、手を中に入れる隙間を空けておく必要があります。
通常の雨傘は中骨が長いため、隙間を作るための傘を開く角度は少しでよいですが、この傘のように親骨が短い傘は、どうしても開く角度を大きくする必要があります。当店の傘は、まるみのある、女性らしい可愛いシルエットの深張り仕様を採用しておりますので、前述のように開く角度を大きくする必要があります。

そのため傘を閉じても少し開いた状態になり、不良品ではないかとといったお問合せをいただくことがあります。製品不良ではありませんので、構造をご理解いただき、ご利用いただけますようお願いします。

バンブー(竹)は天然素材のため、竹の節数や細かな色の違いなどの個体差があります。
また、竹を折り曲げる加工の際に細かなひび割れが起こることがあります。
不良ではありませんので、それぞれの違いを個性としてお楽しみください。

タグにも記載しておりますが、製品によっては生地の特性上、匂いが強く感じられる場合がございます。数日のご使用や陰干し等でほとんど感じられなくなります。
製品不良ではありませんので、安心してご利用いただけますようお願いします。

生地が劣化しない限りは遮光率や遮光の効果は落ちません。帽子は特に生地が2重になっており、その間に不織布もあるため、洗濯表示に従って洗濯していただければ問題ありません。

色展開の他、サイズ調整の方法が異なります。
A：アジャスターゴムでのサイズ調整
B：マジックテープでのサイズ調整