返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なるものが送られていないかをお早めにご確認お願いします。

■不良品などのご返品

弊社発送間違いによって、お届けした商品がお客様のご注文と異なる場合(注文受付確認メールと内容が違う場合) や不良品の場合は、無償(送料当店負担)にて交換いたします。但し、商品がお手元に届いてから8営業日以内となります。商品がお手元に届いてから8営業日を越えてからご連絡は、ご対応できない場合もございますので、ご了承ください。

■お客様都合によるご返品

お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受できません。

万が一、返品・交換のご希望の際は、8営業日以内にご連絡をお願いします。返品・交換に掛かる費用(配送料)はお客様ご負担となります。

■返金について

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

■御注文後のキャンセルにつきまして

お取り寄せ商品の場合は、メーカーへお取り寄せをしているため、御注文後24時間以内のキャンセルにつきましてお受けいたします。

お取り寄せ商品は、御注文後24時間を経過した場合は、お客様のご都合でのキャンセルはお受けできません。

在庫あり表記の商品につきまして、当店から配送前段階の状態につきまして御注文後のキャンセルをお受けいたします。

在庫あり表記の商品にて、配送準備が完了してしまったのもに関しましてはキャンセルをお受けできない場合がございます。

●返品連絡先

電話番号: 03-5654-6485
メールアドレス:petwill30@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒124-0025 東京都葛飾区西新小岩4-25-23 エルマンションA101
担当者 山村まで