お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済、コンビニ決済、後払い決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

コンビニ決済
■セブンイレブン決済（前払）
■ローソン決済（前払）
※ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※領収書発行について
・代引決済のお客様の場合、当社指定の配送業者の領収書をもって公的領収書とさせていただきます。
・後払い決済の場合、後払い業者より発行される払い込み用紙の控えをもって公的領収書とさせていただきます。
・銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済については、領収書のご希望がございましたら、弊社から領収書を発行させていただきます。
ご注文時にご希望の宛名などを備考欄にご記入を頂き、商品と同梱して発送いたします。

登録アドレスを携帯等のアドレスにされる場合は、ドメイン指定を解除してからご注文ください。
弊社からのメールが確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせ先までご連絡くださいませ。

ペットラボ館は、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者への開示または譲渡はいたしません。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話、メールでの対応は、下記の営業時間内での対応となりますのでご注意ください。
営業日　10:00～17:00(定休日除く)
メール　 10:00～16:00(定休日除く)
※定休日の メール返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
※ご注文のキャンセルをご希望の場合発送予定日の15時までにメールもしくはフォームにてお問合せ頂きますようお願いいたします。
※電話でのキャンセル希望のご依頼は受け付けておりません。

●当日発送について
・営業日は15時までのご注文で決済完了の場合、当日発送いたします。（定休日除く）
・当日発送ご利用できるのはクレジットカード決済、代引決済、15時までに銀行振込やコンビニ入金が確認できた場合。
・次の場合は当日発送できませんのでご注意ください。
1.当店休業日のご注文。
2.決済不備、ご入金確認できない場合。

●配送料について
※当店は楽天市場送料無料ライン対象店舗となっております。
・ご注文額3,980円（税込）（沖縄・離島の場合は9,800円）以上の場合は送料無料とさせていただきます、ご注文額3,980円（税込）未満の場合は一律660円となります。
・同梱不可商品は対象外となっております。
・沖縄、離島の場合、ご注文額が9,800円（税込）未満の場合、別途追加送料がかかります。ご注文を頂いてから追加料金をメールにてご連絡致します。追加料金をご承認を頂いてから商品発送になりますので、お手数ですがお早目にご確認よろしくお願いいたします。
「送料無料商品」をお買い上げの場合も同様です。

●配送について
・配送は佐川急便、郵便局、ヤマト運輸様にてお届けいたします。
大変申し訳ございませんが、お客様による配達業者のご指定はできません、商品や地域によって利用する配送業者は異なります。

・万が一、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
・配送後お受け取りをされず商品が返送された場合その時点でご注文のキャンセル及びかかった往復送料のみ請求いたします。予めご了承ください。
・また、時間指定もうけたまわります。

指定できる時間帯は以下のとおりです。

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。配達遅れにより楽天の決まり以外の損失請求は対応できませんので、予めご了承お願いいたします。
※あす楽で配送地域によっては配送時間指定不可の場合がございます。両方ご選択された場合、あす楽ではなく時間帯指定が優先対応されることがございます。予めご了承お願い致します。
翌日希望など最短配送の場合の時間帯指定に関しては対応できないことが考えられます。 予めご了承ください。
・ゆうパケットご利用時の注意点
配達日指定不可、代引利用不可、通常配送より数日お日にちがかかります。
配達は、ポスト等への投函となります。
商品が届かないなと思われた際は、一度郵便受けをご確認ください。

・弊社販売商品に初期不良が見られる場合
商品到着後2週間以内に弊社までご連絡の上弊社からの返信に記載している方法にて1週間以内に商品をご返送ください。
商品返送確認後、検査をさせていただき不良が見られた場合良品と交換致します。
（不良の場合かかった往復送料は弊社負担です）商品を着払いでお送りいただく際は佐川急便様のみの対応となっております。
・原則として良品と交換対応ですが初期不良の場合のみご希望により返金対応いたします。

・付属品不足の場合
商品到着後14日以内にご連絡をいただきましたら弊社送料負担で不足付属品を送付いたします。
14日を過ぎてしまった場合対応ができかねてしまいますので商品到着後、すぐに付属品の確認をお願いいたします。
※付属品不足の場合返金対象外となります。

※お問い合わせいただきましても対応が終了していない場合の返送はお受けできません。勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。検品後の修理や交換対応となります。
※商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は一切負担できませんので取り付け前に商品動作の確認をお願いいたします。
※初期不良期間経過後の保証期間内の商品不良のご連絡に関しては不良発生時期に関わらず通常保証となります。上記の場合検品にかかる往復送料お客様にご負担いただくこととなります。

・初期不良期間(商品到着後14日)経過後のお問合せの場合通常保証となります。
・弊社までご連絡の上、弊社からの返信に記載している方法にて弊社返信後2週間以内に商品をご返送ください。検品後商品不良が認められた場合のみ修理、交換対応致します。
※返金には対応しておりません。
※往復の送料は全額お客様負担となります。
※お問い合わせいただきましても対応が終了していない場合の返送はお受けできません。勝手にお送りいただいた場合はかかった費用はお客様負担となります。
※検品対応になった場合の代替品の先送り等には対応しておりません。検品後の修理や交換対応となります。
※商品の取り付け、取り外し等にかかる費用は一切負担できませんので取り付け前に商品動作の確認をお願いいたします。

・保証期間経過後の検品、修理に関しては有償での対応となります。
・弊社までご連絡の上、弊社からの返信に記載している方法にて弊社返信後2週間以内に商品をご返送ください。 検品後商品不良が認められた場合のみ有償にて修理、交換対応致します。
※返金には対応しておりません。
※往復の送料は全額お客様負担となります。

下記に関しては保証対象外となります。
予めご理解ご了承の上ご注文いただきますようお願いいたします。
・保証期間終了後の連絡
・消耗品
・商品の取り付けミスによる不良
・商品を加工した場合
・付属の箱、商品本体の若干の汚れや小さな傷
　(輸入商品のため)