【楽天市場】プティルウ　テディベアショップ

月～金曜　9：30-18：00
※ご注文は24時間行っていただけます。
※土日祝祭日（夏期、年末年始）はお休みをいただいております。

株式会社プティルウ（以下、「当社」といいます）は、個人情報保護法の趣旨のもと、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、お取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を、安全かつ適切に取り扱います。このプライバシーポリシーは、プティルウウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」）における個人情報取扱いに関しての、お客様と当社との間のお約束です。

1. 個人情報の収集について

お客様が本ウェブサイトにアクセス、閲覧される場合においては、お客様を特定できる個人情報をご提供いただく必要は原則ございません。ただし、以下の場合には、お取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただきます。

商品購入
各種お問合せ
各種キャンペーンへの参加

2. 個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送および代金の請求のために、お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号（※暗号化されたもの）、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
ご注文内容や配送方法などの連絡・確認のために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社からキャンペーンや商品案内等の情報を提供させていただくために、お客様のe-mailアドレスを利用します。（情報が不要になりました場合、お客様のお申し出によりいつでも直ちに停止することができます。）
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

3. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
個人情報の管理について、適宜、改善しながら充実を図ってゆきます。

4. オンラインセキュリティについて

インターネットによる個人情報データ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5. 個人情報の共有について

インターネットによる個人情報データ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

6. 個人情報の開示について

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
法令に特別の規定がある場合
お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

クレジットカード(VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERS)・楽天バンク決済・銀行振込・郵便振替・代金引換・セブンイレブン決済・ローソン決済がご利用いただけます。

≫お支払いについての詳細・手数料等はこちらをご確認ください。

店内全品3,980円以上のお買い物で送料無料
※沖縄・離島・一部地域は除く

●通常商品は、ご注文（ご入金）の翌日～翌々営業日に出荷しますので、商品ご到着はご注文（ご入金）の２～４日後となります。

●新商品発売後など、注文が込み合っている場合には、それよりも遅れることがございます。（その場合は、お届けの目安日数をご連絡いたします）。

●セミオーダー商品は、入金確認より１週間または２週間で出荷致します（納期に関しては各商品ページをご確認ください）。

●尚、沖縄や離島、佐川急便で中継料がかかる地域の場合、ゆうパックで配送する場合もございます。予めご了承ください。

≫配送についての詳細はこちらをご確認ください。

お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所、警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

【返品・交換はお届け後８日以内にご連絡下さい】
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していたり、ご注文品と異なっていた場合、またお客さまの都合により返品・交換を希望される場合は、8日以内にご連絡下さい。
※セミオーダー商品の返品は、不良品以外はいかなる理由でもお受けできません。あらかじめご了承下さい。

【返品・交換等は、ご返送前に、まずご連絡下さい】
商品がお手元に届きましたら、まず「注文と違ったものが送られていないか」「破損・汚損はないか」を確認下さい。その上で、交換・返品を希望される場合、商品に同送されている用紙に必要事項を書き込み、ご返送下さい。

【返品・交換の条件】
［不良品・誤送等の場合］…お手数ですが、弊社までご連絡の上、着払いでご返送下さい。返品・交換のご要望に添って対応させて頂きます。
※返品をご希望される場合、商品受取後に商品代金と手数料をご返金させて頂きます。

［お客さまのご都合の場合］…ご返送の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
※商品受取後、商品代金より振込手数料、発送時の送料を引いた金額をご返金させて頂きます。

≫返品・交換についての詳細はこちらをご確認ください。

株式会社プティルウ
〒598-0047　大阪府泉佐野市りんくう往来南5-8
TEL：072-460-0081　FAX：072-460-0086
店舗運営責任者：長田耕太(管理部)
店舗連絡先：info-ptl-02@ptl.co.jp

お問い合せ頂いてから営業日中にご連絡を致します。
プティルウでは、お送り頂いた全てのメールにお返事を致しておりますが、万一、「メールの返事がない」という場合は、アドレスエラー（メールアドレスが間違っていた）や迷惑メールの設定などの理由で、お届け出来ていない可能性がございます。
フリーメールをお使いのお客様は、迷惑メールフォルダも今一度ご確認ください。

｜　会社概要　｜　プライバシーポリシー　｜　楽天市場　｜