よくあるご質問

各商品ページにある「ご注文はこちら（シール編集へ進む）」のボタンよりご購入ください。
その後、お好きな文字やイラスト・枠をご選択いただけます。
「かごに入れる」ボタンを押してしまうとご購入に進めませんのでご注意ください。

シールを選んでからお手元に届くまでの全体の流につきましては、こちらのお買い物の流れでもご案内しております。

いいえ。楽天会員に登録しなくてもご購入が可能です。
楽天会員登録をするとお買い物ごとにポイント（通常100円で1ポイント）が貯まるのでお得です。

メールが届いていない原因として、以下の理由が考えられます。

1. お手続きの際にご入力頂いたメールアドレスが間違っている
2. メール受信の設定により、自動的にメールがゴミ箱フォルダや削除フォルダに振り分けられている
3. ご利用のメールサーバーによりメールがはじかれてしまっている

特にフリーメールアドレス（yahoo.co.jp、hotmail.co.jp、hotmail.com、gmail.com など）をご利用の場合、メールが届かないケースがあります。
ご注文を間違いなく承っているか確認させて頂きますので、メールが届かない場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
〔petaname_4@shop.rakuten.co.jp〕

はい、可能です。

【セット商品の場合】
入園入学セットの場合は、シール編集ページのおなまえ入力フォームで「このシートのみ」を選択することで、セットに含まれる各商品を異なるお名前にしてご注文いただくことができます。
【単品シールの場合】
単品の商品は「全シートに適用」は無効です。1商品ごとにお名前を入力いただく形になります。

• 全シートに適用
  すべてのシールが同じお名前になります
  
• このシートのみ
  設定中のシートのみ、入力いただいたお名前で作成します。
  

はい、可能です。
シール編集ページのおなまえ入力フォームで「全シートに適用」を選択することで、セットに含まれる全商品にまとめて適用することができます。

シール編集ページの「シールレイアウト」項目で確認・選択ができます。

【防水用シールの場合】
防水用シールは３タイプのシールレイアウトがございます。 初期状態では「スタンダード」になっていますので、変更する場合はシール編集画面の「レイアウト」項目で選択できます。


【防水用以外のシールの場合】
防水用以外のシールは、レイアウトは１タイプですので選択肢はございません。

申し訳ございません。同一決済のご注文に限りまとめて発送が可能です。
まとめての配送をご希望の場合は、複数商品をまとめてご注文くださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが対応いたしかねます。
注文内容確認ページにて、誤りがないかどうかのご確認をお願いいたします。

レビュー特典のご案内と、購入から発行までの流れについてご案内いたします。

【レビュー特典について】
ぺたねーむEXPRESSの商品をご購入後、レビューを投稿いただくことで、当店での次回のお買い物でご利用いただける「全商品対象20％OFFクーポン」を配布いたします。

• 当店にて取り扱う全商品が1回の注文に限り20％OFFとなります
• レビュー特典は予告なく変更になる可能性がございます
• お一人様、１クーポンの配布となります

【ご購入からお受け取りまで】
Step１
ぺたねーむEXPRESS 楽天市場店にて商品をご購入後、商品レビューを記載いただきます。
楽天市場 レビューの書き方についてはこちら

Step２
当店スタッフがお客様のレビュー反映を確認いたします。

Step３
レビュー反映後の翌営業日~３営業日以内に、当店スタッフよりご注文時に記載いただいたメールアドレス宛に、次回から使える特典クーポンを添付したメールをお送りいたします。

詳しくはデザイン一覧をご覧ください。

各シールごとのサイズ（横×縦）は下記のようになります。

• 特大　　　　79×16mm
• 大　　　　　43×15mm
• 角　　　　　20×20mm
• 中　　　　　29×8mm
• 小　　　　　23×7mm
• 極小　　　　20×4mm
• ミニ　　　　14×3mm
• さいころ　　7.9×4mm
• おかね 　　　4×8mm
• おはじき　　6.5×4.3mm

レイアウトごとのシール枚数についてはデザイン一覧ページの「各シールのレイアウト」をご覧ください。

学参フォント と 手書き風フォント から選択できます。
※こちら以外のフォントは指定できません

ご利用いただけません。
当店でご用意しておりますイラストよりご選択くださいませ。
なお、イラストなしも選択可能です。
※枠7種類×イラスト41種類ご用意しております

下記の5メーカーの算数セットに適しております。
光文書院・昭和教材・ヒシエス誠文社・文溪堂・青葉出版

フォントやご利用環境によって対応していない文字もございます。
編集時にご自身でプレビューでご確認したうえで確定をお願いしております。
表示されない場合にはお手数ですが代替漢字やひらがな・カタカナをご利用ください。

申し訳ございませんが、お作りできません。

はい、可能です。
シール編集ページのお名前入力画面にて、入力タイプ「性or名のみ」での設定がおすすめです。

はい、可能です。
シール編集ページのお名前入力画面にて、入力タイプ「クラス名入り」をご選択ください。

※ サイズの小さなシール（極小・さいころ・ミニ・おかね・おはじき）にはクラス名は入らないため、算数セット（極小アイテム）は、全てのシールにクラス名は入りません。

下記のような素材には布・衣類タグ（アイロン）用シールは適しておりません。

• 防水、撥水加工のある布
• アイロン低温表示の生地
• 凹凸、油分・水分が付着している生地

宅配のほか、全国のカメラのキタムラ店舗での店頭受取が可能です。
店頭受取はご注文から最短1時間後にお受け取りいただけます。（※）
宅配はゆうメールです。
（※）閉店間際・営業時間外のご注文は翌営業日になります。

ご注文時に入力されたお届け先住所を再度ご確認いただけますでしょうか。
マンションの部屋番号の記載不備、表札と宛名の違いなどで返品扱いになっている場合がございます。

【発送完了メールが届いている場合】
　発送完了メールに記載された発送番号で各運送会社へお問い合わせください。
　発送後に何らかの問題が生じている場合がございます。

【発送完了メールが届いていない場合】
　当店までお問い合わせください。お調べいたします。
　お問い合わせの際は、大変お手数ではございますが、必ず「お名前」「注文番号」をお書き添え頂けますようお願いいたします。
〔petaname_4@shop.rakuten.co.jp〕

ゆうメールは無料です。
※ 昨今の配送料値上げの影響で、今後予告なく変更になる可能性もございます

日本郵便です。

申し訳ございませんが、承っておりません。

ご注文日から2営業日（※1）で工場から出荷となります。

【通常配送（ゆうメール）の場合】

お届け予定日

ご注文日から約1週間前後です（※2,※3）。
ゆうメールは、追跡サービス・土日祝日の配達はございません。

• （※1）工場は土日祝は休業日のため、営業日には含まれませんのでご注意ください（12月30日~1月3日は年末年始の休業日です）
• （※2）お届けまでの日数は、離島など一部地域は例外となる場合があります
• （※3）日時指定は対応いたしかねます

▼ 店頭受取りとメール便の違い

▼ メール便のご注文からお届けまでの目安

申し訳ございませんが、承っておりません。

詳しくは店頭受取ご案内ページの店舗検索にてご確認いただけます。

申し訳ございませんが、注文確定後に受取店舗の変更はいたしかねます。
店舗選択の際にお間違いがないか、ご注文確定前に再度ご確認をお願いいたします。

詳しくは店頭受取ご案内ページの店舗検索にて各店舗情報をご確認いただけます。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

1. クレジットカード決済
2. 銀行振込
3. セブンイレブン（前払い）
4. ローソン・郵便局・ATM等（前払い）
5. 後払い決済

※店頭受取の場合、後払い決済 はできません。あらかじめご了承ください。
詳しくは会社概要ページの「お支払について」よりご確認いただけます。

恐れ入りますが、お客様ご自身で各後払い会社へお問い合わせください

以下のお支払いの場合、各種手数料がかかります。

• 後払い：250円（税込）
• 銀行振込

詳しくは会社概要ページの「お支払について」よりご確認いただけます。

店頭受取は最短1時間仕上げ、宅配は自動作成のため、ご注文直後でもご注文のキャンセル・変更は承れません。

• ※ 楽天会員様の場合のみ、ご注文完了から30分以内に限り注文履歴よりキャンセルが可能です。

オーダーメイド商品の為、注文確定後のキャンセル・返品・交換はお断りいたします。
お客様によるお名前やお届け先情報などの誤入力の場合も同様です。

• ※ 商品に万が一不良品などがあり、商品の交換もしくは返金をご希望の場合は、当店相談室（TEL 050-3116-6666　受付時間 10:00-19:00）もしくは petaname_4@shop.rakuten.co.jp までご連絡ください。

申し訳ございませんがご注文後の変更はいたしかねます。
ご入力内容にお間違いがないかよくご確認の上、ご注文ください。

全国のカメラのキタムラ店舗でお受け取りいただけます。ご注文時に店舗をご選択ください。
ただし、一部店舗ではご注文をお受けできない場合がございます
お受け取り可能な店舗はこちらの店頭受取ご案内ページの店舗検索からもご注文前にご確認いただけます。

店頭受取の場合、ご注文から最短1時間で仕上がります（※）
商品のお渡し準備が整いましたら仕上がり通知メールが届きますので、メールは削除せずに受取店舗にご来店ください。
（※）閉店間際・営業時間外・休業日　のご注文は例外です。

また、店の混雑状況により時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合は各店舗までお電話にてご確認いただけますと幸いです。

かかりません。店頭受取の場合、商品の代金以外には追加料金は発生いたしません。

楽天市場でのご注文時に決済を行います。
店頭でのお支払いは対応しておりません。

【対応可能な決済方法】
クレジットカード、銀行振込、コンビニ・郵便局ATM等決済（前払い）

ご注文を確定後の商品のキャンセル・返品・交換はお断りしております。
あらかじめご了承ください。

はい、可能です。
店頭で商品お渡し時にレシートを発行いたします。

TポイントおよびVポイントの付与・還元はご利用いただけません。