ご注文方法について

システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。

ご注文後の内容確認について

ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。

ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。

お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込）になります。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、当社では銀行振込での決済をご希望の場合はご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。その他、お支払い方法については、以下をご覧ください。

クレジットカード

ご利用方法：一括払いのみ すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

銀行振込

振込先： 楽天銀行（ラクテンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2316997 ラクテン（テ゛サ゛イナース゛カク゛センモンテンＰＥＲＫＳ

●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。   ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。 ●お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。 ●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ※銀行ATM等での振り込み時、振込先名義が「株式会社ティムス」となる場合がございます。

NP後払い

備考:【備考】●お支払総額は以下の通りです。商品代金：商品代金合計（消費税込み）

※NP後払いは現在は取り扱っておりません ●このお支払方法の詳細商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意後払 いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

宅配業者

●通常商品の配送は全て日本通運・佐川急便・ヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。 ●直送便など、一部上記以外の配送業者がお届けする場合があります。 ●弊社の物流業務の関係上、お客様での宅配業者のご指定はできませんので、ご了承下さい。 ●基本、配送は通常宅配での配送となり、玄関口、マンションなどの場合は1F玄関口などのお引き渡しとなります。また、通常は配達員が一人でお伺い致しますので運搬など搬入などの際に補助が必要となる場合がございます。

お買上明細書について

●基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。

海外配送について

●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。   日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。 ●クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。（海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。） ●銀行振込・後払いでのご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。

お届け時間指定について

●お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。 メール便対象商品につきましてはメール便での発送となりますので時間指定はできません。 メール便対象商品を２個以上、同日に複数落札された場合は同梱して宅急便での発送となりますので、その場合は時間指定が可能になります。         午前着         午後着 ●ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。 ●交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。 ●一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定いただけない場合がございます。その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

お届け日指定について

●お届け曜日（月〜日曜日）のご指定ができます。 ●ご指定いただいた曜日で、いちばん早くお届け可能な曜日にお届けいたします。   （下表のお届け日の目安を参考にして下さい。） ●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数の目安

●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧ください。 ● お急ぎの際は、「クレジットカード」をお選びいただくことをおすすめいたします。 ●こちらの表は日数の目安です。発送後には当社より発送完了メールをお送りいたします。 ●ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社「お客様サポートセンター」まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。お客様サポートスタッフがお答えいたします。

■クレジットカードでお支払いの場合

【地域】	【お届けの目安】
■色の地域	ご注文日から2〜3日後のお届け
■色の地域	ご注文日から2〜4日後のお届け
■色の地域	ご注文日から3〜4日後のお届け
■色の地域	ご注文日から4〜5日後のお届け

■銀行振込、郵便振替、現金書留でお支払いの場合

【地域】	【お届けの目安】
■色の地域	ご入金確認日から2〜3日後のお届け
■色の地域	ご入金確認日から2〜4日後のお届け
■色の地域	ご入金確認日から3〜4日後のお届け
■色の地域	ご入金確認日から4〜5日後のお届け

■海外発送について

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。

返品・交換・キャンセルについて

◆  誠に申し訳ございませんがお客様のご都合による返品はお受け致しておりません（クーリングオフによる解約はお受けできません）
◆  商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
◆  商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
◆  品質管理には十分留意しておりますが、海外からの輸入商品となりますので細かな傷や汚れなどがある場合がございます。ご使用前の商品に万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、あきらかな破損、欠品、故障等につきまして商品到着後５日以内にご連絡を頂いた場合、弊社にて在庫がある商品に関しては弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。但し、在庫がない場合や商品の手配など弊社でご返品・ご交換が難しいと判断した場合は、ご返金とさせていただきます。また、製品の仕様は予告なく変更することがあります。こちらを理由に返品返金を承ることができません。
◆  汚損、破損等による不良によるご交換の際には、確認のため恐れ入りますが該当部分の2枚以上の画像を必ずお送りお願い致します。
◆  保証対象の商品につきましては、修理、ご交換の際に領収書(支払いが確認できるもの)と保証書がお必要になりますのでご保管お願い致します。また、保証の範囲は商品金額を上限とさせて頂きます。
◆  ご返品になった場合の商品の返送は弊社のいかなる瑕疵に関わらず、ご返送の際には必ずお客様側で返送作業や到着時の状態の梱包状態に戻して頂くことをお願いします。その際のお客様側での返送の際の梱包のミスや拒否などの場合はご返品は一切お断りさせて頂きますのでご了承ください。その為にも届きました際の梱包用のダンボールなどは捨てずにお願い致します。
◆  大型家具等の発送で梱包資材撤去で配送された商品の場合は、ご返送時にはお客様側で梱包資材をご用意頂き梱包や返送作業を行って頂く必要がございます。
◆  ネット通販という性格上、撮影時のフラッシュや撮影場所の光の関係で画像と若干色目が違って感じる場合がございます。商品に汚損・破損・故障等がなく、開梱後の商品・組み立て、ご使用になられた商品、その他お客様のご都合によるご返品＆交換はお受けできません。商品に不良があった場合は、弊社側で交換が可能と判断した場合はご交換対応となり、難しい場合はご返品・ご返金とさせて頂きます。また、製品の仕様は予告なく変更することがあります。こちらを理由に返品返金を承ることができません。

※その他、下記項目にあてはまる場合はご返品・ご交換につきましては一切お受け致しかねます。

◆お届けから6日以上経過した商品
◆お客様が一度ご使用になられた商品
◆お客様が汚損・破損された商品
◆商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
◆返送の際の梱包作業などをされない場合
◆お客様が加工された商品
◆お届け後、分解、修理、クリーニング等された商品
◆ＳＡＬＥ対象品
◆お客様ご都合による事情
◆その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

※  なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
※  配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

ご注文後のキャンセルについて

◆  ご注文後のキャンセルは、お電話またはメールにてご連絡ください。
◆  なお、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、ご了承ください。発送手続きが完了次第、当店より「発送のご案内」をメールにてお送りしております。メール受信のご確認くださいます様、お願い申し上げます。

商品の保証について

◆  電化製品等の「保証書 が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明 細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細 書」は保証書と一緒に大切に保管してください。その際の保障対応に関しましてはメーカー側でのご対応となります。
◆  原則として 保証書がついていない商品に関しましては商品の到着後、5日以内での初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
◆  また、お客様の不注意での破損の場合も修理・交換はお受け致し かねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。

同梱について

◆  当日のご購入分までは同梱をさせて頂き発送させて頂きます。
※但しオークションでのご注文商品につきましては、同梱不可となりますのでご了承ください。 ◆  同梱個数ごとに決済時に記載がある通り配送料金が異なってきます。

ラッピングについて

◆  誠に申し訳ありませんが、現在はラッピングサービスは行っておりません。

消費税について

消費税率	10％
消費税計算順序	１商品毎に消費税
１円未満消費税端数	切り上げ

領収書の発行について

◆  領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
◆  また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料の合計となります。
◆  金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法	領収書の扱い
クレジットカード	お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
銀行振込	金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 （税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
後払い	NP後払いをご利用の場合、当店からは領収書の発行は致しません。コンビニ及び郵便局でお支払いの場合、払込受領書が領収書として正式に通用致しますので、そちらをご利用下さい。

お買上げ明細書について

当店では紙資源削減のため、お買い上げ明細（メールで配信された内容をプリントアウトしたもの）はお出ししておりません。必要な際は後日郵送いたしますので、メールにて別途お申し付けいただけますようお願い申し上げます。

お問合わせについて

営業時間	月〜金 AM10:00〜PM6:00
休  日	土曜、日曜、祝日 ※休日はメール返信・出荷業務等すべてお休みです。

運営会社	株式会社  TIMUS
所在地	〒160-0023  東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
お問い合わせ先	ec-support@timus.jp
運営責任者	田村優幸

会社概要

社名	株式会社 TIMUS
設立	平成16年11月5日
資本金	1000万円
役員	代表取締役社長  田村優幸
所在地	〒160-0023  東京都新宿区西新宿3丁目3番13号西新宿水間ビル2F
メール	「お客様お問い合わせ窓口」  ec-support@timus.jp
営業時間	AM10:00〜PM6:00 ※定休日:土・日・祝日は定休日とさせて頂きます。