ご注文方法について
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。
■インターネットでのご注文
お買い物手順 【1】
インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
お買い物手順 【2】
ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し、「買い物かごに入れる」をクリックしてください。
お買い物手順 【3】
お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。そのままお買い物をつづける場合は、「元に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店トップページ」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。ご希望の商品がそろいましたら、「注文画面へ進む」をクリックしてください。
お買い物手順 【4】
■楽天会員に登録されていない場合
ご注文者様の情報(お名前、住所、ご連絡先など)を入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
■楽天会員に登録されている方
「ユーザID」と「パスワード」を入力したあと、「会員登録した住所へ送る」、もしくは「別の住所に送る」かを選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。
※ユーザID、および、パスワードをお忘れになった場合は、
こちらでご確認いただくことができます。
お買い物手順 【5】 (別の住所に送る」を選択された場合のみ)
送付先の情報を入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。
お買い物手順 【6】
・ お支払い方法、配送方法をお選びください。
・ お届け時間指定などがある場合は、
画面下部にある「備考欄」に入力して、「次へ」ボタンをクリックしてください。
お買い物手順 【7】
これまで入力していただいた情報を確認する画面が表示されます。
(この時点では、まだご注文が確定していません。)
ご注文商品(商品の数量)を除いた、ご注文者様情報・ご送付先情報・決済方法 などすべての項目を変更していただくことができます。
ご注文情報に間違いがなければ、 「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。(このボタンをクリック時点でご注文が確定します。)
ご注文後の内容確認について
ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、MyRakuten(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。
商品の在庫について
商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、お手数ですが、ご希望の商品ページの「お問い合わせボタン」からご連絡下さい。できる限り早く商品がお客様のお手元に届くよう、入荷次第メールにてご案内させていただきます。
お支払総額は、商品代金合計(税込)+送料(税込)になります。ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認いただくようお願いいたします。また、当社では銀行振込での決済をご希望の場合はご入金確認後、商品発送の手配を取らせていただいております。その他、お支払い方法については、以下をご覧ください。
クレジットカード
ご利用方法:一括払いのみ |
銀行振込
|
|||
●代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。 |
NP後払い
宅配業者
●通常商品の配送は全て日本通運・佐川急便・ヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。
|
お買上明細書について
●基本的にお買上明細書をお荷物に同梱致しません。お買上明細書は、当店よりお送りしておりますメールをご参照下さい。 |
海外配送について
●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。 |
お届け時間指定について
●お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。 |
お届け日指定について
●お届け曜日(月〜日曜日)のご指定ができます。 |
お届け日数の目安
●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。下記一覧表をご覧ください。 |
■クレジットカードでお支払いの場合
【地域】 | 【お届けの目安】 |
■色の地域 | ご注文日から2〜3日後のお届け |
■色の地域 | ご注文日から2〜4日後のお届け |
■色の地域 | ご注文日から3〜4日後のお届け |
■色の地域 | ご注文日から4〜5日後のお届け |
■銀行振込、郵便振替、現金書留でお支払いの場合
【地域】 | 【お届けの目安】 |
■色の地域 | ご入金確認日から2〜3日後のお届け |
■色の地域 | ご入金確認日から2〜4日後のお届け |
■色の地域 | ご入金確認日から3〜4日後のお届け |
■色の地域 | ご入金確認日から4〜5日後のお届け |
■海外発送について
海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
返品・交換・キャンセルについて
◆ 誠に申し訳ございませんがお客様のご都合による返品はお受け致しておりません(クーリングオフによる解約はお受けできません)
◆ 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
◆ 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
◆ 品質管理には十分留意しておりますが、海外からの輸入商品となりますので細かな傷や汚れなどがある場合がございます。ご使用前の商品に万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、あきらかな破損、欠品、故障等につきまして商品到着後5日以内にご連絡を頂いた場合、弊社にて在庫がある商品に関しては弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。但し、在庫がない場合や商品の手配など弊社でご返品・ご交換が難しいと判断した場合は、ご返金とさせていただきます。また、製品の仕様は予告なく変更することがあります。こちらを理由に返品返金を承ることができません。
◆ 汚損、破損等による不良によるご交換の際には、確認のため恐れ入りますが該当部分の2枚以上の画像を必ずお送りお願い致します。
◆ 保証対象の商品につきましては、修理、ご交換の際に領収書(支払いが確認できるもの)と保証書がお必要になりますのでご保管お願い致します。また、保証の範囲は商品金額を上限とさせて頂きます。
◆ ご返品になった場合の商品の返送は弊社のいかなる瑕疵に関わらず、ご返送の際には必ずお客様側で返送作業や到着時の状態の梱包状態に戻して頂くことをお願いします。その際のお客様側での返送の際の梱包のミスや拒否などの場合はご返品は一切お断りさせて頂きますのでご了承ください。その為にも届きました際の梱包用のダンボールなどは捨てずにお願い致します。
◆ 大型家具等の発送で梱包資材撤去で配送された商品の場合は、ご返送時にはお客様側で梱包資材をご用意頂き梱包や返送作業を行って頂く必要がございます。
◆ ネット通販という性格上、撮影時のフラッシュや撮影場所の光の関係で画像と若干色目が違って感じる場合がございます。商品に汚損・破損・故障等がなく、開梱後の商品・組み立て、ご使用になられた商品、その他お客様のご都合によるご返品&交換はお受けできません。商品に不良があった場合は、弊社側で交換が可能と判断した場合はご交換対応となり、難しい場合はご返品・ご返金とさせて頂きます。また、製品の仕様は予告なく変更することがあります。こちらを理由に返品返金を承ることができません。
※その他、下記項目にあてはまる場合はご返品・ご交換につきましては一切お受け致しかねます。
◆お届けから6日以上経過した商品
◆お客様が一度ご使用になられた商品
◆お客様が汚損・破損された商品
◆商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
◆返送の際の梱包作業などをされない場合
◆お客様が加工された商品
◆お届け後、分解、修理、クリーニング等された商品
◆SALE対象品
◆お客様ご都合による事情
◆その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
※ なお、お届けから6日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
※ 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。)
ご注文後のキャンセルについて
◆ ご注文後のキャンセルは、お電話またはメールにてご連絡ください。
◆ なお、商品発送後のキャンセルはお受け致しかねますので、ご了承ください。発送手続きが完了次第、当店より「発送のご案内」をメールにてお送りしております。メール受信のご確認くださいます様、お願い申し上げます。
商品の保証について
◆ 電化製品等の「保証書 が付いている商品」の保証期間については、商品お届けの際に同封の「お買い上げ明 細書」記載の日付から、同書記載の保証期間内となりますので、「お買い上げ明細 書」は保証書と一緒に大切に保管してください。その際の保障対応に関しましてはメーカー側でのご対応となります。
◆ 原則として 保証書がついていない商品に関しましては商品の到着後、5日以内での初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
◆ また、お客様の不注意での破損の場合も修理・交換はお受け致し かねますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
同梱について
◆ 当日のご購入分までは同梱をさせて頂き発送させて頂きます。
※但しオークションでのご注文商品につきましては、同梱不可となりますのでご了承ください。
◆ 同梱個数ごとに決済時に記載がある通り配送料金が異なってきます。
ラッピングについて
◆ 誠に申し訳ありませんが、現在はラッピングサービスは行っておりません。
消費税について
消費税率 | 10% |
消費税計算順序 | 1商品毎に消費税 |
1円未満消費税端数 | 切り上げ |
領収書の発行について
◆ 領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
◆ また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
◆ 金融機関等のお振込み手数料・楽天スーパーポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
決済方法 | 領収書の扱い |
クレジットカード | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
銀行振込 | 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) |
後払い | NP後払いをご利用の場合、当店からは領収書の発行は致しません。コンビニ及び郵便局でお支払いの場合、払込受領書が領収書として正式に通用致しますので、そちらをご利用下さい。 |
お買上げ明細書について
当店では紙資源削減のため、お買い上げ明細(メールで配信された内容をプリントアウトしたもの)はお出ししておりません。必要な際は後日郵送いたしますので、メールにて別途お申し付けいただけますようお願い申し上げます。
お問合わせについて
営業時間 | 月〜金 AM10:00〜PM6:00 |
休 日 | 土曜、日曜、祝日 ※休日はメール返信・出荷業務等すべてお休みです。 |
運営会社 | 株式会社 TIMUS |
所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-2-8 国久ビル5F-B |
お問い合わせ先 | ec-support@timus.jp |
運営責任者 | 田村優幸 |
会社概要
社名 | 株式会社 TIMUS |
設立 | 平成16年11月5日 |
資本金 | 1000万円 |
役員 | 代表取締役社長 田村優幸 |
所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-2-8 国久ビル5F-B |
メール | 「お客様お問い合わせ窓口」 ec-support@timus.jp |
電話番号 | 03-5341-4501 |
FAX番号 | 050-3153-1592 |
取引銀行 | 三井住友銀行 みずほ銀行 ジャパンネット銀行 |
事業内容 | アパレル雑貨/インテリア家具販売 |
営業時間 | AM10:00〜PM6:00
※定休日:土・日・祝日は定休日とさせて頂きます。 |