●会社概要　（ピープル・ツリーについて）

ピープル・ツリーはフェアトレードカンパニーがお届けするフェアトレードの専門ブランドです。アジア・アフリカ・南米の約16ケ国、110団体（2018年10月現在）の生産者パートナーから、それぞれの特徴を活かした衣料品やアクセサリー、食品、雑貨などを「ピープル・ツリー」のブランド名で、自由が丘にある直営店、全国350の小売店および通信販売にてお届けしています。

フェアトレードカンパニーは、WFTO（世界フェアトレード機関：World Fair Trade Organization、旧称「IFAT」）に認証されたフェアトレード団体です。

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●お問い合わせ

ご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。

ピープルツリー通販係（フェアトレードカンパニー株式会社）
〒158-0083　東京都世田谷区奥沢5-1-16-3F

Fax: 03-5731-6675（24時間受付）
E-mail：rakuten@peopletree.co.jp

【営業時間のご案内】

ネットでの注文は24時間受付けております！
楽天PeopleTreeショップへのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

月曜〜金曜　10:00〜17:00
　 ※土曜、日曜、祝日、夏季休業日、年末年始はお休みをいただいております。

【返品・交換のご案内】
◇不良品の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、こちらよりお届け後14日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・ご交換品送付の際の送料は弊社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができかねる場合がございます。その場合はご返品として承ります。どうかご了承ください。
返品に伴い、ご返金をご希望の場合は、振込手数料は弊社が負担いたします。
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◇イメージ違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換は事前のご連絡は不要です。
14日以内に商品と同梱の『返品交換連絡票』へ必要事項を記入し、送料はお客様のご負担にて以下の住所までお送りください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができかねる場合がございます。その場合はご返品として承ります。
どうかご了承ください。
お客様ご都合の返品により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
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フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
〒273-0016千葉県船橋市潮見11

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返品に関する詳しい内容はこちらをご確認ください

●ご注文からお届けまで

ご注文受付後、自動返信メールにて、注文内容のご確認のメール(ご注文メール(控))をお送りします。
この「ご注文メール(控)」メールを受け取られて以降のご注文の変更や取り消しはお受けいたしかねますのでご了承ください。
その後、出荷の準備が整い次第、メールにて出荷予定日をご連絡いたします。

【返品・交換方法】
商品到着後10日以内にご連絡の上、同封の「返品交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにご返送ください。

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●お支払い・配送・送料

■お支払い方法について

1．クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社
・VISA リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
・MASTER リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
・JCB リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
・AMEX 分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24 回が可能です）
・Diners リボ

【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
・恐れ入りますが、ご注文確定後に追加でご注文を承ることはできません。
・２つのご注文を同梱して発送することはいたしかねます。
【例】ご注文番号（10603333）と（10602222）のご注文の同梱希望は受付できません。

2．代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

・消費税は商品価格・送料・代引手数料費に含まれています。
・お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)

代引手数料：下の表をご覧ください。

※ポイントをご利用の場合など、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】

3．銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2451088 ラクテン（ＰＥＯＰＬＥＴＲＥＥ）
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

4．Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

5．セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

6．ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。 ・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

7．後払い決済

【備考】
手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■消費税について
消費税は、商品価格・送料・代引手数料に含まれています。

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■配送・送料

1）日数

原則として、ご注文受理後、2営業日〜5営業日以内に出荷いたします。

2）梱包手数料＋配送料

・お届け先一ヶ所あたりの商品代金合計が12,000円（税込）以上の場合、無料！

・同金額が12,000円（税込）未満の場合、お届先一ヶ所あたり全国一律で660円（税込）を頂戴いたします。

・日本国外のお届けは承れません。

【業者】佐川急便

離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

佐川急便　時間帯指定不可地域について：
大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定による時間帯指定不可能地域にお住まいの方は ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承下さい。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。

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3）返品条件など販売に関する重要事項

【返品・交換のご案内】
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文内容と合っているかご確認ください。
※返品または交換をご希望の場合には、商品と同梱の「返品・交換連絡票」に必要事項を記入し、商品とともにお送りした時と同じ状態でご返送ください。

◇不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後14日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・ご交換品送付の際の送料は弊社が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができかねる場合がございます。その場合はご返品として承ります。どうかご了承ください。
返品に伴い、ご返金をご希望の場合は、振込手数料は弊社が負担いたします。
連絡先：ピープルツリー通販係(フェアトレードカンパニー株式会社)
E-mail：rakuten@peopletree.co.jp

◇イメージ違い、サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合
※お客様のご都合による返品・交換は事前のご連絡は不要です。
14日以内に商品と同梱の『返品交換連絡票』へ必要事項を記入し、送料はお客様のご負担にて以下の住所までお送りください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができかねる場合がございます。その場合はご返品として承ります。どうかご了承ください。
お客様ご都合の返品により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
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フェアトレードカンパニー返品・交換係 宛
〒273-0016千葉県船橋市潮見11
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ただし、以下の場合による返品・交換のお申し出の場合はお受けできません。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから14日以上経過した商品
・食品、書籍
・お客様が一度ご使用になられた商品（洗濯された商品）
・お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
・商品タグを紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール対象品、企画商品（キャンペーン商品やセット商品など）

※ご注文商品すべてをご返品いただいた場合、またはご返品後のお支払い金額が税込12,000円を下回る場合は梱包手数料＋配送料（\660）を差し引いた商品代金を返金いたします。
※ご住所のご記入間違いなどによる発送後の送付先変更は、転送費用をお客様にご負担いただきます。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
※返品・交換は受付から交換品の出荷まで最長で14日ほどお時間をいただいております。どうかご了承ください。

●個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は、商品の発送やカタログなどの送付、商品・サービスに関する情報提供に使わせていただきます。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございませんのでご安心ください。
また、このサイトからのご購入情報はSSL暗号化通信によって保護されています。

楽天市場ショッピングサイトの個人情報保護方針については、こちらをご覧ください。

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●フェアトレードとは

フェアトレードとは、貧困のない公正な社会をつくるための、対話と透明性、互いの敬意に基づいた貿易のパートナーシップです。フェアトレードは、アジアやアフリカ、中南米などの農村地域や都市のスラムなどに暮らす人々に仕事の機会を提供することで、貧しい人々が自らの力で暮らしを向上させることを支援しています。小規模農家や手工芸職人に継続的な仕事をつくり、農薬や化学肥料に頼らない自然農法や、生産地で採れる自然素材と伝統技術を活かした生産によって、持続可能な社会を目指しています。

ピープルツリーは、世界で最も支援を必要とする人びとが収入を得て自立できるよう、「フェアトレードの10の基準（Fair Trade Standards）」を守り、フェアトレードを推進しています。また、持続的な生産を支援するため「エコポリシー（Eco Policy）」に基づいて製品を作っています。

フェアトレードの10の基準

１．生産者に仕事の機会を提供する

２．事業の透明性を保つ

３．生産者の資質の向上を目指す

４．フェアトレードを推進する

５．生産者に公正な対価を支払う

６．性別に関わりなく平等な機会を提供する

７．安全で健康的な労働条件を守る

８．子どもの権利を守る

９．環境に配慮する

10．信頼と敬意に基づいて貿易を行う

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