staedtler premium ステッドラープレミアム　万年筆・ボールペン・ローラーボール・ペンシル・消耗品　筆記具：世界の一流筆記具販売ペンルーム

ペンハウス楽天市場店　ご利用ガイド

■多彩な決済方法！

お客様のニーズに合わせ、銀行振込、代金引換、クレジット、コンビニ決済、後払い決済と多彩な決済方法をご用意いたしております。

■3,980円以上ご購入で送料無料！

当店では、税込3,980円以上（送料・名入れ料金・手数料は除きます）お買い上げで、送料が無料になります。

■メーカー保証付で安心！

当店でお買上げの商品につきましては、メーカーの保証書付きです。
生産上、機構上の不備や不良材質による故障があれば、各メーカーは、無料で修理をまたは交換を受け付けます（保証期間を制限しているメーカーもございますのでご留意ください）。
不具合がございましたら当店までお問い合わせください。また、修理についてもご対応させていただいております。アフターフォローは万全です。

■ラッピングサービス！

ご注文いただいた商品はメーカーオリジナル包装紙または当店オリジナル包装紙にてラッピングいたします。その他リボンや熨斗がけについても承ります。ご注文時、ご指定欄にてご要望ください。
※一部、商品サイズやケースの形状などにより包装ができないものもございます。ご了承ください。

■消耗品は送料の安いメール便をご利用できます！

消耗品をお求めで購入金額が少額の場合におすすめ！
メール便ですと送料が330円（税込）とお安くなります。
お買上げ金額が3,980円未満（税込）で、消耗品のうちインクボトルを除く「コンバーター、ボールペン・ローラーボールなどの替え芯、ペンシル芯、ペンシル用消しゴム」などについては、メール便をご利用いただけます。

■ご注文について

※当店でご購入いただける状態(お買物カゴに商品が入る状態)であっても、メーカーまたは代理店よりお取り寄せの場合、納期のかかる商品やご注文のタイミングによっては完売もしくは欠品中となり、商品をご用意できない場合もございます。つきましては在庫確認メールにてお知らせいたします。業務運営上随時更新させていただいておりますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

■お届け時間帯指定が可能です！

お届け時間の指定が可能です。注文フォームよりご指定ください。
※地域によっては、時間帯の指定ができないところもございます。あらかじめご了承ください。

■返品について

当店では万一機構上に不良のある商品が届けられた場合は、使用不使用に関わらず、交換又は返品・返金をお承りいたします。
原則として、商品到着後７日以内にお願い致しておりますが、期限を越えた場合にでも、ご事情によりご対応させていただきますので、一度当店までお問い合わせください。
誤配送・事故品・不良品の場合の送料は、当社が負担いたします。着払いでご返送ください。

■お問い合わせはお気軽に！

ご不明な点、商品購入についてなど何かございましたら、どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
※営業時間外に頂いたご連絡は、翌営業日のご対応となります。あらかじめご了承ください。

【よくある質問】
まずはこちらをご覧ください。

【メールでのご対応】
　メールアドレス：penroom@shop.rakuten.co.jp
当店からのメールが届かない場合、こちらをご覧ください。
【お電話でのご対応】
　月～金曜日（土・日・祝・当店休業日を除く）10：00～17：00
株式会社ライムラックス　ペンハウス楽天市場店
電話：06-6920-4356　FAX：06-6920-4355

■営業日

↑赤字が休業日です。
ご注文・お問い合わせについては24時間365日受付いたしております。
お問い合わせの対応、在庫確認、発送業務については営業日にさせていただきます