延長保証とは、保証料金をお支払いいただいたお客様に対し、メーカー保証が終了した後、ご使用開始から満10年間（10年保証の場合）が経過するまでのあいだ、メーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。 |
SOMPOワランティ保証システムは、商品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。 保証を付与した商品が故障した場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。 |
≪延長保証の特徴≫
５年・８年・１０年とお客様のニーズに合わせて延長保証期間をお選びいただけます。
期間中であれば何度でも無料修理サービスをご利用頂けます。
修理の際にかかる技術料・部品代・出張料をすべて無料にて修理いたします。
（保証対象の故障の場合）
（保証対象の故障の場合）
加入申込、修理依頼も手続きは簡単に行えます。
お客様ご自身で取り換えが困難な弁類等（エコキュート）の消耗品も保証対象です。
| 保証システムの修理上限金額は、製品金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。 また、万が一修理見積が、ご購入金額の80％以上になった場合、購入金額上限の100％を目安に代替品 （同等品・新品を提供する事で修理に代えさせていただきます。 ）尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。 |
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| 保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、
保証運営会社であるSOMPOワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。 法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。 |
| 保証加入時、または製品工事後に販売店よりお渡しいたします。保証書に製品情報や保証期限等が記載されておりますまた故障発生時の修理受付番号も記載されておりますのでメーカー保証書とあわせて大切に保管してください。 |
| 保証付与製品に故障が発生した場合には、保証書に記載された連絡先までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが、故障状況を
ヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。 修理に関しては 「SOMPOワランティ住宅設備保証サービス規程」に従って無償修理をご提供いたします。 またメーカー保証期間中の故障に関しては、メーカーのサポートセンターに直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。 |
| ※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。 ※SOMPOワランティお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は製品の説明書もしくは、 メーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPOワランティお客様窓口にお問い合わせください。 故障発生時にお客様がSOMPOワランティが発行した保証書を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、製品情報等を ご確認させて頂き、確認が取れた時点で、修理の手配をさせていただきます。 またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますのでご安心ください。 |
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延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災・人災・施工ミスに
よる故障などは、保証の対象外となります。 |
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保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。 |
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