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◎営業時間：平日（月−金曜日）09：30−17：30 ◎定休日：土日・祝日 ◎商品につきまして 一部掲載商品に、数量限定のため売切れ次第、次回入荷が困難なものや、メーカーの廃番によりお取り寄せが不可能なものがある場合がございます。その際はメールにてお知らせ後、キャンセル扱いとさせて頂きますので御了承下さいませ。 ◎ご注文商品の発送 ・通常、平日（月−金曜日）の午後１２時までのご注文で在庫のある商品はできる限り、即日発送致しております。 お支払方法を銀行振込にされている場合で、ＰＭ２時までにご入金確認が取れましたら、当日発送とさせていただきます。（※在庫のある商品に限ります） 休み明け等、ご注文が混みあっている場合は、即日発送できない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。 ◎午後１２時以降のご注文は翌営業日の扱いとなります ◎ご注文受付け確認メール、お問い合わせメールにつきまして ・平日（月−金曜日）の午後１２時まで⇒当日に送信致します。 ・午後１２時以降、又は土日祝⇒翌営業日 ・納期回答に時間がかかる商品もございますのでご了承くださいませ。 ・ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダーの関係によりセキュリティブロックが掛かる場合、また、メールアドレスをお間違えの場合などは、当店からのメールが受信出来ない場合があります。ご注文の１翌営業日になっても受注確認メールが届かない場合は、お手数ですが下記お問合せ先まで、メールまたはお電話をいただけましたら注文の状況をご確認できます。 ・連絡先メールアドレスに『yahoo.co.jp』『gmail.com』『aol.com』等フリーメールをご指定のお客様も当店からのメールが受信出来ない場合があります。こちらをご参照ください。 ・ メーラーの文字コードは「日本語（自動選択）」に設定ください。 ◎ペンギン堂楽天市場店　お問合せ先 ※お問合せの際には ・【ご注文者のお名前】 ・お客様がご注文された時の【受注番号（注文番号）】 ・【ご連絡先のお電話番号】 ・すでにご注文済みの場合は【ご注文日】をお伝え下さい。 （運営会社：株式会社ユニフレ） 〒561-0607 　 大阪府豊中市原田中1丁目1-15 　 TEL：06-6845-0010 　 FAX：06-6845-0003 　 mail：rakuten@1132.jp ◎沖縄県及び離島地域のお客様へ ・大型家電及び住宅設備機器につきましては配送が困難となります。 ご注文頂いた際にはご連絡を差し上げた上でキャンセルとさせて頂く場合がございます。 対象商品は「エアコン」「ガスコンロ」「食器洗い乾燥機」等外装寸法が「170cm」以上の物となります。詳しくは06-6845-0010までお問い合わせ下さいませ。	【ご注意】 決済方法に「銀行振込」を選択された方で、ご注文後7日以内にお振込の確認が取れない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 （※予めご連絡を頂いている場合を除きます） ◎代金引換 ・商品合計、送料の他に代引手数料が必要です。 　　商品合計金額が20,000円未満⇒380円 　　商品合計金額が20,000円以上30,000円未満⇒480円 　　商品合計金額が30,000円以上100,000円未満⇒680円 　　商品合計金額が100,000円以上300,000円未満⇒1,100円 　　商品合計金額が300,000円以上⇒2,300円 ◎銀行振込（ジャパンネットバンク） ・自動送信メールとは別に、ご注文承諾メールと致しましてお振込先口座をご案内致します。 ・商品の発送はお振込確認後となります。 ・振込手数料はお客様のご負担となります。 ・一部商品にお振込確認後のお手配となるものがございます。お急ぎの方は事前にお問い合わせを頂きますようお願い致します。 ・お振込先をご連絡させて頂いてから7日経過しましてもお振込が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承くださいませ。 ◎クレジットカード ・手数料等はございません。 ◎楽天バンク決済 ・共同購入、オークションではご利用できません。 ・「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。 ・あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 ◎ジャックスWeBByクレジット決済　※詳細はコチラ ・所定の審査がございます。 ・金額応じて手数料が加算されます。 ・合計金額3万円以上及び、月のお支払金額3,000円以上の場合ご利用可能となります。 ・エコキュート関連商品等、一部商品につきましては、WeBBYクレジットをご利用頂けない場合がございます。 ◎領収書につきまして ・領収書がご必要な場合は、ご注文フォームの備考欄へ「領収書希望」とご記入頂きますようお願い致します ◎店頭引き取りのお客様へ ※ご来店の前に必ず店頭に商品の在庫の有無をご確認の上、 　 お取り置きをご依頼の上ご来社くださいませ。 ※商品によっては、メーカーよりお取り寄せの場合や 　納期のかかる商品、またはご来店前に売り切れる場合がございます。 ※店頭は現金払いのみとなります。
◎配送業者 ・佐川急便／西濃運輸／福山通運／ヤマト運輸／ゆうパック ・一部の地域・離島はヤマト運輸での配達となります。 ・お客様からの運送会社ご指定は出来ませんので、ご了承くださいませ。 ◎配送料金 ・お買い上げ金額が税込10,000円以上の場合、1配送先に限り送料が無料になります。 ・お買い上げ金額が税込10,000円未満の場合、全国一律500円をご負担いただきます。（離島・沖縄を除きます） ・一部商品に、定額別途送料のものがございます。必ずご購入前に商品詳細ページをご一読頂けます様お願いします。 ・一部の地域・離島はご注文承諾時に別途送料のご案内を致します。 ・出荷後のお荷物転送の際には別途費用が必要となります。 ◎配達日・時間指定 ・着日指定ができない場合もございますので、ご希望の場合ご注文前にお問い合せ下さいませ。 ・お届け時間指定は、下記よりお選びいただけます。（ヤマト運輸の場合は「12-14時」「20-21時」のご指定は困難となります。） ※時間指定はあくまで目安になります。地域によりご希望に沿えない場合もございます。若干遅れたり早くなったりする場合がございますのでご了承くださいませ。 ※西濃便は原則午前中・午後のみとなっておりますが、時間指定を頂いておりますお客様には頂いたお時間を優先して伝票へ記載させて頂いております。	◎商品の保証 ・商品保証は、同梱されているメーカー保証の基準に準じ、各メーカーとの対応をお願い致します。 ・発送業務の関係上、保証書には販売店印は捺印しておりませんが保証書付き家電製品の場合、当社から販売店シールを発送させて頂きます。 ◎返品・交換の条件 ・特定商取引法第15条の2に基づき、以下の場合を除きご返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承下さい。 お届けした商品が、お客様の環境下で使用できなかった場合（不要になった等）も返品・交換は致しかねます。 ⇒お届けした商品に万一、商品保管及び発送に至るまでの弊社の過失により顕著な汚損または破損が生じた場合 ⇒お届けした商品がご注文の商品と異なった場合 上記に該当する場合は商品到着後一週間以内にメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。当店もしくはメーカーより直接お客様へ代替品を迅速に送らせて頂きます。商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。また初期不良等に関する商品の交換・返品は着払いにてご発送ください。商品返送時の送料はお客様負担になります。 ◎返品・交換の連絡先・送付先 ペンギン堂楽天市場店（運営会社：株式会社ユニフレ） ※お問合せの際には ・【ご注文者のお名前】 ・お客様がご注文された時の【受注番号（注文番号）】 ・【ご連絡先のお電話番号】 ・すでにご注文済みの場合は【ご注文日】をお伝え下さい。 〒561-0607 　 大阪府豊中市原田中1丁目1-15 　 TEL：06-6845-0010 　 FAX：06-6845-0003 　 mail：rakuten@1132.jp ※返送の際の配送業者は特に指定はございませんがトラブル防止のため「控え」を必ず保管ください。

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