パステルリーフオンラインショップ

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お買い物ガイド

Pastel Leafで商品をお買い求めいただく際の
ご案内を項目ごとに掲載しております。
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ご注文受け付けについて

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、電話とメールを合わせてご利用お願い致します。
※お問い合わせ欄からの連絡ですと確認が遅くなる恐れがありますので、予めご了承お願いします。

運営:Pastel Leaf(パステルリーフ)
【アパレル事業部】
〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満5-8-8高橋ビル別館9階
フリーダイヤル:0120-883823
メールアドレス:info@3star-ys.com
担当者:上迫 恵津雄

【お問い合わせ先】
営業時間中にショップより返信いたします

ショップへのお問合せ

営業時間:10:00-12:30 / 13:30~16:00
土曜、日曜、祝日は定休日となります。
出荷状況に関するお問合せや、返品・交換につきましては、出荷担当までご連絡をお願いします。

※商品によって最短の出荷目安が異なりますので、お急ぎの場合には予めご相談下さいませ。

営業時間について

営業時間
休業日
10:00~16:00
10:00~16:00
10:00~16:00
10:00~16:00
10:00~16:00
休業日
祝日 休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。 詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。

※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
営業時間:10:00~12:.30 / 13:30~16:00 祝日・土曜・日曜は定休日となります。

会社概要

株式会社 アート・ジー・クラフト
〒530-0043 大阪市北区天満4丁目2番1号
フリーダイヤル:0120-883823
代表者:田中 啓一朗
店舗運営責任者:上迫 恵津雄(パステルリーフ)
店舗セキュリティ責任者:上迫 恵津雄

お支払いについて

  • ◆クレジットカード

    【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    MASTER リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    JCB リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
    Diners リボ
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

    《備考》

    • ●お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • ●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    • ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    • ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    • ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • ◆銀行振込

    【振込先】
    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
    普通 2862860 ラクテン(PASTELLEAFパステルリーフ)
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    《備考》

    • ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    • ●お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ●振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
      連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    • ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • ◆後払い決済

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。

    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    《備考》

    • ●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • ●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    • ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    • ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    • ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • ◆代金引換

    【業者】ヤマト運輸

    代引手数料料金表 全国一律料金: 330円
    まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
    代引手数料は上記料金表の金額になります。
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
    代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

    《備考》

    • ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    • ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
  • ◆Apple Pay

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    《備考》

    • ●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
      Apple Payでのお支払い方法
    • ●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • ●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
  • ◆セブンイレブン(前払)

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    《備考》

    • ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ●決済手数料は無料です。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • ◆ローソン、郵便局ATM等(前払)

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、
    ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます

    《備考》

    • ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ●各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ●ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。
      詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料無料について

送料無料(送料0円)のご注文場合、
メール便で梱包可能な商品はメール便でのお届けとなります。

  • ※メール便可能な場合は、その他の配送方法をご選択いただいておりましても、 受注確認後にメール便に変更させていただきます。
    その場合、メール便ですと配送日時指定が出来ませんので、配送日時指定を頂いておりましても無効となります、予めご了承ください。
  • ※また送料無料は購入特典となりますので、返品の場合は無効となります。

配送について

  • ◆宅配便 ※海外への配送には対応しておりません

    【業者】ヤマト運輸

    【配送サービス名】宅急便
    《備考》※代引きの場合は、代引き手数料と致しまして別途一律330円必要です。

    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合、
    前払い決済(銀行振込、コンビニ払い)⇒ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード、後払い決済⇒ご注文確認後、各承認処理・審査を経た後1~3営業日以内に発送いたします。

    • ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
    • ※クレジットカードの承認、後払い決済の審査に問題が生じた場合は発送不可となりますのでご注意ください。

    【配送サービスについて】
    ヤマト運輸でお送りします。

    【宅配BOXについて】
    宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

    送料料金表

    ※下記料金表の3,980円以上の送料は、
    お届け先住所が
    沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

      北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
    地域
    詳細
    北海道 青森県
    岩手県
    秋田県
    宮城県
    山形県
    福島県
    茨城県
    栃木県
    群馬県
    埼玉県
    千葉県
    東京都
    神奈川県
    山梨県
    新潟県
    長野県
    富山県
    石川県
    福井県
    0~
    3,979円
    1700円 1000円 890円 670円 670円 600円
    3,980~
    9,799円
    0円 0円 0円 0円 0円 0円
      東海 関西 中国 四国 九州 沖縄
    地域
    詳細
    岐阜県
    静岡県
    愛知県
    三重県
    滋賀県
    京都府
    大阪府
    兵庫県
    奈良県
    和歌山県
    鳥取県
    島根県
    岡山県
    広島県
    山口県
    徳島県
    香川県
    愛媛県
    高知県
    福岡県
    佐賀県
    長崎県
    大分県
    熊本県
    宮崎県
    鹿児島県
    沖縄県
    0~
    3,979円
    600円 600円 670円 670円 670円 1370円
    3,980~
    9,799円
    0円 0円 0円 0円 0円 1370円
    • ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • ◆追跡可能メール便 ※海外への配送には対応しておりません

    【業者】ヤマト運輸

    【配送サービス名】ネコポス

    《備考》

    • ※メール便は、お届け先のポストに投函されて配達が完了する発送方法です。
      荷物を手渡しでお届けする宅配便とは異なります。
      代金引換、配送日および配送時間の指定はできません。

    【条件】
    特にご指定がない場合、
    前払い決済(銀行振込、コンビニ払い)⇒ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
    クレジットカード、後払い決済⇒ご注文確認後、各承認処理・審査を経た後1~3営業日以内に発送いたします。

    • ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
    • ※クレジットカードの承認、後払い決済の審査に問題が生じた場合は発送不可となりますのでご注意ください。

    【配送サービスについて】
    ●ヤマト運輸【ネコポス】でお送りします。

    • ※1袋に入る数量に限りがございますので、ご注文の数量によっては複数に分けたり、宅配便に変更となる場合がございます。
    送料料金表 全国一律料金: 390円
    送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品(返金・交換)・キャンセルについて

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
お客様都合による返金
お客様都合による交換・返品
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換・返品
キャンセル・返金・交換・返品の連絡先

◆お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

  • ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く。
    なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
  • ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

◆お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  • ●対応条件:下着、くつ下などは衛生上、返金・交換をお受け出来ません。
    ※その他商品につきましては未使用品のみ対応させて頂きます。
  • ●返品・交換の受付期限について:商品到着後5日を受付期限とし、超過すると返品・交換をお受け出来ません。

    ※配送日時指定をされた場合は、ご注文日から10日が受付期限となります。
    返品・交換をご希望の場合には、受付期限までに必ずご連絡をお願いします。

  • ●対応可能期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
  • ●返金額:商品代金から、送料、手数料を引いた金額を返金させて頂きます。
  • ●返品送料:お客様負担(※トラブル防止の為、追跡可能な配送方法でご返送下さい。)
  • ●備考:返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

◆お客様都合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  • ●対応条件:下着、くつ下などは衛生上、返金・交換をお受け出来ません。
    福袋、セール商品などは商品の特性上、返金・交換をお受け出来ません。
    ※その他商品につきましては未使用品のみ対応させて頂きます。
  • ●返品・交換の受付期限について:商品到着後5日を受付期限とし、超過すると返品・交換をお受け出来ません。

    ※配送日時指定をされた場合は、ご注文日から10日が受付期限となります。
    返品・交換をご希望の場合には、受付期限までに必ずご連絡をお願いします。

  • ●対応可能期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
  • ●返品送料:お客様負担(※トラブル防止の為、追跡可能な配送方法でご返送下さい。)
  • ●再送料:お客様負担
  • ●備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

◆商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  • ●対応条件:不良品・弊社の不備での返品の場合、送料及び手数料等は弊社が負担させて頂きます。

    ※送料着払いの場合は、当社指定業者でないとお受けできませんので予めご了承ください。お客様のご住所や商品によって、業者を指定させて頂きますので、返品前に必ずご連絡ください。

  • ●対応可能期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
  • ●返金額:不良品・弊社の不備での返品・交換の場合、送料及び手数料等は弊社が負担させて頂きます。お支払い頂きました総額を返金させていただきます。
  • ●返品送料:店舗負担
  • ●備考:返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

◆商品等の不具合による交換・返品

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  • ●対応条件:不良品・弊社の不備での交換の場合、送料及び手数料等は弊社が負担させて頂きます。

    ※送料着払いの場合は、当社指定業者でないとお受けできませんので予めご了承ください。お客様のご住所や商品によって、業者を指定させて頂きますので、返品前に必ずご連絡ください。

  • ●対応可能期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
  • ●返品送料:店舗負担
  • ●再送料:店舗負担
  • ●備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

◆キャンセル・返金・交換・返品の連絡先

  • ●電話番号:フリーダイヤル0120-883823
  • ●お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧
  • ●返送先
    大阪府大阪市北区西天満5-8-8高橋ビル別館9階
    「ワイズコーポレーション Pastel Leaf」宛にお送りください。
  • ●キャンセル・返金・交換についての注意事項
    ご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。
    商品について気になる点がございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいませ。

お買い上げ明細書につて

『 Pastel Leaf(パステルリーフ) 』では、自然環境への配慮・個人情報の保護の観点から、
2022年9月1日(木)より「お買い上げ明細書」の発行を廃止させて頂きます。

注文詳細につきましては、当店より送信しております【発送完了のお知らせ】メールがお買い上げ明細となります。
恐れ入りますが、メールを受信頂けますよう「ドメイン指定受信解除」「迷惑フォルダー」などの設定をお願い致しますとともに、ご確認及びご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、「お買い上げ明細書」の発行をご希望の場合は、
ご注文フォーム内備考欄に、"お買い上げ明細書希望"とご記入ください。

※商品発送後の「お買い上げ明細書」の発行は出来かねますので、ご了承ください。
( ※楽天会員様は、ご注文履歴からもご確認いただけます。)

領収書について

※領収書の再発行は致しておりませんので、予めご了承ください。

代金引換の場合
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。

クレジットカード決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、
  領収書と代えさせて頂きます。

銀行振込の場合
銀行からのお振込控えをもって、領収書と代えさせて頂きます。

コンビニ後払いの場合
各コンビニでお支払い時発行の控えをもって、領収書と代えさせて頂きます。

■楽天市場のシステムをご利用頂きお客様ご自身で領収書を発行することが出来ます。
パソコン環境下でお客様の購入履歴一覧の購入履歴詳細より領収書を発行するアイコンボタンがございますので、そちらをダウンロードして頂き印刷を行って下さい。

※下記内容のご注文は領収書を発行することが出来ません。
・支払い方法が後払い決済のご注文
・支払い方法が選択制決済のご注文
・発送完了報告済後、決済が確定されていないご注文
・購買額(商品代金+送料-クーポン利用額)が0円のご注文
・キャンセルされたご注文
・注文日から2年以上経過したご注文

出荷目安と在庫システムについて

◆商品の発送について

  • ●銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済⇒特にご指定がない場合、ご入金確認後なるべく早くお届けできるように発送いたします。
  • ●クレジットカード決済、代金引換⇒特にご指定がない場合、ご注文確認後なるべく早くお届けできるように発送いたします。

※ご注文を頂きますと、出荷に向けて商品の確保や検品、取り寄せ、加工などを進めております。受注確認メールを送信する前にも出荷の段取りが動いておりますので、ご注文後のキャンセルはお受け出来ません。予め十分にお考えのうえ、ご注文をお願いします。

掲載商品は別販路でも販売を行っております。
在庫システムの関係上、ご注文後でも欠品等の案内をさせて頂く場合がございます。
万が一の場合をご了承下さい。
また、商品によって保管場所が違い、ご注文後に商品の取り寄せが必要な場合があります。
取り寄せや加工が必要な商品は、通常より出荷が遅れますのでご了承をお願いします。
お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせ下さい。

梱包とラッピングについて

当店ではラッピングの用意をしておらず、全て通常梱包による配送となります。
商品や個数によって、袋とダンボールを使い分けています。
ダンボールの後処理がお手間でしたら、ご注文時の備考欄に「袋梱包希望」とお書きください。
また、環境に配慮し、状態が良いダンボールを再利用する場合がありますので、予めご了承をお願いします。

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