返品・交換について

返送前に必ずご連絡下さい

返品・交換をご希望の場合は、まずはお問い合わせフォームから当店までご連絡願います。その後、当店より【返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。

いかなる場合にも、ご連絡のない返送商品はお受け取りいたしませんので、ご注意下さい。


お問い合わせフォームはこちら


24時間受付/営業時間内に
【楽天にご登録のアドレスに】ご返信いたします

交換ご希望の場合は、どちらの商品を何サイズに交換ご希望かも併せてご連絡くださいませ。 当店にて在庫をお調べし、追って交換のご案内をお送りします。

お問い合わせのご返信は、楽天にご登録されているメールアドレスに届きます。 返信が来ないと思った場合は今一度ご登録アドレスをご確認くださいませ。

下記に該当する場合は、お受けできません

下記の条件に1つでも該当した場合は、返品・サイズ交換をお受けできません。ご了承願います。

返送先住所

返送先住所は下記となります。ご返送の際、送り状または封筒に必ずご購入者様名を記載願います。

〒511-0118
三重県桑名市多度町御衣野2000番
桑名ロジスティクス
(パーティーパレット返送受付係)
011-211-1629

不良品・誤送の場合

下記に当てはまる方が【店舗都合】となります。

大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。早急にご対応させて頂きます。返送料は当店にて負担致します。

基本的に同商品との交換になりますが、交換商品がご用意できない場合はご返金いたします。ご了承下さい。

お客様ご都合の場合

下記に当てはまる方が【お客様都合】となります。

返品・サイズ交換の際にかかる返送分送料は、お客様ご負担となりますのでご了承願います。購入時の送料もお客様ご負担分になり返金対象にはなりません。

サイズ交換の場合、当店からお客様に交換商品をお送りする際の送料は当店にてご負担いたします。

ご返金について

ご返金額は下記となります。

店舗都合(不良品・誤送)

【返金金額】=ご請求金額(全額)

※お支払いいただきました全額分をお返しいたします


お客様都合の場合

【返金金額】=ご返品の商品代金全額

※ご返品によりお買い上げ総額が送料無料ラインを下回るなどした場合はご返金額から送料分を差し引かせていただきます。


※クレジット決済以外のお支払い方法の場合はお客様のご指定口座にお振込みでご返金となります。
この場合は振込み手数料220円を差し引かせていただきます。
ご返金先の口座の必要事項(銀行名・支店名・口座種類・口座番号・名義)をメールでお知らせ下さい。


お問い合わせ、ご連絡先

返品・サイズ交換・配達遅延に関しましてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡下さい。


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24時間受付/営業時間内にご返信いたします
party-palette@sweet.ocn.ne.jp
011-252-7151
011-281-4114(FAX)
受付時間: 10:00~17:00
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