INFORMATION

(10/21)配送遅延について

10月22日(火)に行われる天皇陛下のご即位に伴う儀式、
台風の影響において荷物のお届けに遅れがでる可能性がございます。

〇集荷・配達の遅延
≪対象エリア≫
   千代田区 千代田、皇居外苑、日比谷公園、霞が関、永田町、平河町、隼町、麹町、紀尾井町
   港区 南青山1丁目・2丁目、北青山1丁目・2丁目、赤坂、元赤坂
≪期間≫
   10月22日(火)~23日(水)
 
また、台風19号の影響により、あす楽外一部荷物の集荷・お届けに遅れがでる可能性がございます。

これにより日付・時間指定をお受けできない場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、どうかご了承下さいませ。




返品・交換について

返送前に必ずご連絡下さい

返品・交換をご希望の場合は、まずは当店までメールにてご連絡願います。その後、当店より【返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。

いかなる場合にも、ご連絡のない返送商品はお受け取りいたしませんので、ご注意下さい。

party-palette@sweet.ocn.ne.jp

下記に該当する場合は、お受けできません

下記の条件に1つでも該当した場合は、返品・サイズ交換をお受けできません。ご了承願います。

返送先住所

返送先住所は下記となります。ご返送の際、送り状または封筒に必ずご購入者様名を記載願います。

〒511-0118
三重県桑名市多度町御衣野2000番
桑名ロジスティクス
(パーティーパレット返送受付係)
011-211-1629

不良品・誤送の場合

下記に当てはまる方が【店舗都合】となります。

大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。早急にご対応させて頂きます。返送料は当店にて負担致します。

基本的に同商品との交換になりますが、交換商品がご用意できない場合はご返金いたします。ご了承下さい。

お客様ご都合の場合

下記に当てはまる方が【お客様都合】となります。

返品・サイズ交換の際にかかる返送分送料は、お客様ご負担となりますのでご了承願います。購入時の送料もお客様ご負担分になり返金対象にはなりません。

サイズ交換の場合、当店からお客様に交換商品をお送りする際の送料は当店にてご負担いたします。

ご返金について

ご返金額は下記となります。

店舗都合(不良品・誤送)

【返金金額】=ご請求金額
※お支払いいただきました全額分をお返しいたします

お客様都合の場合

【返金金額】=ご請求金額-送料などの各種手数料
※送料などの各種手数料とは、送料、代引き手数料、振込み手数料(216円)などが当てはまります。送料無料にてお送りした場合は、行きの送料770円を別途差し引かせていただきます

返品商品を当店で確認次第、早急にご返金致します。

ご返金方法は【郵便振込】または【銀行振込】となっております。口座の必要事項(銀行名・支店名・口座種類・口座番号・名義)をメールにてご連絡願います。

クレジットカード決済のみ、カード決済キャンセルによりご対応いたします。

ポイントをご使用の方は、返金後のキャンセル処理によりポイントは戻ります。

キャンセル処理の後に、楽天市場よりキャンセルの旨を伝えるメールが届きますので、ご承知おき願います。

お問い合わせ、ご連絡先

返品・サイズ交換・配達遅延に関しましてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡下さい。

party-palette@sweet.ocn.ne.jp
011-211-1629
011-281-4114(FAX)
受付時間: 10:00~17:00
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