当店からメールが届かない場合
ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にてご確認いただけます。
本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
手順につきましては以下をご参照ください。
▶メールアドレスの認証手続き方法
送料について
詳しくは配送についてをご参照ください。
■沖縄を除く地域
3980円以上の場合
ネコポス送料無料、宅配便送料無料
■沖縄地域
3980円以上4999円以下の場合
ネコポス送料無料、宅配便は有料
5000円以上の場合
ネコポス送料無料、宅配便も送料無料
・当店の商品は、ネコポスもしくは宅配便でお届けいたします。
・ご指定が無い場合でも、ネコポスでお送りできるサイズを超えた場合には宅配便を使用してお届けいたしますので、ご了承ください。
・ネコポスの場合ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。
・ネコポスをご指定しない場合は、宅配便でお届けいたします。
・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)最短の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
【配達時間指定】宅配便のみ時間指定も承ります。
配達時間帯の目安 |
午前中 |
12時頃~14時頃 |
14時頃~16時頃 |
16時頃~18時頃 |
18時頃~20時頃 |
20時頃~21時頃 |
返品・交換について
商品が破損・汚損していた場合、商品の配達後7日以内にメールにてご連絡ください。
rcs@kkswingby.com
折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡致します。 (不良品の場合の送料は当社で負担いたします。)但し、不良品が回収できない場合は返品・交換の対象になりません。お客様都合による返品は未開封の場合に限り、お客様送料負担にて返品が可能です。また、返品手数料 700円をご負担いただきますので予めご了承ください。
詳しくはこちら
当社指定の方法以外の発送方法での返送の場合
商品の返品、交換を希望の方は弊社まで連絡し弊社の指示に従って返送をお願いします。
【返品・交換をお受けできない場合】
●商品到着から8日経過した場合
●一度でも使用場合
●お届け後、洗濯・クリーニング等をされた場合
●商品汚損、破損やタグ等(説明書、箱、付属品など)を汚損、破損、破棄された場合
●SALE対象商品
●タバコ・香水などの匂いがついたもの
お支払い方法について
▶クレジットカード
▶銀行振込
▶コンビニ決済
▶コンビニ後払い
欠品について
実店舗との在庫連動システムの関係上、まれに、欠品しているものについても、在庫ありと表示され、購入可能となっている場合があります。
お問合せについて
「ただいまテレワーク実施中につき、お電話でのお問い合わせにはご返答いたしかねます。かならず、メールにてお問い合わせください。」
お問合せは
rcs@kkswingby.com
までメールにてご連絡ください。
≪お問合せ対応時間≫
受付 / 月~金 10:00~17:00
定休日 / 土日祝
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■ 休業日 |
■ 受注・お問い合わせ業務のみ |
■ 発送業務のみ |
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※日祝祭日年末年始はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。