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◆土曜日:出荷のみ

◆日曜日休業日
メールのご返信、出荷等は翌営業日となります。



クレジットカード

※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



銀行振込

※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、入金確認後、2日以内の発送となります。
あす楽をご希望の場合は、前払い以外のお支払い方法をお選びください。


代金引換 Apple Pay

※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



前払いについての注意事項について
発送準備は、入金確認後になります。
ご注文の商品の指定可能日に準じてご入金ください。
4営業日以降で可能な商品の場合、4営業日前には必ずご入金いただきますようお願い申し上げます。

セブンイレブン前払い

※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。


※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、入金確認後、2日以内の発送となります。
あす楽をご希望の場合は、前払い以外のお支払い方法をお選びください。


ローソン、郵便局ATM等前払い

※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、入金確認後、2日以内の発送となります。
あす楽をご希望の場合は、前払い以外のお支払い方法をお選びください。


後払い決済

※後払い決済の詳細とお問い合わせはこちらでご確認ください。


*** 領収書について ***

領収書・お買上げ明細書(納品書)・請求書など値段のわかるものは一切入っておりません。

銀行振込、クレジットカード決済のお客様で、 領収書ご希望の方はご注文の際に備考欄からお知らせください。

代金引き替え払い時の領収書については、原則弊社での発行は行いません。
配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。
なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。
また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。

コンビニ前払い・後払いについても、原則弊社での発行は行いません。
コンビニで発行されるレシートが領収書代わりとなります。

代金引き替え払い・コンビニ前払い・後払いのお客様で宛名・但し書きの変更や、弊社印の入った領収書が必要なお客様につきましては、大変お手数ではございますがその旨をメールにてご連絡ください。
なお、その場合、「代金引換領収書」と、氏名、電話番号、注文番号、購入金額、送付先の住所等の情報を記載したものを一緒に当店までお送りいただく必要がございますのでご了承ください。

領収書に記載の金額につきまして
領収書に記載する金額は、請求金額となります。
ポイントをご使用の場合は、ポイント分を差し引いた金額となります。
全額の領収書が必要な場合は、ポイントの使用はしないでください。

*** 配送について ***

◆送料無料のギフト商品の配送


配送業者はおまかせとなります。
北海道・沖縄県への配送は別途送料が+1080円(税込)がかかります。
クール便をご希望の場合は、別途1箱660円がかかります。


ギフト商品の同梱は基本的には対応しておりません。(ギフト商品のオプションを除く。)

あす楽対応可能商品については、営業日12時までのご注文で当日出荷可能です。
営業日12:01以降のご注文は、最短で翌営業日の出荷となります。
日曜日は、定休日です。
土曜日の12:01以降のご注文は、最短で月曜日の発送になります。

※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、入金確認後、2日以内の発送となります。
あす楽をご希望の場合は、前払い以外のお支払い方法をお選びください。

◆送料別の商品の配送


送料一覧表
★生花の一輪ブーケ送料無料サービスについて
生花の一輪ブーケにつきまして
税込で10,800円以上お買い上げで、一箱分の送料が無料となります。

お買い上げ金額が税込で21,600円以上の場合は最大二箱分までが送料無料
お買い上げ金額が税込で32,400円以上の場合は最大三箱分までが送料無料
…となります。
送料の変更に関しましては、自動で反映されません。
金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額を必ずご確認下さい。
箱のサイズの都合上、お花の量により送る箱の数が変わります。
※クール便ご希望の方は、無料分のクール代金のみ別途必要となります。※

一輪ブーケは10,800円以上お買い上げの場合でも、
お花の種類や大きさ、量によっては一箱に収まらず二箱以上での発送となる場合がございます。
その場合は一箱分のみの送料が無料となります。

ギフト商品の同梱は基本的には対応しておりません。(ギフト商品のオプションを除く。)

あす楽対応可能商品については、営業日12時までのご注文で当日出荷可能です。
営業日12:01以降のご注文は、最短で翌営業日の出荷となります。
日曜日は、定休日です。
土曜日の12:01以降のご注文は、最短で月曜日の発送になります。

※前払いのお支払い方法をお選びいただいた場合、入金確認後、2日以内の発送となります。
あす楽をご希望の場合は、前払い以外のお支払い方法をお選びください。



ゆうパック 送り先住所の最短お届け日・お届け時間の目安 お届け時間帯
商品発送完了メール受信後、翌日中(一部翌々日)に商品が届かない場合は
送り状番号にて各運送会社に配送状況をお問い合わせ下さい。
出荷の際に当店がお届け希望時間帯シールを貼りますが、
天候・交通事情・運送会社の都合で希望時間に届かない場合がございます。



*** 消費税について ***

消費税は商品代金に含まれております。 ご確認下さい。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



*** 返品について ***


ご注文後はすぐに商品の手配をするため、基本的にキャンセルはお受けできかねます。
生花の場合、クール便をご利用いただかなかった場合のお花の鮮度や品質に関しての返品をお受けすることが難しいため、できるだけクール便をご利用いただきますようお願い致します。

到着したお花に極端な「花折れ」「腐り」「萎れ」など、お花の品質に問題があった場合には交換・返品対応させていただきます。

その際は大変お手数をおかけしますが、
まずはお花の到着後すぐに下記 【1】と、【2】 をお願いしております。



【1】到着後24時間以内に傷んでいる部分がハッキリと写った画像を二枚以上をメールにて下記アドレスまでお名前を添えてお送りください。
←QRコードでメールアドレスの入力不要!
MAIL: pansyflowers@shop.rakuten.co.jp  (24時間受付)

【2】着払いで当店まで二日以内にご返送ください。
(その際の箱は商品が入っていた箱をそのままご使用ください。)



不良品・運搬途中の破損・当社ミスの場合のみ返品対応いたします。 それ以外のご返品(お客様のご都合)に関しましては、対応できませんのでご了承ください。

《以下の場合返品不可》
◆お客様都合や商品の性質上による返品
◆お届け先がご不在でその日のうちに生花を受け取られなかった場合の返品
◆天候や交通状況等、配送会社の事情で配達時間が遅延したという理由による返品

お届け先が、受け取り拒否をされた場合、ご注文者様に転送させていただきます。
(転送料はご注文者様負担となります。)

ご不明な点がありましたら下記連絡先までお願いいたします。

連絡先
MAIL:pansyflowers@shop.rakuten.co.jp(24時間受付)

〒573-1133
大阪府枚方市招提元町4-30-3
株式会社グローアップ パンジーフラワーズ 担当:森田