商品について

商品はアメリカの物ですか？

当店の商品はすべてアメリカからの並行輸入品となります。

日本語の説明書はありますか？

日本語の説明書はございません。すべて英語表記となります。

保証はありますか？

並行輸入品となりますため、日本国内での保証は受けれません。アメリカのメーカーの保証となります。不具合品のみ、返品対応となります。不具合品の場合は、商品受取後、3日以内にご連絡ください

日本のコンセントは使用可能でしょうか？

日本の差込口が一緒のコンセントの場合は可能ですが、日本の商品とは異なり、 三又のコンセント形状もございます。 ただし、二又の場合でも左右プラグの大きさが異なり、コンセント差し込みの時に入らない方向もございます。 その場合は、反転した方向で差込ください。また多少力が必要なこともございます。 当店としては、安全面を考慮し変換器をご使用になることをお勧めしております。

日本の電圧100vは対応可能ですか？

アメリカ製品のため、電圧は120ｖ、周波数は60Hzとなりますので、 変圧器、変換器をご使用になることをお勧めいたします。ご使用にならない場合、動作不動を起こす場合がございます。（変圧器を使用せずの状態で使用後の動作不動については、返品・交換はお受けしておりません。）

ラッピングや熨斗は対応できますか？

ギフト対応は行っておりません。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。お客様ご自身で「注文履歴」よりダウンロードをお願い致します。

送料はいくらですか？

送料無料です。

送料が追加でかかる地域はありますか？

全国送料無料です。

お届けについて

発送までどのくらいかかりますか？

アメリカからの発送のため、納期まで時間を要します。ご注文はお時間に余裕をもってお願い致します。ご注文、お支払後、通常、営業日当日?2日程度で発送いたします。その後４?７日程度で商品が到着します。 アメリカからの発送のため、アメリカ国内配送に遅延が発生したり、天候などによるフライトの遅延や欠航、 税関での通関に時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。 なお、クリスマスシーズン、年末年始は配送が混み合います。 またGW、お盆休み、年末年始などは日本税関がお休みとなります為、 通常より配送時間がかかりますこと、ご理解くださいませ。

配送業者はどこになりますか？指定は可能ですか？

配送業者はヤマトになります。指定はできかねます。

関税はかかりますか？

関税がかかる商品においては、当店がすべて負担をいたします。 お客様にお支払いいただく必要はございません。ご安心くださいませ。

日付指定や時間指定は可能ですか？

アメリカからの発送の為、日付や時間指定は承れません。 予めご了承下さいませ。

キャンセルについて

注文をキャンセルしたいのですができますか？

ご注文確定後のキャンセルはお受け致しませんので、予めご了承下さい。

返品について

返品はできますか？

イメージの違い、写真とカラーが違う等による返品交換は行っておりません。 なお、アメリカの商品の為、コンセントの形状が違う、 電圧による動作不良の理由では、ご返品が承れません。 全てアメリカの製品の為、ご使用の際は変圧器、変換器をご使用になることをお勧めしておりますが、 万が一、ご使用になられて動作不動になった場合でも、返品ができませんことをご了承くださいませ。 また、使用後の返品もできかねます。注文した商品と別の商品が届いた、 不具合が生じたなどの理由は、返品対応となります。商品受取後3日以内にご連絡ください。