ご注文について

買い方がわからないのですが？

「お買いものガイド」にて詳細をご説明しております。

注文したのに返信メールが届かない。

ご注文頂きますと必ず自動返信メールが送信されます。
また、ご注文の当日または翌日には「ご注文承諾メール」をお送り致しております（休業日を除く）。

ご返信メールが届かない場合には、ご注文時に登録頂きましたメールアドレスが間違っているか、
お客様のメールソフトにご注文時の登録メールアドレスが受信設定されていない可能性がございます。

上記以外の原因で届かない場合としては、当店のメールが受信拒否または迷惑メールとして処理されている場合もございますので、今一度メールの受信設定をご確認下さい。

ご不明な点などございましたら当店宛てにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

直接買いに行ってもいいですか？

当店はインターネット通販専門店のため、店頭での販売は致しておりません。

商品やサービスについて

商品カタログなどの資料が欲しいのですが？

郵送にてお届け致します。
ご希望の商品名およびお届け先の郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご記入のうえ、ご請求下さい。

※商品によっては塗りカタログ・見本帳等の資料が無い商品や、それらが有料となる場合がございます。

お問い合わせフォームはこちら

表示価格より値引きはできますか？

原則、表示価格からの値引きはしておりません。

当店の販売価格は出来る限りのお値打ち価格にて設定させて頂いております。

注文前に実際の塗料の色を確認したいのですが？

塗り見本帳のある商品でしたらヤマト運輸のメール便にてお届け致します。

ご希望の商品名およびお届け先の郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご記入のうえ、ご請求下さい。
※商品によっては塗り見本帳の無い商品や、有料の見本帳もございますことをご了承下さい。

塗装方法を知りたいのですが？

商品毎の塗装につきましては、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

▼お問い合わせ電話番号
050-3533-9454

お届けについて

納期を知りたい。

当店の販売商品には、通常在庫品とメーカーお取り寄せ品がございます。

通常在庫品は、2営業日以内の出荷となります。
メーカーお取り寄せ品は、2〜4営業日以内に発送致します（※商品によっては4日以上お時間いただくこともございますので、各商品ページにてご確認ください）
「お届け納期（発送までの日数）」をご参考下さい。

送料はいくらですか？

送料は、お届け先により異なります。
送料・発送方法については【送料・配送について】をご覧下さい。
お届け日と時間指定をお選びいただけます。
※沖縄県及び離島への配送は行っておりません。

お届け日時は指定できますか？

宅配便は可能です。時間指定は下記の時間帯がお選び頂けます。
時間指定は下記の時間帯がお選び頂けます。
●午前中　●12-14時　●14-16時　●16-18時　●18-21時

※お届け日をご指定されたい場合は、お届け可能日以降の日をご要望欄にご記入下さい。
※詳しくは、お買い物ガイドの「日時指定」をご覧下さい。

お支払いについて

支払い方法が知りたい。

お支払い方法は下記よりお選び頂けます。

●代金引換払い　●クレジットカード払い　●銀行振込先払い　●コンビニ払い　●後払い決済
※詳しくは、お買い物ガイドの「お支払いについて」をご覧下さい。

領収書は発行してもらえますか？

はい、領収書の発行は可能です。

基本はご購入履歴からの「領収者(楽天)名義の領収書」発行をご利用ください。
楽天名義の領収書がご利用いただけない場合のみ当店名義の領収書を別途発行いたします。
通常「代金引換払い」の場合は、運送会社発行の領収書となります。
また「銀行振込先払い・郵便振替先払い」の場合は、振込明細書に代えさせて頂いておりますが、当社発行の領収書が必要な場合は、ご注文時にご請求下さい。
尚、当店発行の領収書は、お客様によるPDFダウンロード方式となります。

見積書は発行してもらえますか？

はい、発行致します。

メールまたはFAX等でご依頼頂ければ、御見積書を発行致します。
発行した御見積書はFAXまたは郵便にてお届け致します。

請求書は発行してもらえますか？

はい、発行致します。

ご注文時の備考欄にご入力下さい。
商品お届け前に必要な場合は、その旨ご連絡下さい。
通常は、商品に同封させて頂きます。

送料以外の費用はかかりますか？

お支払い方法で「代金引換払い」をお選び頂いた場合は、ご注文金額に応じて代引手数料330円〜が発生致します。
銀行振込先払いをお選び頂いた場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料につきましてはご利用の金融機関にてご確認下さい。

商品受け取り時のクレジットカード払いはできますか？

出来ません。

商品受取時の代金引換払いでは「現金のみ」となります。
クレジットカード払いをご希望の場合は、ご注文時に「クレジットカード払い」をご選択のうえ WEB上でのご決済となりますことをご了承下さい。

返品・交換・キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたい。

原則「ご注文承諾メール」送信後のキャンセル等は承れません。

但し、当店の在庫品で発送前でしたらキャンセルは可能です。
メーカーお取り寄せ品につきましてはメーカー出荷後のキャンセルは一切出来ませんことをご了承下さい。

※ご注文時には、商品のお間違えのないよう十分ご注意のうえご注文下さいますようお願い申し上げます。
また、ご注文後は必ず「ご注文承諾メール」をご確認下さい。

※詳しくは、お買い物ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご覧下さい。

注文した商品を別の商品と変更したい。

当店在庫品でしたら可能ですが、メーカーお取り寄せ品につきましてはメーカー発注後の変更は出来ない場合がございますのでご注意下さい。

商品の変更希望の場合は、出来るだけ早くお電話にてご連絡下さい。
営業時間外の場合はメールでのご連絡でも結構です。

※原則「ご注文承諾メール」送信後の商品変更及びキャンセル等は 出来ませんことを ご了承下さい。

※詳しくは、お買い物ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご覧下さい。

届いた商品を返品したい。

商品の不良等による返品は承っておりますが、お客様のご都合による 返品はできませんことをご了承下さい。

お客様のご都合の場合でどうしても返品・キャンセルをご希望の場合は、下記をお客様ご負担とさせていただきます。
・往復送料
・各種手数料（※）
・税込商品代金の50％
※各種手数料とは、銀行振込の場合は振込手数料、代金引換払いの場合は代引き手数料となります。
※調色品及び通常在庫商品以外（メーカー発注商品）は返品・交換・キャンセルを承れません

商品不良によるご返品の場合は、運送途中による破損等であることが明らかな場合は、商品を受け取らずそのまま運送会社へお渡し下さい。
また、梱包開封後の場合はお手数ですが着払い運賃にて下記宛てご返送願います。
注）商品の開封後は、 ご返品出来ませんのでご注意下さい。

〒350-1331　埼玉県狭山市新狭山1-12-1
株式会社ダイワ
高張(タカハリ)宛
TEL：050-3533-9454

※詳しくは、お買い物ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご覧下さい。