クリーニングのデア＠楽天市場
絨毯,ウェディングドレス,レザー,バッグ,布団などお任せください。
集荷集配全国対応。
楽天市場クリーニングのデア
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■ご了解事項
■ご注文・お申し込みについて |
■集荷・納品について |
■料金・送料について |
■ご注文・申し込みについて
Q クリーニングの注文はネットからだけですか？
お電話でもご注文できます。お電話の方は、ご注文の際に、以下の内容をお知らせいただければ幸いです。
| ■郵便番号 | ■ご住所 | ■お名前 | ■お電話番号（FAX番号） |
| ■梱包用集荷キット希望の有無 | ■ご注文内容 | ■集荷（引き取り）日と期間帯。 | |
FAXでご注文の方は、ご注文用紙またはメモ用紙に記入事項（メールアドレスがあれば必須）をお書きになりＦＡＸ送信してください。
お品物が到着後、検品して料金のお知らせを、メールまたはＦＡＸで差し上げます。
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Q 電話注文で、注文したクリーニング料金の合計はすぐにわかりますか？
クリーニング料金はホームページの料金表の通りですので、ご自分で計算することができます。
メールフォーム、お電話でのご注文の場合はお品物が到着後、検品して料金の確認をメールまたはＦＡＸで差し上げます。
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Q 注文の前に、お見積りを出してもらうことはできますか？
ホームページの料金表を見ながらご自分で計算できるようになっていますが、
疑問のある方はお電話またはメールでご気軽にお問い合わせください。
また、ご注文の際に先見積もりが必要とご記入下されば、料金をご案内してから作業に入ります。
申し訳ございませんが、返品送料はお客様負担となっております。
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Q クリーニングの出来上がりまでどのくらいかかりますか？納期は？
お品物によって異なります、詳しくは納期のページをご覧下さい。
Q 集荷キットは有料ですか？
ご希望の方に、集荷キット（強化ビニール袋1個 275円）をメール便でお届けいたします。
ご自分で用意される方もいますので、集荷時の［集荷キット］は有料です。
*布団の集荷用布団袋は無料。
■集荷キットご注文の場合の集荷日は、ご注文日より６営業日以降に。
■梱包点数の目安
それ以上の場合は、集荷キット（ビニール袋）を複数ご注文下さい。
1つで入らないかもしれないと不安の方は、複数の集荷キット（ビニール袋）をご注文下さい。
もし1個で間に合った場合は、キャンセルとしてお送り頂く衣類と一緒に梱包し、お返しください。
■ ご注文キャンセルで集荷キットが届いてしまった場合、お手数ですがご返却くださいますようお願いいたします。
返却の方法は問いません。次回ご利用時に使用しても結構です。
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Q 送料は？
送料はこちらに詳しく記載しています。
集荷の時には何も支払うことはありません。
送った先が払う【着払い送付伝票】ですので、送料のお支払いはありません。
お見積り（料金の確認）時に、送料分が追加されます。
集荷手配を利用しない場合は、送料負担（元払い）でお願いいたします。
送料無料対象のご注文でも集荷手配を利用しない場合は、送料無料にはなりません。
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Q 送料無料サービス対象の注文ですが、集荷の時に送料を払うのですか？
集荷の時には何も支払うことはありません。
送った先が払う【着払い送付伝票】ですので、送料のお支払いはありません。
お見積り（料金の確認）時に、送料分が追加されます。
お客様が直接送られる場合は、送料負担（元払い）でお願いいたします。
送料無料対象のご注文でもお客様が直接お送りされる場合は、送料無料にはなりません。
着払いでお送りいただいた場合は送料の差額分を請求させていただきます。
送料無料サービス対象のクリーニングのご注文は、集荷手配をさせていただくのが原則となっております。
【着払い送付伝票】だけをお送りすることは出来ません。
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Q 送料無料サービス対象の注文金額です。直接送りたいのだけど、片道送料を負担したのだから、送料は片道分の半額になるのですか？
直接お送りいただく方の送料は、片道分のみとなります。片道送料で「料金のお知らせ」を差し上げます。
Q 注文したら、どのくらいで取りに来てくれますか？
ネットでご注文の場合、
集荷キットご希望でない方は、注文日より3営業日以降、
集荷キットご希望の方は、注文日より6営業日以降でお願いいたします。
ご自宅まで宅配便がお引き取りに伺います。
お急ぎの方は、048-778-8585にお電話ください。16時までであれば、翌日お引取りが可能です。
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Q 集荷（お引取り）日が、仕事の都合で決められないのですが、[着払い伝票]だけを送ってもらうことはできますか？
誠に申し訳ありませんが、運送会社の都合で、[着払い伝票]だけをお送りすることが出来ません。
送料無料のクリーニングのご注文は、集荷手配をさせていただくのが原則となっております。
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Q 冬物が20点ほどあって、クリーニングと保管をお願いしたいのですが、注文した集荷キットに入りますか？
■集荷キットの梱包点数の目安
メール便でお届けする集荷ビニール袋は、冬物衣類20点が十分入る大きさです。
それ以上の場合は、集荷キット（ビニール袋）を複数ご注文下さい。
1つで入らないかもしれないと不安の方は、複数の集荷キット（ビニール袋）をご注文下さい。
もし1個で間に合った場合は、キャンセルとしてお送り頂く衣類と一緒に梱包し、お返しください。
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Q 手ごろな値段のものはレギュラーコース、ちょっといいものはデラックスコースでお願いできますか？
1つのダンボールに入れて頂いてもかまいません。
お品物を梱包する際、衣類の種類や色・コースを明記した注文用紙またはメモ用紙を入れてください。赤いワンピース→レギュラー
グレーのワンピース→デラックス
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Q 保管するものと、クリーニングしてすぐに返してもらうものを一緒に注文して、梱包、送ってもいいですか？
構いません。
保管するものとクリーニングしてすぐにお返しするものを同じダンボールに分別（ビニール袋に）してお入れいただき、ご注文用紙(メモ）も、2枚別々にお入れしてください。
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Q クリーニング後、別の住所に送ってもらえますか？
引越し前にクリーニングを出して、引越し先にお送りする。また会社に集荷に行って、クリーニング後、ご自宅にお届けする。実家に衣類を預けたいので、クリーニング後実家にお送りするなど、集荷（お引取り）と納品（お届け）を別々にすることが出ます。
ご注文用紙の備考欄に、別の納品（お届け）先をお書きください。
クリーニング（＋保管）後、別住所にお届けいたします。
保管中に住所が変わった場合は、必ずご連絡をお願いいたします。
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Q 訳あって注文キャンセルしたいのですが・・・
キャンセルのご連絡はなるべく早くお願いいたします。
すでにクリーニング作業に入っている場合は、申し訳ありませんがキャンセルは受け付けられません。
お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。
当社送料表に基づき、往復送料＋代引手数料330円（税込み）の金額を、代引き（代金引換）でお送りさせていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。
その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。
集荷キットも注文して品物を送る前にキャンセルされた場合、お手数ですが集荷キットをご返却くださいますようお願いいたします。
返却の方法は問いません。次回ご利用時に使用しても結構です。
全ての商品につきまして、キャンセル後の当社でのお品物の破棄・処分は行っておりません。ご返送のみの対応となります。
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Q 衣類の種類って、素人じゃわかりにくいものもありますよね？自分はブラウスのつもりで出した服が、お店や担当する人によってジャケット扱いになったり、着丈が長いからとワンピース扱いになったり…。申し込みのとき、ちょっと心配です
品物が届き次第、順番に検品を行い、正確に衣類を分類しています。
料金の詳細をメールで差し上げますが、特殊な物以外はホームページ掲載の料金と変わるようなことはありません。
万が一違って場合には、料金の詳細メール到着後ご連絡いただければ対処いたします。
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Q 手作りの洋服で、洗濯表示もついていないのですが、クリーニングと保管をお願いできますか？
クリーニング可能な素材でしたら大丈夫です。
洗濯表示のない洋服は一般的にクリーニング店で断られるケースが多いようです。
布も使用してある糸も、全て通常のドライクリーニングが可能な素材で、ボンドなどで貼り付けのない、すべて縫いつけのお洋服でしたら問題はありません。
飾り、レースなどボンドで接着してある部分は、ドライクリーニングをすると剥がれることがあります。ご注文の際、ご注文用紙に注意事項をお書きください。
洗濯表示の無い衣類、洗濯表示が全て×となっている衣類は1.5倍の料金となります。
この場合、内容によって、再度料金のご案内がありますので、クレジットカード決済でなく、振込をお選びください。
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Q 有料で染み抜きを依頼したいのですが、注文方法は？
メールフォームの備考欄にその旨をお書き頂き、ご注文用紙（メモ）にも同様にお願いします。
料金はシミの種類によって大きく変わります。
料金はシミの大きさなどによって異なります。1,100円（税込み）～お見積りです。
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Q しわ加工のスーツを持っていて、1度他のクリーニング店でしわを伸ばされてしまい元に戻らなくなってしまったんですけど、大丈夫ですか？
大丈夫です。
しわ加工の洋服は、家庭でも蒸気でやさしくふかすだけの仕上げで、アイロンで決して押さえたりはしないのが鉄則です。
ただし、しわ加工はアパレル製品の仕上げ加工の1つで、しわを十分定着させていないものがあり、
高温の乾燥機に入れるとしわが伸び、さらにプレス機で押さえられるとしわはなくなってしまいます。
洗うだけでしわが伸びてしまうものもあります。
しわが伸びてしまったものは、再度しわ加工をしないと元には戻りません。
細かな線があるプリーツスカートは、再生できません。
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Q ワンピースの紐、ジャケットやコートのベルトは、クリーニング料金は別になりますか？
ベルトのクリーニング料金は別になります。
ベルトは550円増しとなります。
他に付属品の追加として防寒用インナー(ライナー)つき衣類は、880円増し、
またフードつき衣類も880円増しとなります。ビーズ・スパンコール付きも880円増しとなります。
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Q ポリウレタン加工の衣類を他のクリーニング店に持っていったら断られました。表面にポリウレタン加工を施したジャンパーを出したいのですが、クリーニングできますか？
クリーニングできます。
アクアメイククリーニングでご注文下さるようお願いいたします。
ポリウレタン加工の衣類は、表面に樹脂加工が施されており、古くなると表面のコーティングがはがれて、ひびが入ったり割れたりしてきます。
その状態でドライクリーニングすると、接着部分が溶けて、剥がれてしまいます。
ポリウレタンは家庭で使うスポンジと同じようなもので、耐久性は元々大変低い材料です。
アパレルメーカーではポリウレタン加工の衣類の耐用年数は2年～3年としています。
それは合成皮革のツルツルした素材のものにも使われており、同じような現象が起こります。
塩化ビニール加工の衣類も同じです。
アクアメイククリーニングはそうしたことを避けるクリーニング方法で処理しています。
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