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オージオの想い
What is OZIO
オージオとは？
Corporate Philosophy
企業理念
私たちオージオは、
女性のこころと肌に愛されるオンリーワンの化粧品で、
エイジングケアのリーディングカンパニーを目指します。
生まれたての無垢な肌の輝きをもう一度。
オージオがその願いを叶えます。
「OZIO」とは、イタリア語で「何もない」という意味。
生まれたばかりのトラブルひとつないピュアな肌を、もう一度手に入れることができたら…。
そんな願いを叶えるために、オージオは誕生しました。
あなた様が、自分らしくより美しく輝くようなお手伝いができますよう、安全性を追求した、肌にやさしい化粧品やサプリメントをお届けしていきます。
さらに、すべてのお客様の心からの満足のために、お客様に寄り添った
さまざまなサービスを提供してまいります。
Sincerity
オージオのまごころ
オージオは女性の美しさに、
安全と信頼で応えます。
ずっと長く安心してお使いいただきたいから
オージオの製品が製造され完成するまでには、厳しいチェック項目をクリアしなければなりません。
安全性にこだわり、品質管理のために万全の体制を整えています。
お客様の声を第一に考えています。
「こんな製品があったら」という願いなど、日々お客様の声に耳を傾け、よりご満足いただける製品づくりに取り組んでいます。
そしてわかりやすくお伝えするカタログや、広告制作を行います。
箱を開ける瞬間までの笑顔を想って
製品を大事にしたいからこそ、オージオは最初から最後まで自社で管理しています。
細心の注意を払って梱包し、お客様の手元までお届けしています。
梱包まで自社で管理することで、大切な製品を、心を込めて丁寧にお届けします。
お客様に寄り添う存在でありたい。
お客様と直接お話しをするコミュニケーターは、一人ひとりがオージオ代表。
顔が見えないからこそ、会話の中からご要望に心を寄せて耳を傾け、お客様にご満足いただける電話応対を目指しています。
また、お伺いしたご意見やご要望は、新製品の開発や、サービスの向上に役立てています。
きめ細やかな対応でお客様に幸せをお届けします。
厳しい教育を受けた美容相談の専門スタッフがご相談をお受けします。
製品についてはもちろん、お客様のライフスタイルにあわせた適切なお手入れをご提案します。
Greeting
社長あいさつ
日頃よりご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
私が毎朝、出社して一番にとりかかること、それはお客様から頂いたお手紙や、コールセンターに届いたお客様からのお声すべてに目を通すことです。
毎日一時間以上かかりますが、お客様からのお褒めやお叱りやご要望に対して、できるだけすべてのお声にお応えしたい、と思いながらひとつひとつを大切に読んでおります。
お声を頂いた瞬間に担当スタッフで緊急ミーティングを行うことも珍しくはないですし、これまでには、たったひとりのお客様のお声からプロジェクトを立ち上げたこともあります。
創業当時から変わらないこのスタイルは、『お客様、お一人おひとりのお声に耳を傾けて、よりお客様に喜んで頂けるようにしよう』という気持ちの表れです。
オージオ全てのスタッフが、ひとりでも多くのお客様に、『今よりもっと美しくなって欲しい、いつまでも魅力的な女性でいて欲しい』、という想いを抱いて日々取り組んでいます。
女性は、美しくなることで心から満たされ、自信を持ち、人生が今よりも幸せに充実していくと信じているからです。
オージオは通信販売のため、直接お客様にお会いすることはありません。
でも、お電話の向こう側のお声や、頂くお手紙の文字から「キレイになれてうれしいわ」というはずむような笑顔を思い描けた時が、私どもにとって、幸せを感じることのできるかけがえのない瞬間であり一番の喜びです。
これからも、お客様に笑顔になって頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
代表取締役社長 安野 明子
