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We “WELCOME” Foreign Buyers
「海外Welcome宣言」

   
◆ About the effects by the huge earthquake ◆
 ・ Fortunately, our shop didn't get any damages, and we operate as usual.
 ・ Delivery also runs as usual.However,we expect that more delivery days are required than usual.    
 ・ To save deficient electricity, we shorten our business hour.
   Please kindly understand it will take more time to contact you from us.


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会社概要 Shop Information
・住所: 〒106-0032 東京都港区六本木1-7-28 8F

・電話番号: 03-6441-3913

・店舗運営責任者: 柳田 敏正

・店舗セキュリティ責任者: 柳田 敏正

・店舗連絡先: ozie@shop.rakuten.co.jp
・Address: 1-7-28-8F Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-0032

・Phone Number: +81-3-6441-3913

・Shop Manager: Toshimasa Yanagida

・Shop Security Manager: Toshimasa Yanagida

・Contact Information: ozie@shop.rakuten.co.jp
決済方法について Payment Method
■クレジットカード

■Alipay
■UnionPay

ご注文完了後、お支払についてのメールをお送りします。
ご注文確定から7日後までにお客様からのお振込みが
確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■ペイパル
ご注文完了後、[PayPal]経由にてお支払についてのメールをお送りします。
ご注文確定から7日後までにお客様からのお振込みが
確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※海外からのご注文については、楽天銀行はご利用いただけません。
■Credit Card

■Alipay
■UnionPay

After the order is completed, mail of payment is sent.
Please note that if payment through PayPal cannot be confirmed within 7days from the e-mail date, order will be cancelled automatically.

■PayPal
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Please note that if payment through PayPal cannot be confirmed within 7days from the e-mail date, order will be cancelled automatically.

※About the order from overseas, RakutenBank cannot be used.
通関手続き、及び関税について Customs Clearances and Duties
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に
関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。

その際は、お受取人様のご負担となりますので、
お届け時に直接配送業者へお支払いください。

なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
Import duties and taxes may be applied upon customs clearance into your country.

Please pay such costs directly to the delivery agents or the customs office upon delivery.

For details, please contact the customs office of your country.
配送について Shipping/Delivery
■注文から配送について

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、日本国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。
クレジットカードのオーソリ確認後、商品を発送いたします。

※送料無料などのサービスは適応外でございます。
■About delivery & shipping fees

1)After order, an automatically reply in Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan.

2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.

3)After your payment is confirmed, your ordered items will be shipped out.
After credit card authorization is confirmed, your ordered items will be shipped out.

※The service of free shipping etc. is outside the adjustment.
■送料

※全て日本円での表示です。

・EMS(国際スピード郵便)
料金表
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/index.html
■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen

・EMS (Express Mail Service)
Rate schedule for international mails
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/index_en.html
■配送日数

・EMS(国際スピード郵便)
お届け日数
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/tokai.html
■Delivery Time

・EMS (Express Mail Service)
List of Delivery Days (EMS: Tokai)
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/tokai_en.html
■配達状況の確認

配送が完了したら、会員登録をされているパソコンのメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。

EMS郵便追跡サービス:
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
■Delivery Method

After shipment is made, you will receive a tracking number by e-mail

EMS Tracking -
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/index_en.html
輸入規制品、禁制品につきまして Prohibited and Restricted Goods
■国別禁制品

輸入規制品、禁制品は各国で規定が異なるため、
主な対象国(アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、台湾、韓国、中国、シンガポール、タイ、オーストラリア、ニュージーランド)の輸入規制品・禁制品につきましては下記URLからご確認ください。

https://event.rakuten.co.jp/borderless/help/jp/contraband/

※その他の国の輸入規制品、禁制品につきましては
EMSにお問い合わせください。
■Items by Country

Policies regarding prohibited and restricted goods differ from each country of destination. Please click on the following links for popular destination countries (USA, Canada, UK, Germany, Taiwan, Hong Kong, Korea, China, Singapore, Thailand, Australia, New Zealand).

https://global.rakuten.com/en/help/shipping/

* Please contact EMS for information on other countries
プライバシーポリシー Privacy Policy
お客様の個人情報(住所、お名前、メールアドレスなど)につきましては、最大の注意を持ってお取り扱いしております。
お客様の個人情報は、弊社の業務遂行においてのみ使用させていただきます。
Regarding our customers’ personal information (address, name, e-mail address, etc.), we are taking the utmost care. Your personal information may be used for, and be used only for conducting our business.
個人情報に関する事柄は、法律に定められた範囲で管理されており、政府(など)の要求があって公開しなければならない場合以外を除いて、書面でのコンセント(了承)なくして第三者には公開されません。 Matters pertaining to personal information are controlled within the confines of the law and unless required by government to disclose such information, personal information shall not be disclosed to third parties without prior written consent.
キャンセルについて Cancelation Policy
お客様都合のキャンセルはお断りしております。

期日までにお支払いの確認が取れなかった場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
We will not accept cancellation caused by customers.

We will cancel your order if the payment had
not been properly made until the due date.
返品・返金について Return and Refund Policy
ご注文確定後の返品・返金は一切受け付けておりません。
ご了承ください。
Any return or refund will not be accepted once order confirmation e-mail is sent out.
消費税について Consumption Tax
海外への販売の場合、お客様への消費税の請求はいたしません。
自動確認メールでは消費税込みの価格を表示しておりますが、
その後にお送りいたします注文確認メールでは消費税を抜いた価格でご請求させていただきます。
We will not charge customers with Japan’s consumption tax.
However, consumption tax is included in the automatic reply e-mail
(the e-mail sent immediately after your order completion),
therefore, we will be sending you a “Thank You” e-mail mentioning the
total order amount with the consumption tax excluded.