■お支払方法 ■ご注文手順 ■お届けについて
■商品代金以外にかかる費用(送料等)について
■返品について
■交換について
■注文した商品と異なる商品が届いた場合について
■不良品が届いた場合について
■領収書について
■お問合せは

■お支払い方法

《代金引換》

※メーカー直送の【大型商品】にはご利用いただけません。
※ご注文者とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
(その他の決済方法をご利用下さい。)

お買い上げ商品代金の合計が10,000円未満(税抜き)の場合は、手数料300円(+税)が必要です。
10,000円以上(税抜き)の場合は、代引手数料(300円+税)が無料になります。
 
商品到着時にヤマト運輸(クロネコヤマト)の配達人(ドライバー)に代金(商品代金+消費税+送料+代引手数料)をお支払い下さい。

※商品お受け取りの際に、必ず領収証(兼発送納品伝票) をお受け取り下さい。
※離島など、代金引き替え便がご利用できない地域があります。この場合は他のお支払方法をご利用ください。

※過去に代金引換で受取辞退および受取拒否をした方は、代金引換でのお取引はお断りしております。代金引換以外の決済方法をお選び下さい。

●商品出荷後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、再配達の往復費用(お届け先最寄の営業所からの返送分+弊社からお客様へ再配達分)はお客様のご負担となります。

●配達時の受取拒否はできません。必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。ご返送にかかわる送料はご負担願います。

●出荷後の送付先の変更はできません。

《クレジットカード》 手数料不要
「VISA、Master、JCB、AMEX、Diners」がご利用いただけます。
※お支払いは「一括払い」または「リボ払い」からお選びいただけます。
《銀行振込》 振込手数料はお客様負担
《コンビニ決済》 手数料不要
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
《ゆうちょPay-easy》 手数料不要
郵便局ATMにてお支払いいただけます。
《後払い決済》 手数料 一律250円
商品発送後、商品とは別に請求書はがきを郵送します。
コンビニまたは銀行振込にて、期限内にお支払いください。
■ご注文の手順
(1) 注文したい商品・サイズ・色等をお選び下さい。
とくに衣類の試着後の返品は衛生管理上承りかねますので、必ずサイズ表で適正なサイズをご確認願います。サイズが不安な場合はお電話でお問い合わせ下さい。
※画面上の表示色と実際に商品の色は多少異なりますので予めご了承願います。
(2)

画面の指示に従ってお手続き下さい。

(3) ご注文を送信すると折り返し内容確認のメールを返信いたします。
※内容確認メールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスの入力ミス等が考えられます。メールでお問い合わせ下さい。
(4)

確認メールを受け取ったら、内容をご確認下さい。
ご注文の内容に変更がある場合は、このメールにご記入し返信して下さい。
在庫確認後、お届け日をお知らせするメールを送信いたします。

「お届け日のお知らせメール」をお客さまが受け取った時点で、正式にご注文確定となります。
※メールアドレスのご記入ミス等で、お知らせのメールが届かない場合は、そのまま商品が発送されますので、あらかじめご了承下さい。
24時間以内にメールが届かない場合はお電話(03-5752-7117)でお問い合わせ下さい。
■お届けについて
※海外への発送はできせん。
Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.
梱包について 当店では、エコの観点から段ボールなどの梱包資材を再利用しております。
再利用、簡易包装などご理解頂きますようお願いいたします。
!クッキー・ビスケット等は、配送時に商品が一部破損(割れる・欠ける等)してしまう場合がございます。ご了承いただきますようお願いいたします。
(1)

ご注文確認後、原則2営業日以内(特にお届け日にご希望がない場合)に商品をクロネコヤマトの宅急便で発送いたします。
※お店のお休み(毎週火・水曜日)の関係上、月曜日の午後〜水曜日にいただいたご注文の発送は木曜日以降になります。
お届け日、お届け時間帯はご注文フォームでご指定いただけます。

※お届け日のご指定は、14日後までとさせていただきます。

品切れ等で発送が遅れる場合は、納期をご連絡いたします。
※商品が届かない場合は、お電話(03-5752-7117)でお問い合わせ下さい。

【欠品、一時売り切れ商品について】

ご注文いただいた品の一部が欠品または一時売り切れてしまった場合、1週間以内に入荷する品であれば「ご注文品全て合わせて」欠品の品が入荷した時点での発送となります。
間違いを防ぐなどの当方理由により、欠品以外の品を先にお届けすることは承れません。勝手なお願いですが、ご了承下さい。
●メーカー事由により、当方が予期できずに長期欠品となってしまった品は、ご連絡の上、キャンセル扱いとさせていただきます。

《代金引換でお支払いの場合》
商品到着時に宅急便(クロネコヤマト)の配達人(ドライバー)に代金(商品代金+消費税+送料+代引手数料)をお支払い下さい。
※商品お受け取りの際に、必ず領収証(兼発送納品伝票) をお受け取り下さい。
(2) 商品に間違いがないかご確認下さい。
特に衣類は、試着後の返品は承りかねますので、開封前に必ずサイズ・色をご確認下さい。
※ご注文した商品と違うものが届いた場合は、すぐにアイアンバロンまでお電話にてご連絡下さい。(03-5752-7117)
■商品の不良、注文した商品と異なる商品が届いた場合ついて をご参照下さい。
(3) 商品をわんちゃんにプレゼントして下さい。
※衣類、おやつ、おもちゃ等の商品は衛生管理上、開封後および試着後の商品は返品できませんのでご注意願います。
(8) 是非、ワンちゃんが着用した、または商品とワンちゃんがいっしょの写真を撮ってコメント付で送って下さい。ホームページ上に掲載させていただきます。(写真は、画像データを添付してメールで送っていただくか、郵送してください。送っていただいた写真はお返しできませんので予めご了承願います。)
■商品代金以外にかかる費用について
《消費税》 :商品代金の10% (1円未満は四捨五入)

《送料》

※メーカー直送の【大型商品】については、例外となりますので、こちらをご確認下さい。

【3辺の合計が160cm以下の送料等について】(【大型商品】を除く)

  • ヤマト運輸(クロネコヤマト)でお届けします。
  • 10,000円(税別)以上お買い上げの場合、送料は1ケ口分無料(沖縄県を除く)となります。
    ※【大型商品】を除く
  • 1ケ口につき お買い上げ10,000円(税別)未満の場合の送料は地域別送料となります。
    ※【大型商品】を除く
  • 代引手数料・コンビニ決済手数料についても、10,000円(税別)以上お買い上げの場合無料となります。
    ※【大型商品】を除く
  • 【個別梱包】の表記がある商品は、【個別梱包】以外の商品を一緒にご注文の場合、別途1個につき1個口分の地域別送料が必要になります。


北海道 北東北 南東北 関東 中部
信越
北陸
関西
中国
四国
九州 沖縄
離島

1,000
円+税
900
円+税
800
円+税
700
円+税
800
円+税
900
円+税
1,000
円+税
別途
お見積

※メーカー直送の【大型商品】については、例外となりますので、こちらをご確認下さい。

《決済手数料等》 ●代金引換でお支払いの場合
お買い上げ商品代金の合計が10,000円未満(税抜き)の場合は、手数料300円+税が必要です。
10,000円以上(税抜き)の場合は、手数料(300円+税)が無料になります。


●銀行振込でお支払いの場合
振込手数料はご負担下さい。
金額は、ご利用の金融機関によって異なりますので、直接金融機関にお問い合わせ下さい。

●後払い決済でお支払いの場合
一律250円(税込)の決済手数料が必要です。

■返品について
必ずお電話ご連絡下さい。03-5752-7117(午前11時〜午後7時 火・水定休)
 当店では、メール・FAXでのご返品依頼は承っておりません。
 (返品についてメール等をいただいても、お返事はいたしかねます。)
 お電話なしでご返送いただいた場合は、お受けできません。

■返送先:〒154-0012 東京都世田谷区駒沢5-19-10 アイアンバロン
      TEL:03-5752-7117

《返品できない商品》

※右記に該当する商品を戻された場合は、着払いでお戻しさせていただきます。

●商品ページに「返品不可」と表記のある商品(「できたて美味しんボーン」「刺しゅうネーム・革チョーク首輪」など)
●メーカー直送の大型商品
●一度開封した商品(使用・未使用にかかわらず)
●一度ご使用になられた商品
●商品到着後、1週間(5営業日)以上経過した商品
●お名前入れなどのオーダー商品
●パッケージやタグなどを破損または紛失された場合
●身に付ける物など、一度着用された商品
●付属品を紛失された場合
●ケイジやカートなど組立後の商品中にワンちゃんが入られた商品
●お客さまの責任で汚れ、破損、傷などが生じた場合

※特にウェア・レインコート・シューズ・介護用品など身に付ける商品は、衛生上、使用/未使用にかかわらず、開封後のご返品はお受けできませんのでご了承下さい。

《お客様のご都合で返品ご希望の場合》
お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。
(03-5752-7117)
※一週間(5営業日)以上経過した場合の返品は、お受けできません。
※領収書を発行している場合は、領収書も一緒に返送して下さい。

お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。

●代金引換をご利用いただいた場合
 代金は銀行振込にて返金させていただきます。
 必ずクロネコヤマトのお届け伝票(領収証)もお戻し下さい。

 ・商品をお届けした際にかかった地域別送料(+税)
 ・商品をお届けした際にかかった代引手数料(+税)
 ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
 を差し引かせていただきます。
※1万円(税別)以上お買い求めの場合、地域別送料(+税)(1個口分)および代引手数料(+税)は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この地域別送料(+税)および代引手数料(300円+税)についても差し引かせていただきます。

●銀行振込・コンビニ払い・ペイジー(※先払い)をご利用いただいた場合
 代金は、楽天市場より、銀行振込(ご注文者様名義の口座)にて返金させていただきます。
 ・商品をお届けした際にかかった地域別送料(+税)
 ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料(+税)
 を差し引かせていただきます。
※1万円(税別)以上お買い求めの場合、地域別送料(+税)(1個口分)は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この地域別送料(+税)についても差し引かせていただきます。

●後払い決済をご利用いただいた場合
 [お支払い済の場合]
 代金は、楽天市場より、銀行振込(ご注文者様名義の口座)にて返金させていただきます。

 ・商品をお届けした際にかかった地域別送料(+税)
 ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料(+税)
 ・後払い決済手数料(250円)
 を差し引かせていただきます。
※1万円(税別)以上お買い求めの場合、地域別送料(+税)(1個口分)は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この地域別送料(+税)についても差し引かせていただきます。

 [お支払い前の場合]
 送料及び決済手数料を、楽天市場より、ご請求させていただきます。

 ・商品をお届けした際にかかった地域別送料(+税)
 ・後払い決済手数料(250円)×2回分 ※請求書発行毎に手数料がかかります。
 を、ご請求させていただきます。
※1万円(税別)以上お買い求めの場合、地域別送料(+税)(1個口分)は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この地域別送料(+税)についても差し引かせていただきます。

●クレジットカード決済をご利用いただいた場合
 代金はクレジットカード会社を通じて返金させていただきます。
 領収証をご希望された方は、返品時に領収証もお戻し下さい。

 ・商品をお届けした際にかかった地域別送料(+税)
 を差し引かせていただきます。
※1万円(税別)以上お買い求めの場合、地域別送料(+税)(1個口分)は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この地域別送料(+税)についても差し引かせていただきます。
※クレジットカード会社の請求締め日をまたぐ場合等、一旦代金を引き落とし後、翌月返金になる場合があります。

《商品発送後のキャンセル》

商品発送後のキャンセルは、「返品」と同様の扱いとなりますので、下記の合計代金をご請求させていただきます。

[1] 発送時の地域別送料(+税)
[2] 商品を戻す際の地域別送料(+税)
[3] 代金引換の場合は代引手数料300円(+税) 後払い決済の場合は、決済手数料250円

※商品出荷後、お客様が長期不在で受け取りいただけない場合は、往復の税込地域別送料(当店よりお送り+当店への戻し)はお客様のご負担となります。

※出荷後の受取拒否はできません。
必ず一度お受け取りいただき、返品のご意思を当店までお電話でご連絡いただいた後、ご返送下さい。ご返送にかかわる送料はご負担願います。

■交換について

 

商品のご交換は承っておりません。

ご返品の手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文下さい。(16時までにお電話をいただければ即日発送できます。)

お問い合わせは、アイアンバロン(03-5752-7117)までお電話下さい。

■注文した商品と異なる商品が届いた場合について

必ずお電話でご連絡下さい。03-5752-7117(午前11時〜午後7時 火・水定休)

 

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。 (03-5752-7117 )

ご注文商品を直ちにお送りさせていただきます。

ご注文商品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。)

■不良品が届いた場合について

必ずお電話でご連絡下さい。03-5752-7117(午前11時〜午後7時 火・水定休)

 

お届けした商品に不良があった場合、お手数ですが、商品到着後一週間(5営業日)以内にお電話ください。 (03-5752-7117 )

不良品を着払い(送料無料)で送っていただき、良品とお取り替えさせていただきます。

又は、メーカー対応となる商品もございます。予めご了承下さい。

※メーカー直送の【大型商品】は、アイアンバロンにご連絡をいただき、メーカーに取り次ぎをいたします。その後はメーカー対応となります。ご了承下さいませ。

※万一お受け取り後に輸送時の商品破損が認められた場合は、ヤマト運輸に連絡して下さい。破損品の交換等はヤマト運輸経由でアイアンバロンが行います。

■領収書について

領収書の発行につきましては、お支払い方法に応じて下記の通りとさせていただいておりますので、あらかじめご了承下さい。

※商品を返品される場合は、領収書も一緒に返送して下さい。
※メーカー直送の【大型商品】は、商品と一緒に同梱できないため、領収書の発行はいたしかねます。

《銀行振込》

●窓口またはATMをご利用の場合
銀行振込用紙(控)を領収書と代えさせていただきます。
●ネットバンクの場合
払込完了画面をもって領収書と代えさせていただきます。

《クレジットカード》
※【大型商品】以外

ご注文時に、備考欄に「要領収書」とご記入下さい。
商品とご一緒に同梱(メーカー直送の【大型商品】を除く)させていただきます。
商品発送後、領収書のみのお送りはしておりません。

《代金引換》

クロネコヤマトのお届け伝票が、そのまま領収書となります。
領収書が必要となるお名前でのご注文をお願いいたします。

《コンビニ払い》

コンビニエンスストアにてお支払いの際のお控えがそのまま領収書となります。

《後払い決済》

●払込票をご使用の場合
払込票に付属の払込受領書に収納印を押したものが領収書となります。
●ネットバンクの場合
払込完了画面をもって領収書と代えさせていただきます。

■お問合せは

《お電話で》
お問合せは、お電話でお願いいたします。
メールでのお問合せは承っておりません。

03-5752-7117
営業時間:午前11時〜午後7時
定休日:毎週火曜日・水曜日(その他、年末年始・夏季・ゴールデンウィークには長期連休をいただきます)


●SHOP地図●  ●「アイアンバロン」について●  ●お客様の個人(犬)情報について●