ご注文・納期について

【1】 セレクトマットレスシリーズは、すべてご注文をいただいてからお作りする注文生産品となっております。在庫・取り置き品がないため、お届けまでに、4日〜12日程度のお時間をいただいております。お引っ越しなどのご予定がある場合は、到着日まで余裕をもった日付でのご注文をお願いします。

【2】 お客さまよりご注文をいただいてからお作りするオーダーメイド商品となるため、ご注文お受け付け後のキャンセル・変更・返品・交換はお受け付けすることができません。
※ご注文の受付は、クレジットカード支払い、及び代金引換でのお支払いをご希望の場合は翌営業日、銀行振込でのお支払いご希望の場合は入金確認日の翌営業日となります。

【3】 ご注文後に、事前にお電話にてご注文内容の確認をさせていただいております。ご注文内容の確認が出来次第、順次発送を手配させていただきます。確認が取れない場合には、ご注文を保留とさせていただく事もありますので、予めご了承ください。

【4】 弊社からのご注文内容の確認の為、必ずご連絡が取れる連絡先が必要となります。ご連絡が取りやすいように携帯電話の番号、ご連絡の取りやすいお時間帯などをご注文時に注文フォームの備考欄に入力してください。
※当店の営業時間外をご希望いただいた場合には、ご希望のお時間帯にお電話を差し上げられない可能性もございます。

 搬入・お届けについて

【1】 当商品はメーカー工場からお客さまのご自宅への直送商品となります。

【2】 マットレスのサイズが非常に大型のため、あらかじめ搬入経路のご確認をお願いします。
特にダブル、ワイドダブル、クイーン、キングサイズの場合や、2階以上への搬入でエレベータや外階段を利用する場合、納品・お届けができない場合が非常に多くありますので、くれぐれもご注意ください。

【3】 商品の搬入ができない場合は、ご返送にかかる送料・梱包費につきましては、お客さまの実費負担をお願いしております。
搬入できない場合は、お客さまや当店だけでなく、配送業者や製造工場、製造した商品などへの損害やロスにもなり、また多数の関係者にご迷惑をお掛けしてしまうことになりますので、何卒、搬入場所などの事前の確認をお願いします。
※搬入できない場合のご返送にかかる送料、及び再梱包にかかる梱包費につきまてしは、配達地域・マットレスサイズ・配送業者にもよりますが、実費費用として、おおよそ1万円〜8万円程度かかります。

【4】 お客さまからご注文をいただいた後、発送の手配をさせていただきます。できる限り早くお届けできるよう手配させていただきますが、大型商品と言う商品の特性上、お届けご希望日に添えない場合や、お届けにお時間をいただいてしまう場合がございます。

お届け時間は、午前・午後から選択が可能です。


商品の特性上、なにぶん、いろいろな制約・条件等が多くなってしまい、皆さまには大変ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまいますが、何卒上記の件を十分ご確認・ご承知の上、ご購入の検討をお願いします。