返品（返金・交換）・キャンセルについて

■不良品・誤送品は交換致します。

万が一商品に何らかの欠陥があった場合又は注文した商品と違う商品が届いた時は
未使用品であればただちに返品処理の後に良品と交換または商品代金は返還させて頂きます。
在庫がなく、交換品が用意できない場合はご返金となります。
ご了解くださいますようお願いいたします。

当社の寝具関係品のご返品については衛生面でのご考慮をお願いしております。

7日以内に電話またはメールでご連絡下さい。

画面の商品の色、イメージについては現品と多少の違いがある場合がございます。
予めご了承のうえご注文いただきますようお願いします。

お客様のご都合による返品・交換は未開封商品で、なおかつ商品到着後7日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
（外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）
当社の寝具関係品のご返品については衛生面でのご考慮をお願いしております。

画面の商品の色、イメージについては現品と多少の違いがある場合がございます。
予めご了承のうえご注文いただきますようお願いします。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封商品で、なおかつ商品到着後7日以内の商品については、返品をお受けいたします。（衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 ?特注品 ?セール品 ?商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ?商品到着後、7日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金料のみをご返金させていただきます。 ※送料無料商品につきましては発生しました送料をお支払い代金から差し引かせていただいております。また、商品の返送にかかる送料もお客様のご負担でお願いしております。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封商品で、なおかつ商品到着後7日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。（衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております）ただし以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。 ?特注品 ?セール品 ?商品ページにキャンセル不可のご案内のある商品 ?商品到着後、7日以内にご連絡をいただかなかった場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-671-5078

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

■返品送り先

郵便番号
652-0836

住所
兵庫県神戸市兵庫区神明町1-8
株式会社藤栄

電話番号
078-671-5078