ご利用ガイド

注文明細書（納品書）について

領収書について

• なお、代引きやコンビニ決済をご利用の場合は、配送業者や店舗が発行する領収書が正式な領収書としてお使いいただけますので、そちらをご利用くださいませ。
• ただし、ご事情により領収書が必要な場合は、お手元の領収書を当店に送っていただき、当店にて到着・確認ができましたら、ご希望の宛名にて領収書を発行・郵送させていただく対応は可能ですので、その旨をご連絡くださいませ。

クレジットカード

• ・お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
  　楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
  　楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、
  　同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

• ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で
  　金額が異なります。
• ・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、
  　お早めのお支払いをお願いいたします。
• ・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

• ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、
  　お支払いの確認ができない場合がございます。
• ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※セブンイレブン（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※ローソン、郵便局ATM等（前払）に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

• ●後払い手数料:250円
• ●ご注意
• ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
• 請求書発行後14日以内にお支払いください。
• ・手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
• ・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
• その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

• ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
• ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
• ※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
• ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
• ※後払い決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

• ・メール便を指定された場合は代引きご利用不可。
• ・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
• ・離島を含む一部の地域ではお取り扱いできません。（沖縄県配達可能地域は除く。）
• 　該当地域となります際には別途メールにてご案内申し上げます

宅配便

• 　※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
• 　　送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

• ・配送業者：ヤマト運輸
• ・原則として1～3営業日以内（土日祝等の休業日を除く）に発送いたします。※予約商品は除く
• ・通常商品で発送まで１週間以上かかる場合は、原則メールにて発送予定日を連絡させていただきます。
• ・天災による交通障害等により配送に遅延が生じる場合がございますので、配送業者のホームページ等にて
  　最新の情報をご確認ください。
• ・大型の商品につきましては、ヤマト便（送料無料）での発送となります。※通常は宅急便
• ・ご注文品を配送業者に引き渡した後に配送先住所が変更となる場合、ヤマト運輸に「転送」の依頼を行うことになります。
  　その場合、ご注文時の配送先から変更後の配送先までの着払い運賃がお客様負担（受け取り時に支払い）となりますので、ご了承の上、ご依頼ください。
• ※代金引換の場合、住所変更および「転送」の依頼は致しかねます。
  　ご注文品が保管されているヤマト運輸営業所にて、保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
• ※「転送」につきましての詳細は、ヤマト運輸のHPにてご確認ください。

メール便

• 　※メール便送料無料商品をご注文いただいた場合は、送料無料となります。

• ・配送業者：ヤマト運輸　ネコポス
• ・原則として1～3営業日以内（土日祝等の休業日を除く）に発送いたします。※予約商品は除く
• ・通常商品で発送まで1週間以上かかる場合は、原則メールにて発送予定日を連絡させていただきます。
• ・3,980円以上のご注文の場合、ご連絡せずに宅配便に換えさせていただく場合がございます。
• ・代金引換決済・日時指定はご利用いただけません。
• ・宅配便商品と一緒にご注文いただいた場合は、メール便をご選択いただけません。
• ・ご注文品を配送業者に引き渡した後に配送先住所が変更となる場合、当店ではお受け致しかねます。
  　ご注文品が保管されているヤマト運輸営業所にて、保管期限内にお受け取りをお願いいたします。

返品について

保証について

• ・オウルテックダイレクトでのご注文が確認できない場合。
• ・使用上の誤り及び当社以外での修理、分解、調整、改造による故障及び損傷。(付属品含む)
• ・お買い上げ後の落下、不適当な取付けなど、自損や不当な取り扱いによる故障及び損傷。
• ・火災・地震・落雷・水害・その他の天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷。
• ・故障の原因が本製品以外(ユーザーシステムなど)にあって、それを点検修理した場合。
• ・機能上差し支えない小傷・退色、及び私的感覚による転送速度など。
• ・製品を使用できなかった事の対価、取り外しや販売店への搬送など直接或いは間接的に発生する手間等の対価。
• ・高温・低温・高湿度環境下での使用及び、ほこりやごみの付着・虫などの侵入を原因とする故障など。
• ・オークション・フリマサイト/アプリ等により第三者に販売、譲渡等を行ったものに対しての保証依頼。
• ・本体にあるシリアルナンバーが確認できない場合、封印シールを破ってしまった場合。(パソコン用電源ユニットに限る)
• ・日本国外からの保証依頼。

交換について

• ・注文番号：
• ・注文者氏名：
• ・不具合商品：
• ・不具合商品数量：
• ・不具合詳細：

交換の際の注意事項

• ・商品到着後2週間を経過した初期不良及び、保証期間を経過した動作不良は保証対象外となります。
• ・不具合状態を確認してからの交換対応となります。
• ・当店でご購入いただいた商品のみが対象となりますので、他店購入品をお送りいただいた場合はそのまま返送させていただきます。（場合によっては送料を請求させていただきます。）
• ・販売終了等の理由により同商品にて交換が出来ない場合、同等品と交換対応とさせていただきます。
  　万が一同等品がない場合は返品・返金にて対応させていただきます。

ご注文内容変更・キャンセルについて

• お問い合わせフォームまたは、メール等にてご連絡ください。
• 出荷開始以降はキャンセル致しかねますので、ご了承ください。

• 承りかねますのでご了承ください。
• 住所変更を行う場合、ヤマト運輸に「転送」の依頼を行うことになります（代金引換・ネコポス以外）。
  その場合、ご注文時の配送先から変更後の配送先までの着払い運賃がお客様負担（受け取り時に支払い）となりますので、ご了承の上、ご依頼ください。
• ※「転送」につきましての詳細は、ヤマト運輸のHPにてご確認ください。
• ※代金引換・ネコポスの場合、住所変更および「転送」の依頼は致しかねます。
• 　ご注文品が保管されているヤマト運輸営業所にて、保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
• 事情によりやむを得ずご注文内容変更または、キャンセルを行わなければならなかった場合、
  往復分の送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。

• 当店からお送りする発送完了メールは、運送会社に引き渡し、確認した後にお送りしております。
  ご連絡いただいた時点で発送が完了している場合がございますので、ご了承ください。