Q＆Aのページ

Q＆Aのページ welleg(ウェレッグ)

GUIDE

（1）注文前のお問い合わせ

1-1	出荷、お届け予定について教えて下さい。
1-2	売切商品の再入荷はありますか？
1-3	送料について教えて下さい。
1-4	ラッピングはできますか？
1-5	領収書の発行は可能ですか？
1-6	セール品の注意点について教えて下さい。
1-7	お電話、メールでの注文は可能ですか？
1-8	後払いについて教えて下さい。
1-9	明細書を省略してほしいのですが、どうしたらいいですか？
1-10	商品の一覧ページと、商品ページで記載されている価格が、　異なる場合、販売価格はいくらですか？
1-11	注文後の、楽天市場自動配信メールが届かない場合、どうしたらいいですか？
1-12	セール品を買い物かごに入れましたが、　エラーと表示され注文が完了できませんでした。何故ですか？

（２）注文後のお問い合わせ

2-1	ご注文後の、キャンセル・変更の可能な期限を教えて下さい。
2-2	出荷後の送付先の変更はできますか？
2-3	メールで問い合わせをしましたが、返信メールが届かない場合は、　どうしたらいいですか？
2-4	企画で販売価格や送料等の割引があると確認して注文をしたのですが、　その割引が楽天市場の自動配信メールで反映されませんでした。なぜですか？
2-5	ご注文後に、ポイントご利用数の変更はできますか？

(３) メールマガジンのお問い合わせ

3-1	メールマガジンの登録をしたいのですが、どうすればいいですか？
3-2	メールマガジンの解除をしたいのですが、どうすればいいですか？

Q 1-1. 出荷、お届け予定について教えて下さい。

A.
ご注文日が当社営業日(平日)の場合、【午前6時59分まで】に頂いたご注文は、当日中に発送致します。
お客様をお待たせすることのないよう、できるだけ早くご対応させて頂いておりますが、繁忙期は発送が遅れる場合がございます。
ページ上部に現在の発送予定日の目安を記載させて頂いておりますので恐れ入りますが、そちらもご確認下さいますようお願い致します。

＊クレジットカード決済→クレジットカードの承認が取れない場合、発送当日出荷ができません。

＊後払い→与信審査の進行状況により、当日出荷ができない場合がございます。

＊金曜日7:00～（あす楽を受付けている日の場合は12:00～）、
　弊社休業日(土・日・祝日)のご注文は、休業日明けの発送です。

発送後の地域別お届け予定は下記をご参照下さい。

沖縄	九州	四国	中国	関西
沖縄県	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	徳島県香川県愛媛県高知県	鳥取県島根県岡山県広島県山口県	大阪府兵庫県京都府滋賀県奈良県和歌山県
5日後	2日後	翌日	翌日	翌日

東海	信越・北陸	関東	東北	北海道
愛知県岐阜県静岡県三重県	新潟県長野県富山県石川県福井県	東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県栃木県群馬県山梨県	青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県	北海道
2日後	2日後	2日後	2日後	4日後

　・発送後には、必ず当社から発送確認メールをお送りしておりますので、ご確認下さい。
　・道路・交通事情、天候等により、お届けが前後する場合がございます。
　・一部離島の場合、お届けが上記よりさらにかかる場合もございますのでご了承下さい。
　・日付指定をお付け頂いた場合には、日付指定に合わせてのお届けになります。
　最短のお届けをご希望の場合は、日付指定を指定せずご注文下さい。