〜重要なお知らせ〜
1. 弊社からのメールについて
通常ご注文から3営業日以内に、【注文確認メール】を必ずお送り致しております。 メールソフトおよびメールサーバーのセキュリティの強化により迷惑メールと判断されている可能性がございます。
【outletshoes_3@shop.rakuten.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

2. 楽天あんしんメルアドサービスについて
現在、楽天市場の仕様上、お客様のメールアドレスは、店舗側に一切非公開となっております。 そのため、メールアドレスやお問い合せ内容でお客様を特定することが難しくなりました。
お客様からご連絡を頂く場合、必ず『ご注文時にご登録頂いたお名前』+『受注番号』の明記をお願い致します。

インフォメーション

■送料(宅配便)

全国一律648円(税込)
税込6,999円以上お買い上げで全国送料無料
※北海道・沖縄・一部離島は地域料600円を加算
※ゆうパック・ヤマト運輸のいずれかの運送会社でお送り致します。
運送会社はお選び頂けませんので、ご了承下さい。

■送料(ゆうメール便)

全国一律165円(税込)
税込6,999円以上お買い上げで全国送料無料
【ポストへの投函のため、代金引換は不可】
ページ内に【メール便対象】と記載がある商品が対象。
(靴などメール便規格外のものは対象外)

■お支払い方法

代金引換
後払い

・クレジットカード(手数料0円)
・代金引換【現金決済のみ(手数料324円)】
 ⇒税込8,640円以上お買い上げで代引き手数料0円
NP後払い(手数料216円)
※後払いではコンビ二受取・楽天BOX・はこぽす・局留め・ 営業所留めはお受けしておりません。

■配達日時指定について

ご注文日より、6日以降、3週間以内でご指定可能です。
最短の配送をご希望の場合、配達日をご指定せずご注文下さい。
時間指定

■ご注文内容の変更・キャンセル期限

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合には、ご注文完了後、1時間以内に変更内容をメールでご連絡ください。
変更期限を過ぎた場合、発送準備に入りますので、 キャンセル・注文内容変更は承りかねます。
ご了承ください。
また、ポイントやクーポンのご利用は、システム上、1時間以内であっても変更をお受けすることができない場合がございます。 ⇒メールはこちら

■商品の在庫について

複数店舗の在庫を共有、システムで在庫管理を行っております。 人気商品・SALE商品は、在庫数にズレが生じ、欠品となる場合もございます。
この場合、ご注文時間が先のお客様を優先させて頂きます。恐れ入りますが、ご了承頂けますよう宜しくお願いいたします。
*万が一、商品の確保が出来なかった場合、弊社よりメールにて、ご連絡致しております。ご注文後は、メールをご確認頂けますよう合わせてお願い致します。

■商品開封時のご注意

靴箱の中に、商品保存のため、乾燥剤が入っている場合がございます。運送時に乾燥剤の袋が破損する可能性がございますので、お子様の誤飲にはご注意をお願い致します。

■即日配送(あす楽対象)について


下記期間はあす楽をお休みさせていただきます。
2/27(水)〜 3/1(金)


 ≫【楽天のページ】あす楽詳細はコチラからご確認ください。

 ≫あす楽における弊社注意事項


ご注文の際は以下の注意点を必ずご確認ください。
■あす楽対応日の午前11時59分までに注文手続きが完了した場合に限ります。
(休業日(土日祝祭日やお正月休み)中の注文、および休業日明けの日の注文は対象外)
■注文商品の中に、あす楽対象外商品を含んでいない場合に限ります。
■決済方法が、クレジットカード決済、または代金引換払であること。
■送付先が、あす楽対象エリアであること。
(一部離島や山間部は対象外の場合がございます)

あす楽配送地域(クリックで拡大)↓


■あす楽の対象外となる事例
・休業日(土日祝祭日やお正月休み)中のご注文、および休業日明けの日のご注文
・あす楽対象の商品と、あす楽対象外の商品を購入し、同梱発送となる場合
・配送方法がメール便の場合
・受取方法が、楽天BOX受取・はこぽす・コンビニ受取の場合
・決済方法がクレジットカード決済・代金引換払い以外
・クレジットカード情報に不備があった場合
・あす楽対象外エリアへのお届け
・その他、ご注文内容について、お客様に確認が必要な場合

■返品・交換について

サイズ交換片道送料無料(初回のみ、一部商品は除く)
コチラからご連絡下さいませ。
●不良・破損・誤納品等の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品等がございましたら、1ヶ月以内にお知らせ下さい。早急にご対応させて頂きます。
●お客様のご都合の場合(サイズ違い、イメージ違い)
お客様のご都合による返品・交換の場合、お客様から弊社へお送り頂く際の送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、その場合、商品到着後、1週間以内・未使用に限らせていただきます。予めご了承ください。
ご注意:ご返送商品が、お客様のもとでキズや汚れが生じたり、使用されていた場合、
いかなる理由でも返品・交換は固くお断りしております。
ご返送商品は、お客様に返却させて頂きます。
何度も返品・交換が繰り返された場合、 当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後の交換・返品などをお断りする場合がございます。

■同梱について

※2件以上のご注文の同梱をご希望頂く場合
下記の同梱期限以内に、ご注文いただいた場合、同梱して発送いたします。
【注意:決済方法・ご住所等は全て同一の情報をご入力下さい。
※予約商品は除きます。

初回のご注文時間 同梱期限
正午 24:00 ご注文翌日   午前 6:59
午前 0:00 〜 午前 6:59 ご注文当日   午前 6:59
午前 7:00 〜 午前 11:59 ご注文当日   午前 11:59

■お取り置き

初回のご注文から1週間、お取り置きが可能です。
ご希望のお客様は、ご注文フォームの、備考欄の
【】新規お取置き 【】引続きお取置き 【】お取置き終了
のいずれかに○をご記入下さい。

※初回のご注文を基準に、最大で1週間以内のご注文の同梱が可能です。
※全ての追加注文の際、備考欄に【○月○日注文分の追加の注文】とご記入下さい。
※予約商品は、他の商品との同梱をお受けすることができません。

■営業日について

ご注文は年中無休24時間受付中!
【営業時間】月〜金曜日(午前11:00〜午後4:00)
【休業日】日曜日・祝日、土曜日(一部)
→休業日中の 『ご注文の確認メールの送信』『お問い合わせへの返信』『商品の発送』へのご対応は翌営業日となります。

※ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
E-mail : info_rakuten@outletshoes.jp


■運営

〒760-0064 香川県高松市朝日新町18−22
株式会社菱屋
TEL:087-851-6599 FAX:087-851-6403

※楽天市場の規約上、ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとなっております。メール・電話でのご注文は承りかねますので、ご了承ください。

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