会社概要

株式会社ジェイスペイド

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-7-1 HIビル2F
Tel:03-6455-5211
Mail:outfit@j-spade.com
営業時間:9:30~18:30
店舗運営責任者:小西容子
※交換・返品先の住所とは異なります。

ご注文からお届けまでの流れ

1.ご注文後お客様のメールアドレスに楽天市場より「ご注文確認メール」が自動配信されます。 (届かない場合はご登録頂いたメールアドレスに不備がございますので、当店までご連絡ください。)

2.ご注文確認後、通常翌営業日(土・日・祝日休業)までに当店より「ご注文内容メール」をお送りいたします。 (ドメイン指定等をされている場合は、「@shop.rakuten.co.jp, @shop.rakuten.co.jp」からのメールを受信できるように設定ください。)

3.準備ができましたら、商品を発送いたします。発送完了後に、当店より「発送完了メール」をお送りいたします。 (コンビニ決済・楽天バンク決済・銀行振込を選択された場合、ご入金が確認できましたら、発送いたします。なお、当店では入金完了メールはお送りしておりません。)

ご注文について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは午前9:30 ~ 午後6:30までとなります。
お客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いております。
outfit-style@shop.rakuten.co.jpを受信できるよう設定をお願い致します。
※お問い合わせの際は必ず[受注番号]・[お名前]をご連絡ください。
※お問い合わせ後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合 お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

お客様の登録情報(住所・お名前・電話番号・メールアドレス等)は必ず間違いがないか確認して下さい。
(番地の記入がないなどお届け先に不備があることが多くございます。)
間違いがあった場合は商品の発送ができませんので、あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード・楽天バンク・代金引換・コンビニ(前払い)銀行振込がご利用頂けます。

▼クレジットカード

● MASTER・VISA・JCB・Diners・AMEXのお取り扱いが可能です。
● 支払い区分: 1回払い・分割払い(3 ,5 ,6 ,10 ,12 ,15 ,18 ,20 ,24回)・リボ払い
※カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なります。
● お客様と異なる名義の場合ご利用はできません。
● 楽天市場では、カード番号はSSLにより暗号化されますので、ご安心ください。
● 決済手続は、商品の発送後に実行いたします。ご注文時には請求がされませんので、ご安心ください。 ただし、デビットカードによるお支払いの場合には、即時口座より引き落としがされます。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
● カードが取扱エラーとなった場合は、当店からメール送信後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
恐れ入りますが、カード情報をご確認の上、新規にてご注文ください。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

▼楽天バンク決済

楽天バンク決済は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用頂ける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ)の総額がお客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となりその旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

総合計金額 楽天バンク決済手数料
30000円未満 155円
30000円以上 257円

※共同購入、オークションではご利用できません。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

▼銀行振込
楽天銀行 (ラクテンギンコウ)
楽天市場支店 (ラクテンイチバシテン)
普通口座 1328185
座名義 ラクテン(OUTFIT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●1週間を過ぎましても、ご入金が確認できない場合には、自動キャンセルとなりますのでご注意くださいませ。

▼代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時にご用意ください。
手数料はお客様負担でお願い致します。

代金引換金額 手数料
~9999円 324円
10000円~29999円 432円
50000円~ 無料

▼セブンイレブン決済(前払い)
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。(※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。) のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。 払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

▼ローソン決済(前払い)
●ローソン・ファミリーマート・セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。 (※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。) のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

▼楽天Edy決済
●お支払総額の上限は50000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パンリ・フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。 ※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

配送業者
ゆうパック・ヤマト運輸・ヤマトネコポス(旧メール便)・佐川急便
●配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。
●弊社指定の運送会社以外でのご指定はお受けできかねます。
●代金引換や日付時間指定での発送の場合、ネコポスはご利用いただけません。

日時指定

上記での時間指定が可能です。
注文日より最長7日以内のご指定が可能です。

送料
●ネコポス便 216円
※ネコポス便対応不可の大型商品ではご利用いただけません
●宅配便 全国送料600円
※離島、沖縄を除く(2000円)
9000円以上のお買い上げで送料無料
※離島、沖縄は1400円となります。

返品・交換について

不良品の場合
商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上、お手数ですが商品到着後1週間以内に連絡下さい。早急に対処させて頂きます。

お客様ご都合の場合
「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等、お客様ご都合でのご交換・ご返品をご希望の場合は、下記の注意事項をご了承頂ける場合のみ承りますので必ずご確認下さいませ。 ご交換・ご返品の際の往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。 ご返金金額は商品代金のみとなり、予め送料をご請求していないご注文に関しては商品代金から差し引きご返金致します。

●商品到着より1週間以内に限ります。
●新品同様の未使用状態でタグやその他付属品が必ず揃っている場合に限ります。
●返送の際もクシャクシャに折りたたまず綺麗に梱包されたものに限ります。
●クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
●あまりにも酷い状態でご返送された場合は、未使用でもご交換ご返品はご対応できません。
●在庫やお手続きの順番に関しましては、不良品対応のお客様や新規ご注文者様を優先させて頂きます。 繁忙期にはお客様ご都合のご交換・ご返品にはかなりのお時間頂く事が御座いますが、予めご了承下さいませ。
●弊社では複数店舗で在庫を共有しており、交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。 その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
●ご返金額は商品代金のみとなります。
●お客様ご都合の場合、予め送料をご請求していないご注文に関しては商品代金から差し引きご返金致します。

商品ついて

大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差(1cm~2cm)が生じる場合がございます。 それ以上の差異がある場合は弊社までお問い合わせください。
機械による生産過程におきまして、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じている場合がございます。
サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。
加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社 ジェイスペイド(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社はお客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するためセキュリティシステムの維持・管理体制の 整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社はお客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する 場合を除き個人情報を第三者に開示いたしません。
●お客さまの同意がある場合
●お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
●法令に基づき開示することが必要である場合