ご注文前に必ず【ご注文について】・【お支払いについて】・【配送について】・【返品・交換について】をお読みください。ご注文をいただいた時点で各注意事項にご同意いただいたものとみなします。


ご注文方法について

当店で取り扱いのあるメーカーであれば、商品販売ページがない製品もお見積り及び販売可能です。
お気軽にメールにてお問い合わせください。

ご注文前の注意点

  • 受注は平日営業日午前10時で一度締め切らせていただいております。それ以降のご注文に、受注確認メールをお送りする場合がございますが、メーカーへの手配(製作・配送依頼)は翌営業日となります。
    ※長期休業前や緊急時、商品によっては、平日営業日午前9時で締め切る場合があります。
  • 価格の誤りや欠品・廃盤等の事情により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
    価格表記に誤りがある場合は正規価格をお伝えし、ご注文を取り消させていただきます。
  • 商品の予約・在庫確保はしておりません。事前に在庫確認いただいても、ご注文(ご入金)のタイミングによっては、在庫ゼロとなる場合がございます。
    ※前払いでご注文の場合もご入金を確認するまでは、商品を手配しておりません。
  • ご注文の前に商品の型番(品番)・色・仕様などをよくご確認頂いた上で、ご注文下さいませ。
    ※建具部材などはメーカーの純正品同士以外に取り付けると、正常に動作しないなど不具合が生じ、故障の原因になります。
    ※同じメーカー同士でも、シリーズや製造時期によって仕様が異なるため、取り付けができない場合がございます。
    ※後継品などの適合性については ご購入前に 直接メーカーまでご確認をお願いいたします。
  • 商品は組立て前の状態での出荷いたします。
    ※当店は商品販売のみで、取付け(施工)は行っておりません。

メールアドレスの間違いにお気をつけ下さい

ショッピングカートから注文完了後に、楽天市場から24時間以内に「自動配信メール」が送信されます。
また、3営業日以内に改めて店舗(お家王国)から「受注確認メール」を送信します。
この「自動配信メール」や「受注確認メール」が届かない場合、メールの未達が考えられます。
その場合はお手数ですが、お問い合わせ下さい。
※フリーメールをご利用のお客様は、特にご注意下さい。

メールアドレスのご確認を再度願います。
ご注文を進めるにあたり、商品や配送について「確認メール」を送信する場合がありますが、メールアドレスを間違って入力されますと、注文を進めるかどうかの重要なメールが届きません。
「確認メール」には、誠に勝手ながら返信期日を設けさせていただき、期日までにご返信がない場合、ご注文をキャンセルいたします。
稀に、お電話やSMS(ショートメッセージ)で確認を取らせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

携帯アドレスでご注文される方へ

ドメイン指定拒否を設定されている方は、 rone-ouchi.com からの受信ができるよう、設定をお願いいたします。

お支払い方法について
お支払について詳しくはコチラまで。
お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

クレジットカード払い

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。

  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

  • ※楽天市場のシステム上、一つの注文に対して複数回クレジットカードの引き落としをされることはございませんが、 ショップがクレジットカードの売上げ請求処理を行った後に、商品の値引きや送料無料にするなど何かしらの理由があって請求をいったん取り消した後に、 正しい金額で再度売上げ請求処理を行った場合に二回請求されたように見えることがございますが、最終的に一回分のみの請求・お支払いとなりますのでご安心ください。
    ※ショップが請求処理を行った日付や、クレジットカード会社の〆日などの関係により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされることもございます。
    その場合には、翌月以降にクレジットカード会社経由で返金(相殺)となります。

    銀行振込(前払い)

    ご入金確認後の商品手配(メーカー発注または出荷手続き)となります。
    ご注文後に、当店(お家王国)からの「受注確認メール」とは別に「お支払いに関するご案内メール」を楽天市場からお送りいたします。
    ※ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

    ご入金のタイミングによっては、欠品となる場合がございます。商品の確保はしておりませんので、お早めのお支払いをお願いいたします。
    また、楽天市場のシステム上、ご入金から入金確認(反映)までにお時間をいただく可能性があります。ご入金のタイミングによっては、土日祝日や長期休業明けの出荷となる可能性があることをご承知おきください。
    7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ご注文者様とお振込み名義人が異なる場合は、振込情報を当店にご連絡いただくか、またはお客様から楽天市場お客様サポートセンターへお知らせください。

    • 受注番号
    • ユーザの入金日時
    • 入金名義
    • 入金金額

    セブンイレブン(前払い)

    ご入金確認後の商品手配(メーカー発注または出荷手続き)となります。
    ご注文後に、当店(お家王国)からの「受注確認メール」とは別に「払込票番号および払込票のURLを記載したメール」を楽天市場からお送りいたします。
    払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
    お支払い方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
    ※ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

    ご入金のタイミングによっては、欠品となる場合がございます。商品の確保はしておりませんので、お早めのお支払いをお願いいたします。
    また、楽天市場のシステム上、ご入金から入金確認(反映)までにお時間をいただく可能性があります。ご入金のタイミングによっては、土日祝日や長期休業明けの出荷となる可能性があることをご承知おきください。
    7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

    ローソン、郵便局ATM等(前払い)

    ご入金確認後の商品手配(メーカー発注または出荷手続き)となります。
    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    ご注文後に、当店(お家王国)からの「受注確認メール」とは別に「お支払い受付番号を記載したメール」を楽天市場からお送りいたします。
    お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
    ※お支払い方法の詳細については、 こちらをご覧ください。
    ※ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

    ご入金のタイミングによっては、欠品となる場合がございます。商品の確保はしておりませんので、お早めのお支払いをお願いいたします。
    また、楽天市場のシステム上、ご入金から入金確認(反映)までにお時間をいただく可能性があります。ご入金のタイミングによっては、土日祝日や長期休業明けの出荷となる可能性があることをご承知おきください。
    7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

    後払い

    2019年1月29日より当店では後払い決済はご利用できません。
    2019年1月31日から楽天市場の後払いシステムが強制導入された為、楽天市場のシステム上ご購入手続きの際にお支払い方法に後払いをご選択いただけてしまいますが、当店では楽天市場が後払いにおいて指定する条件との相違からメーカー直送品または受注生産品や取り寄せ品の場合は、後払いをご利用できません。
    メーカー直送品・受注生産品・お取り寄せ品で後払いをご選択いただいた場合は受注後に当店にてキャンセルさせていただきます。
    予めご了承のほどお願い申し上げます。

    領収書について

    注文履歴から領収書の発行をお願いいたします。
    ※配達完了後、1週間程度で発行可能となります。
    ※コンビニエンスストアでのお支払いの場合は店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)が弊社の認める領収書となります。
    ※銀行振込前払いでのお支払いの場合は金融機関が発行する振込証明書をもって弊社の領収書に代えさせていただきます。

    配送について
    配送について詳しくはコチラまで。

    出荷目安について

    • 商品の出荷目安は、メーカー及び商品の仕様によって異なります。商品ページでご確認ください。
    • 配送希望日や○○日までに…などの配送希望期限は、注文前または注文時にご申告ください。
      ※出荷目安より早い納期をご希望の場合、お約束することはできかねます。お日にちによっては、ご希望に添うことが出来ない為、キャンセルさせていただきます。
    • メーカーの繁忙期や不測の事態が起きた場合、仕入元や生産拠点が普段通りの稼働ができず、出荷目安よりお時間をいただく可能性があります。
    • 工場の生産状況によって都度異なるため、出荷"予定日"について、事前にご案内しておりません。
      ※事前連絡をご希望の場合はメールにてお問い合わせ下さい。運送会社・配送ナンバーなど詳しい情報がわかり次第、ご連絡差し上げます。一部メーカーによっては出荷日のみのお知らせとなります。
    • 正式な出荷日は、配送手続き完了時または出荷日以降に出荷メールをお届けします。

    お届けについて

    • 北海道・東北・中国地方・四国・九州・沖縄本島への配送にはお届けまでお時間をいただく可能性があります。
      ※沖縄県や離島への配送は、商品によっては、配送ルートが不十分で、配達がお約束できないため、お断りさせていただく場合がございます。
    • 配送会社の繁忙期や不測の事態が起きた場合、周辺の道路状況によっては、配送遅延が発生する可能性があります。
    • 配送会社はご指定いただけません。
    • 配送会社によって土日祝は配達を行っていないエリアがございます。
    • 道幅が狭く、トラックの駐車場所の確保ができない場合や、トラックが通れない場所などは、現場近くもしくは配送会社の営業所引き渡しとなります。
    • ご購入前には必ず『ご希望の設置場所』や『設置場所までの通路(扉・廊下の幅等)』をご確認下さい。
      サイズが入らない、通らないという理由での返品・キャンセルは一切お受けできません。
    • 運送会社の事故や、破損、不備などによる納期延着による工事代金保証等の責任は負いかねますので予め納期に余裕を持ってご注文下さい。

    大型商品・オーダー品・メーカー直送品など

    • 基本的に、土日祝日の配送は一切しておりません。
    • 建具や収納などの大型商品は配送日時をご指定いただけません。
    • 受注生産品・オーダー品・オプションの変更は、商品ページ記載の出荷目安より大幅に変わる場合があるため、商品によっては商品出荷まで1ヵ月以上かかる場合がございます。
    • 大型商品を複数個ご注文の場合、梱包数によって、数日~1ヵ月以上かけて分納出荷となります。
    • 個人宅・現場宛の場合、日中の配達の際、住所不明やご不在時に、必ず連絡がとれる電話番号(携帯電話の番号)を送付先にご指定ください。
    • 大型商品の配送は、原則1階軒先・エントランスでの引き渡しとなります。2階以上の場所への配送は行っておりません。ドライバー1名でお伺いしますので、荷物のサイズ・重量によっては破損防止のため荷下ろしから運搬までお手伝いをお願いいたします。
      ※荷受け後、破損品や不足品がないかご確認いただいた後に工事日程をご調整ください。

    配送方法がポスト投函便(クリックポスト・レターパックライト)の商品

    • 郵便受けに配達するため配送日時をご指定いただけません。
    • ポスト投函は、万一紛失・盗難・破損があっても損害賠償・品質保証の対象となりません。
    • 注文個数によって梱包の大きさが変わるため配送方法を変更する場合があります。
      ※配送方法によって送料とお届け目安が異なります。
    • 玄関などに設置してある郵便受けのサイズによっては、返送される場合があります。

    送料について

    • 商品ごとに、(1)大きさ (2)重さ (3)配送距離 (4)配送会社 (5)同メーカー「○○円以上で送料無料」や「一律■■円」などの条件 (6)配送ルート(お取り寄せまたはメーカー直送) (7)配送方法(ポスト投函または対面受取) などの配送条件が異なるため、商品によって送料がさまざまです。
    • 商品ページに特別な記載(『1配送先につき、送料○○円』『同梱可』など)がない場合は、送料が個数分かかります。
    • 楽天市場の送料システムで対応できない商品は、配送先をオプションとしております。商品ページの選択項目肢より配送地域をご選択ください。
      ※離島への送料は都度お見積りとなり、別途送料がかかるため追加料金を表示しておりません。ご注文前に必ず当店までお問い合わせください。
    • 大型商品を複数個一括で配送希望の場合や、3mを超える商品の場合、チャーター便での配送となります。料金形態が送料料金表とは異なりますので、当店からの受注確認メールにて最終確定金額をご確認ください。
      ※大型トラック(3t車・4t車)が入れない場所への配送は出来ません。
      ※ご不在の場合、再配達料(5万円〜)が発生いたします。
    • 宛先不明や長期不在となり当店へ返送された場合、往復の送料、各種手数料、梱包費用等請求させていただきます。
      ※配送業者のお荷物保管期間は約1週間〜10日程です。(配送会社により異なります。)
      ※再送となった場合も、追加で送料を請求いたします。

    追加送料について

    下記の場合は都度お見積りとなり、別途配送料がかかるため追加料金を表示しておりません。ご注文前に必ず当店までお問い合わせください。
    • 離島への配送(配送可能な場合)
      ※商品によっては、配送ルートが不十分のため離島への配送ができません。
    • チャーター便(大型商品を複数個一括で配送希望の場合や、3mを超える商品の場合)
      ※ご不在の場合、再配達料(5万円~)が発生いたします。
    • 2階以上への配送
      ※2階以上への配送をご希望の方は必ず備考欄にその旨をご記入ください。ご記入がない場合は軒先でのお渡しとなります。
    • 配達時、宛先不明や長期不在となり当店へ返送された場合
      ※往復の送料、各種手数料、梱包費用等請求させていただきます。
      ※再送となった場合も、追加で送料を請求いたします。
    ※配送先によっては、2階以上の配達やチャーター便、大型トラックがご利用いただけません。

    配送日時について

    • 出荷後の確実な納期については、配送手続き完了時にお送りする出荷メールでご案内する配送会社情報から、配送会社に直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。
    • 商品手配後の配送先および配送指定日時の変更は、お受けできません。
      ※配送指定日時の変更は、配送会社へ直接ご依頼ください。
      ※配送先の変更は、配達のタイミングによっては、再配達料が発生する場合があります。
    • お届け日時指定サービスは、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
      ※配送会社の繁忙期や不測の事態が起きた場合、周辺の道路状況によっては、配達が前後する可能性があります。

    商品の出荷について

    『受注生産品』は大幅に余裕をもってご購入ください。

    • 休業日は、基本的に受注確認、商品手配(メーカー発注または出荷手続き)、問合せ返信、電話対応などすべてお休みです。
      休業日明けの平日営業日より、順次対応いたします。

    当日出荷品について

    『当日出荷品』とは、戸車や蝶番など、商品名に『平日営業日●●時までのご注文で当日出荷』と記載のある商品のことです。
    ※休業日は当日出荷しておりません。

    大型連休の配送について

    • ゴールデンウィークや夏季(お盆)、冬季(年末年始)などの大型連休は休業とさせていただきます。
    • 休業期間中は商品の発注・出荷をしておりません。
    • 大型連休前は受注時間を早めに締め切る場合があるため、ご注文のタイミングによっては長期休業明けの商品手配となります。
    • メーカーや配送先によって、長期休業前最終出荷日が異なります。
      ※北海道・沖縄県以外にも東北・九州なども、配送会社によって最終出荷日が早めに設定されますので、ご注意ください。
    • 長期休業前後は物流が大変混雑しますので、通常より、お届けまでお時間をいただきます。
    • 長期休業前及び休業期間中の納品はお約束できかねます。余裕を持ってお早めにご注文いただきますよう、お願い申し上げます。

    天候不良・自然災害などによる配送遅延について

    • 台風や大雨、大雪、積雪、地震などの影響により、一部地域において配送遅延が発生します。
    • 仕入元や生産拠点、配送会社が普段通りの稼働ができず、発送が困難になることが想定されます。
      ※国内外で移動制限・自粛等による、商品や部材・材料の入荷遅延、輸送のコンテナ不足、工場の稼働停止など。
      ※配送会社の引受停止、配送ルートに危険が伴う場合など。
    • [!]氾濫の恐れなど配送に危険が伴う場合、注文時に配送日時を指定している場合でも、配送が遅延します
      ※配送ルートで警戒レベルが高い場合も、安全のために、配送を見合わせる可能性がございます。
    • ドライバーさんの命を守るため、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
      ※このほか不測の事態が発生した場合も、都度、安全を優先して配送させていただきます。

    返品・交換について
    • 初期不良以外のお客様都合による交換・返品・キャンセル・変更は一切お受けできません。
    • ご注文の前に 型番(品番)・色・仕様などメーカーサイト等をよくご確認の上、ご注文下さい。
      ※個数やカラーなどの買い間違い、誤操作、二重注文にご注意ください。
      ※未使用・未開封品でも一切お受けできません。
    • ご注文(ご入金)を受けてメーカーに発注しますので、受注後の交換・返品・キャンセル・変更は固くお断りいたします。
    • 当店からメーカーに発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、交換・返品・キャンセル・変更は一切お受けできません。
      ※規格品であっても、受注生産品は受注を受けて生産開始しておりますので、交換・返品・キャンセル・変更は一切お受けできません。
    • 建具部材などはメーカーの純正品同士以外に取り付けると、正常に動作しないなど不具合が生じ、故障の原因になります。
      ※同じメーカー同士でも、シリーズや製造時期によって仕様が異なるため、取り付けができない場合がございます。
      ※後継品などの適合性については ご購入前に 直接メーカーまでご確認をお願いいたします。
    • インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定による契約ですので、 クーリングオフ制度適用外となります。
      (クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売など、本人の購入の意思なく購入してしまった商品を返品できる制度になります。)
    • 荷受け時、破損がないかチェックの上、受領印をお願いいたします。運送中での破損の場合は商品を交換いたします。
      ※お取り寄せ品の場合は、商品到着後すぐに該当部分の写真を添えて当店までご連絡いただきますと交換がスムーズとなります。
      ※メーカー直送品の場合は、直接、配送会社様にご連絡をお願いいたします。当店にご連絡いただいても構いませんが、責任の所在が不明になってしまい代替品手配など遅れる可能性がございます。
    • 商品がお手元に届きましたら、カラーや個数、梱包内容の確認、動作確認をお願い致します。
    • 初期不良が原因の交換、不備・部品不足については、商品到着後6日以内にご連絡ください。
    • 初期不良と確認できた場合に限り交換・キャンセル(返金)での対応とさせていただきます。
    • 商品到着後7日以上を過ぎた場合、交換・返品は一切お受けする事ができません。
    • 施工後・使用後の場合、交換・返品は一切お受けする事ができません。
      ※商品が破損していた場合は絶対に施工及び使用はしないでください。施工後や使用後にご連絡いただいた場合は取付・使用後の破損と判断させていただきます。
      ※メーカー説明書に記載されていない方法や、指定の部品を使用しない方法で施工されたことによる不具合は交換・返品の対象とはなりません。また、その施工が原因で故障が生じた場合は、製品保証の対象外です。
      ※いかなる事情においても損害金又はそれに相応する職方手間賃(工事費)等を弊社よりお支払いする事は出来ません。
      ※荷受け後、破損品や不足品がないかご確認いただいた後に工事日程をご調整ください。