| Q:店舗からのメールはいつ来ますか?。 |
A:通常ご注文日から翌営業日以内に当店店長よりお送りいたします。
ご注文後すぐに届く楽天からの自動受信メール後、店舗からのメールはお支払い方法によりお届け回数が異なります。
・クレジット,代金引換の場合→計2回
・郵便振替・銀行振込の場合→計3回 |
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| Q:店舗からのメールが届かないのですが？。 |
A:お使いのメールアドレスをご確認下さい。
当店では、通常ご注文から翌営業日以内に当店店長【co-otsuka@gaia.eonet.ne.jp】より
【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信しております。
ただし、土曜14時以降、日,祝日は当店営業しておりませんので、
その間にご注文頂いた際は翌営業日にメール送信となります。
あらかじめ、ご了承頂きますようお願いいたします。 |
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| Q:決済方法の変更はどうすれば出来ますか？NEW! |
A:ご注文確定後の決済方法の変更は当店が処理致します。
ご注文確定後、決済方法の変更をされたい場合は必ず、当店宛に
メールをお願いいたします。(Mail:co-otsuka@gaia.eonet.ne.jpまで)
但し、クレジットカードでの決済方法の変更は出来ませんので
予めご了承ください。
※オーソリNGの場合※
クレジット決済されたお客様の中に、何らかの理由でクレジット決済の承認が下りない場合がございます。
その際当店からお客様へ【重要 クレジットカード決済に関して】
という題名のメールを送っております。
お客様のマイページより決済方法が変更できるようにしておりますので
そこから使用可能なクレジットカードに変更お願いいたします。
◆マイページでの決済方法の変更の仕方はこちらからご覧ください |
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| Q:・マイページから決済方法の変更はどうすればよいですか？NEW! |
A:MY楽天の購入履歴より決済方法変更できます。
変更の方法は､以下手順でご確認ください。
【注文内容の変更・注文商品のキャンセルの方法】
楽天市場のTOPページから右にある購入履歴にログイン
↓
変更したい商品の[注文詳細を表示]と記載されたボタンをクリック
↓
修正・キャンセルが出来る注文の場合、購入履歴詳細欄の上または下にある[注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする]をクリック
↓
楽天会員様のIDとパスワードを要求されますので、
入力してログイン
↓
変更したい項目の[変更する＞＞]ボタンをクリック
↓
↓ □＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
↓ ∥ ≪注文のキャンセルをする場合≫
↓ ∥
↓ ∥ キャンセルする場合は、
↓ ∥ ここでキャンセルしたい商品名のところにある
↓ ∥ チェックボックスにチェックを入れて、
↓ ∥ [チェックを入れた注文商品をキャンセルする＞＞]クリック
↓ ∥ ↓
↓ ∥「以下の注文商品をキャンセルしてもよろしいですか？」の画面で
↓ ∥ 確認後[上記の注文商品のキャンセルを上記で確定する]クリック
↓ ∥ ↓
↓ ∥ キャンセル確定となります。
↓ □＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
↓
修正後、[注文内容の変更を確認する＞＞]ボタンをクリック
↓
確認画面で確認していただいた後、
[注文内容の変更を上記で確定する]ボタンをクリック
↓
以上で終了です。
尚、1週間変更が無い場合はキャンセル処理させて頂きますので
ご了承願います。 |
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| Q:利用したポイント数を変更出来ますか？ |
A:利用ポイント数を変更することは出来ません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加変更は出来ません。
一旦注文をキャンセルし、再注文をする形であれば可能ですが、
その際の商品確保は致しかねます。
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| Q:メール便、定形外での発送は可能ですか？ |
A:メール便は一部対象商品のみ承っております。
定形外での発送は承っておりません。
商品に関わらず、定形外のお取り扱いはございません。ご了承下さい。
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Q:沖縄・離島への発送は別途料金がかかりますか？
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A:全国どこでも一律648円です。
沖縄・離島へも648円でお届けいたします。
1万円以上お買い上げのお客様には送料無料で発送いたしております。 |
