返品・交換について

-返品・交換について-

・返品、交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、
万が一初期不具合があった場合は、良品と交換させていただきます。
サイズ違いやイメージ違いの場合、返品を承ります。
商品到着日から10日以上過ぎますと、お受けいたしかねますのでご了承くださいませ。
ご返品の送料については、「佐川急便」の着払いのみ無料とさせいただきます。

■返品・交換の手続きについて

商品到着より10日以内に返品案内用紙に記載しております返品申請フォームより申請していただき、
集荷までに返品商品の梱包のご準備をお願いいたします。佐川急便が送り状を持ってお伺いいたします。
※必ず商品とタグは切り離さずにご返送お願いいたします。
返送商品到着確認後、返金手続きを進めてまいります。
ご返金手続き完了までにお時間頂戴いたしますが、ご了承くださいませ。
※事前にメールやお電話でのご連絡は必要ございません。
交換の場合は、お手元の商品をそのまま保管していただき、返品申請フォームより交換の申請をお願いいたします。
商品在庫の確認等がございますので、店舗からの連絡をお待ちください。
※返品申請フォームのお問い合わせにつきましては下記までお願いします。

【お客様お間い合わせ窓口】
株式会社ワンピース
0120-990-577
(MAIL)juchu.onepeace@gmail.com
営業時間 10:00~12:30、13:30~16:00
定休日 : 土曜・日曜・祝日

■返品・交換に関する注意事項

以下の商品は、返品・交換をお受けすることが出来ません。

商品のタグを切り取り・紛失されている場合
お客様がご利用になられた商品
お届けから10日以上経過した商品
お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
タバコや香水、洗剤等の匂いの移っている商品
お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
セール対象品、返品不可とお断りしている商品
購入意欲がない等、悪質なご注文の商品
購入された商品と異なる商品との交換
靴下やピアスなど衛生商品

※袋を破ってしまった等に関しましては、返品いただけます。

■返送先について

返送先は下記の住所となります。 2022年2月10日(木)より返品受付の住所を下記に移転を行うこととなりました。

【返送先】
〒660-0857
兵庫県尼崎市西向島町111-4 3階
株式会社ワンピース返品係宛
TEL : :0120-990-577

・返金について

返金方法は以下の通りとなります。

※返金手続きには2週間～3週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。

【クレジット決済の場合】

返送商品の到着確認後、
クレジットカード決済の取り消し、または請求金額を修正させていただきます。

※引き落とし処理が一度完了しているお取引の場合は、
翌月締め日、または翌々月締め日にカード会社より返金されます。

※複数商品購入の注文で一部返品の場合は、
クレジットカード決済を全て取り消したのち、改めて修正後の金額で再承認を申請いたします。
その際、何らかの理由で承認が下りない場合は、
楽天市場より下記のご案内メールが送信されます。

件名：【楽天市場】お支払い方法変更のお願い

メールをご確認の上、入金手続きをお願いいたします。

決済内容の詳細につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

【代金引換の場合】

返送商品の到着確認後、
お客様の指定銀行口座へ振込みにて返金手続きをいたします。
【返品フォーム】にて申請の際、下記の入力をお願いいたします。

銀行名
支店名
口座番号
名義人様　オナマエ

【その他のお支払い方法の場合】

銀行振込
後払い決済
セブンイレブン(前払い)
ローソン、郵便局ATM等(前払い)

こちらのお支払い方法の場合は楽天市場より
返金について、下記のご案内メールが送信されます。

件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い

メールをご確認の上、返金手続きをお願いいたします。

■手数料の返金について

商品代金、送料を返金いたします。
銀行振込手数料、代金引換手数料、後払い決済請求書の発行手数料につきましては
ご返金いたしかねます。予めご了承ください。