よくあるご質問
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運転ランプが点かない (Re:CLEAN 防湿庫)
☑ 電源プラグが抜けていませんか？
電源プラグをコンセントに差し込んで下さい。
☑ ブレーカーが落ちていませんか？
ブレーカーをオンにしてください。
☑ 停電していませんか？
停電が復帰するまでお待ちください。
上記のどれも当てはまらない場合は、ACアダプターか除湿ユニットの故障が考えられます。
パーツの交換を致しますので。
購入履歴からお問い合わせください。
湿度が下がらない (Re:CLEAN 防湿庫)
☑ 電源プラグが抜けていませんか？
電源プラグをコンセントに差し込んで下さい。
☑ 保管物を入れたばかりですか？
保管物を入れた直後は一時的に庫内湿度が上昇します。
☑ 湿気のあるものを入れていませんか？
湿気を含む品物を入れた場合は湿度が下がりにくくなります湿度コントロールダイヤルを「MAX」の方向に回し、しばらく様子を見てください。
☑ 設定湿度が高めではないですか？
湿度コントロールダイヤルを「MAX」の方向に回し、しばらく様子を見てください。
☑ 扉の開閉が多くありませんか？
頻繁に扉をあけたり、開閉時間が長いと、湿気が庫内に入り込み、湿度が上昇します。扉の開閉回数・開閉時間を 減らしてください。
☑ 扉がきちんと閉まっていますか？
扉をきちんと閉めて、しばらく様子をみてください。
上記のどれも当てはまらない場合は、ACアダプターか除湿ユニットの故障が考えられます。
パーツの交換を致しますので。
購入履歴からお問い合わせください。
湿度が一定にならない (Re:CLEAN 防湿庫)
☑ 温度変化の激しい場所ですか？
当製品の湿度表示は%RH表示(相対湿度)の為、気温によって湿度表示は変化します。温度変化の多い場所に設置すると 密閉状態での湿度は変化しますので温度変化の激しい場所には設置しないでください。
☑ 電源をいれてから１週間以上経ちましたか？
庫内の湿度が下がって安定するまでに１～２日かかる場合があります。保管物の材質（特に衣類、紙類、革製品、木材など 湿気を含むもの）によって湿度が安定するまでに１週間以上かかる場合もあります 。
上記のどれも当てはまらない場合は、ACアダプターか除湿ユニットの故障が考えられます。パーツの交換を致しますので。
購入履歴からお問い合わせください。
防湿庫の付属品がありません。 (Re:CLEAN 防湿庫)
付属品一式は商品底面に同梱されております。つきましては再度商品底面をご確認いただき付属品が入っていない場合、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
脚のゴムを外すことはできますか？ (Re:CLEAN 防湿庫)
外すことはできますが、外した状態でのご使用はお勧めしておりません。不当な修理、改造による故障及び損傷は修理サポートの対象外となってしまいますので、予めご了承ください。
防湿庫の仕組みはペルチェ式ですか？ (Re:CLEAN 防湿庫)
弊社の防湿庫はペルチェ式です。ペルチェ素子には、電気を流すと一方の面が吸熱し反対の面が発熱するという特性があります。これを利用し吸熱する面の冷却板で結露させ湿気を取り除き、それを吸湿材を使って外へ導き反対側の放熱板で蒸発させています。
防湿庫の除湿ができなくなったので修理を依頼したい。 (Re:CLEAN 防湿庫)
除湿ユニットかACアダプターの故障が考えられます。大型商品の場合、お客様に梱包、発送のお手間をお掛けしてしまう為、弊社から交換パーツをお送りさせていただいております。
購入履歴からお問い合わせください。
防湿庫の扉に磁石は入っていますか？ (Re:CLEAN 防湿庫)
扉の枠部分内側のゴムのパイプ内に磁石が入っていいます。
防湿庫の湿度計の取り付け方が分かりません。 (Re:CLEAN 防湿庫)
取扱説明書の「ご使用前の準備」をご確認下さい。また詳しい説明動画もご用意させていただきましたので、
ぜひ一度ご覧くださいますようお願い申し上げます。
→動画はこちら
湿度計の誤差 (Re:CLEAN 防湿庫)
湿度計の誤差につきましては、当店が自信をもって開発したものであり、プラスマイナス3%以上の誤差はないも のでございます。湿度計にはそれぞれ個体差があるため、弊社以外の複数の湿度計を比較した場合、個体の精度誤 差により湿度数値に差が生じる場合がございます。また、空気が乾燥している時期は、防湿庫には加湿機能がないため防湿庫の外の湿度が低い場合、設定した湿度より低く表示されます。
湿度の調節方法がわかりません。 (Re:CLEAN 防湿庫)
ご注文いただきました防湿庫の湿度調整ツマミは湿度を設定するものではなく、除湿の強弱を設定する仕様の為、右方向に回しますと除湿が強くなります。季節や設置場所によって湿度は変化いたしますので湿度計をご確認していただき、除湿の強弱を設定してくださいますようお願い申し上げます。
ツマミを回しても反応しない場合は、ACアダプターか除湿ユニットの故障が考えられます。パーツの交換を致しますので
購入履歴からお問い合わせください。
鍵を紛失してしまいましたが、鍵だけ販売してもらえますか？ (Re:CLEAN 防湿庫)
大変申し訳ありませんが、鍵だけの販売、交換は承っておりません。
防湿庫のガラスが割れてしまいましたが修理は出来ますか？ (Re:CLEAN 防湿庫)
大変申し訳ありませんが、初期不良以外のガラスの破損については保証期間内であっても、修理対象には含まれません。
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