ご利用ガイド｜讃岐和三盆糖使用仏蘭西焼菓子調進所　足立音衛門

音衛門にご来店いただきまして
ありがとうございます。
心よりお礼申し上げます。
より安心してお買い物をしていただくため、
初めて「音衛門」をご利用いただきますお客様は、

ご注文前に是非ご一読くださいますようお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）・代金引換（ヤマト運輸のコレクト便）よりお選びいただけます。

クレジットカード

取り扱いカード一覧
- VISA
- MASTER
- JCB
- AMEX
- Diners
支払方法

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

お支払総額

商品代金＋送料となります。
特記事項
- 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
- 弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ。
- 当店での御注文は、同一ご注文のみ同梱にてご用意させていただきます。
  ご注文完了後の追加、修正、同梱等のご対応は致しかねます。ご希望の場合は、お買い直しをお願いしております。
  ご注文の際は、商品によって異なる配送可能温度帯をご確認ください。（同梱できない商品等条件がございます）

銀行振込

振込先

楽天銀行　楽天市場支店　普通口座　2522163　口座名義　ラクテン（フランスヤキガシチョウシンジョ　アダチオトエモン）
※この口座の権利は楽天株式会社が所有しています。
お問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

お支払総額

商品代金＋送料となります。
お振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

代金引換

代引委託業者

ヤマト運輸

代引手数料

全国一律料金： 330円

お支払総額

商品代金　＋　送料　＋　代引手数料　となります。
当店より、ご注文内容確認後に、メールにてお支払総額をお知らせ致します。
お代金は商品お届けの際に、ドライバーにお支払いください。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
◆Apple Payでのお支払い方法◆
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

後払い決済

手数料

250円

◆後払い決済ご利用規約◆及び◆個人情報の取扱いに係る事項◆をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
◆後払い決済でのお支払い方法◆
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

セブンイレブン（前払）

セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
◆セブンイレブンでのお支払い方法◆
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
◆各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法◆
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
おお支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは◆楽天市場◆までご連絡をお願いします。

配送について

ご注文からお届けまで5日から6日程お日にちを頂戴しております。

お買上げいただきました商品は、
ヤマト運輸での宅配にて
配送させていただいております。

送料料金表（2023年4月～）　

商品代金合計3,980円以上（沖縄・離島・山間部は9,800円以上）のご注文で送料無料
同じ住所に１梱包、同配送温度帯でのお届けの場合に適用させていただきます。

地域	都道府県	常温便	冷蔵便・冷凍便
北海道	北海道	1650円	1870円
北東北	青森　岩手　秋田	1300円	1520円
南東北	宮城　山形　福島	1160円	1380円
関東・信越	群馬　栃木　山梨　茨城　千葉　埼玉　神奈川　東京　新潟　長野	980円	1200円
北陸・中部	富山　石川　福井　岐阜　静岡　愛知　三重	930円	1150円
関西	滋賀　京都　大阪　兵庫　奈良　和歌山	840円	1060円
中国・四国	島根　鳥取　岡山　広島　山口　徳島　香川　愛媛　高知	930円	1150円
九州	福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島	980円	1200円
沖縄	沖縄	2380円	2600円
離島	離島にお届けの場合も追加料金はございませんが、一部、代引き・クール利用不可地域がございます。またお日にちが通常よりかかる場合がございます。
代引き手数料	全国一律330円

特記事項

配送温度帯が違ったり、出荷日が異なる場合、同梱不可商品との同梱の場合、別途当店よりご連絡をさせていただきます。
同梱について詳しくはこちらをご覧下さい。
※システムの都合上、同梱不可の商品の場合でも、お買い物時には同梱の表示となってしまう場合がございます。ご注文受付確認後、当店よりご連絡をさせていただきます。

出荷日に関するご案内

※当店、土曜日・日曜日は出荷業務はお休みさせていただいております。
当店、お届け日の前日に商品を出荷いたしておりますが、以下の場合に限り、出荷を早めさせて頂きます（お届け日に影響はございません）
・お届け日が月曜日の場合（土曜日・日曜日は出荷業務はお休みのため、金曜日に出荷→月曜日のお届けとなります）
・お届け日が日曜日の場合（土曜日は出荷業務はお休みのため、金曜日に出荷→日曜日のお届けとなります）
・前日の出荷ではお届け日に間に合わない地域の場合
・天候や交通状況などの影響によりお届けの遅延が予想される場合

お届けの希望

出荷日限定の商品は、その商品の出荷日を優先させていただきます。

到着日指定

ご注文日より30日後までのご指定を承ります。
大変申し訳ございませんが、30日以上のご指定は承っておりません。
ご注文確定後のお届け日のご変更も、初回のご注文より30日までとさせていただいております。
悪天候や交通事情等でご指定の時間にお届けできない場合もございますので、（特に年末やギフトシーズンなどは）余裕を持ったお届け日をご指定くださいませ。

到着時間指定

到着時間のご指定は下記５区分の時間帯よりお選びいただけます。
離島など時間帯をご指定いただけない地域もございます。
（下記地域別日数一覧表もご参照下さい）
ご不明な点はお気軽にお問合せ下さいませ。

ご指定がない場合
ご指定の無い場合には、順次ご案内をさせていただきます。
（銀行振込の場合、入金確認出来次第の出荷となります）

出荷をしてからお届けまでに必要な地域別日数

下記リンク先に表記している日数は、ご注文いただいてからのお日にちではございません。
当店が出荷をしてからのお日にちですのでご注意下さいませ。

当店（京都府福知山市）から出荷後、お客様のお手元に届くまでに必要なお日にちです。（※ヤマト運輸を利用の場合）
一応の目安としてお考え下さいませ。
悪天候などの天災、交通事情などにより、ご指定のお時間にお届けできない場合もございます。
11月から年末年始にかけての繁忙期は特に余裕を持ったお届け日をご指定くださいませ。
運送会社の方も精一杯の努力をして下さいますが、配達日時のご指定はあくまで目安であり必ずのお約束ではございません。

お日にちの目安の詳細は下記リンク先の「地域別日数一覧表」をご参照下さい、
北海道・東北地方関東地方信越・中部・北陸地方関西・中国地方四国・九州・沖縄地方

その他送料に関するご案内

高額購入割引特典

１配送先につき、合計3,980円ごと（沖縄・離島・山間部は9,800円ごと）のご注文で送料が無料になります。
例：1ヶ所のお届け先につき3,980円以上（沖縄・離島・山間部は9,800円以上）で送料1口分を、7,960円以上（沖縄・離島・山間部は19,600円以上）で2口分を当店負担とさせていただいております
⇒1配送先に常温便と冷凍便2口の配送がある場合、7,960円以上（沖縄・離島・山間部は19,600円以上）のご購入で両方の配送料が無料となります。
配送温度帯が違ったり、出荷日が異なる場合、同梱不可商品との同梱の場合、別途送料をお預かりいたします。
同梱について詳しくはこちらをご覧下さい。

まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
（同じお届け先に１梱包、同配送温度帯でのお届けの場合に適用されます。）
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、配送温度帯が同じ場合に限り送料は送料の料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
ご注文品の温度帯が異なる場合２個目から別途送料が必要です。

離島他の扱い

離島・一部地域にお届けの場合も追加料金はございませんが、一部、代引き・クール利用不可地域がございます。
また、お日にちが通常よりかかる場合がございます。

海外配送

申し訳ございませんが海外へのお届けは承っておりません。

その他

送料別の商品
商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品を指します。
送料込の商品
商品価格に送料が含まれているもの、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

特記事項

商品代金　合計3,980円以上（沖縄・離島・山間部は9,800円以上）のご注文で送料無料
配送温度帯が違ったり、出荷日が異なる場合、同梱不可商品との同梱の場合、別途送料をお預かりいたします。
同梱について詳しくはこちらをご覧下さい。

同梱について

全てのお支払方法にて
同梱は、同一ご注文のみ承っております。
（セキュリティ強化の為、当店にて金額修正は致しません。
ご注文完了後の追加、修正、同梱等のご対応は致しかねます）

配送可能温度帯が同じ商品であれば、同梱可能となります。
配送可能温度帯が同じでもサイダーやヨーグルトなど同梱が一切できない商品もございます。

わかりにくい場合は、右記の
メールアドレスまで
お気軽にお問合せ下さいませ。

Mail
otoiawase@otoemon.com

配送可能温度帯・同梱不可商品にご注意下さい

商品によって、『配送可能温度帯』が異なります。

同じ温度帯の商品同士での同梱は可能です。（ただし、同一注文に限る）
常温便＋冷蔵便商品の場合は冷蔵便でお届け致します。
常温・冷蔵便商品と冷凍便商品との同梱は出来ません。

※お客様によっては、ご家庭でケーキを冷凍される方もおいでになるようです。
当店でも試験を何度もしましたが、栗が固くなったり、ケーキが水っぽくなったりすることがごくたまにございました。
商品をより美味しい状態でお召し上がりいただく為に、一部の商品を除き常温・冷蔵のケーキにつきまして、冷凍便配送は対応致しておりません。

クレジット決済をお選びの場合

当店での同梱処理前にカードの締め日を過ぎてしまいますと、金額変更前の内容で引き落としされる場合がございます。
当店にて決済の内容を修正の後、クレジットカード会社により、返金や次回ご注文時の相殺などの手続きが行われます。
詳しくは、お客様カード裏面の各クレジット会社までお問い合わせください。

１回のご注文で同梱する場合

商品ページで「買い物かごに入れる」ボタンを押した後、ご注文商品一覧表の左下のほうにある 「元の商品へ戻り、買い物を続ける」 ボタンを押していただきますと、さらにお買い物が続けることができ買い物かごの中にもっと商品を入れることができます。

「同じお買い物かご」でご注文いただきましても商品によって、『配送可能温度帯』が異なり同梱できない場合がございます。
各商品ページの配送可能温度帯のご案内を確認下さいませ。

例：冷凍不可商品と冷凍商品をご注文の場合
例：和三盆ヨーグルト、和三盆サイダー「涼」など一切同梱不可商品

ギフト包装について

熨斗（のし）、名入れも無料にて承っております。
最初からお箱入りでご用意させていただいている商品以外でも、別途お箱をご用意させていただきます。
その他、保冷材や保冷袋のご用意もございます。
詳細は、こちらをご覧くださいませ。

消費税について

消費税率：消費税率：10％
（但し、軽減税率対象商品は8％）
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
1円未満消費税：端数切り捨て

返品について

商品に不都合がございましたら、当社負担にてお取替えいたします。
お手数ですがメ-ルまたはお電話を下さいませ。
（申し訳ありませんが、お届け後１週間以内とさせていただきます。）

　
わかりにくい場合は、下記の
メールアドレスまで
お気軽にお問合せ下さいませ。

Mail
otoiawase@otoemon.com
- 不良品による返品
  製造からお届けまでの過程に瑕疵があるものに限り返品をお受けします。
- 返品の期限
  商品引渡後、７日以内にお願いします。
- 返品送料
  当社が負担いたします、着払いにて返送ください。
  着払いにて返品後、良品と交換させていただきます。
  ご理解、ご協力をお願い致します。

弊社の至らぬ点によりお客様にご迷惑をおかけすることの無いよう、
問題がございました際には細かい状況や内容をお伺いする場合がございます。
再発防止の為、改善につながるお客様からの貴重な情報を頂戴いたします。
ご理解の上、ご協力をお願い致します。
また、申し訳ありませんが賞味期限のある製品ですので、お客様のご都合による交換・返品はご容赦くださいませ。

個人情報の保護について

お客様から頂戴した大切な個人情報（住所、電話番号、メールアドレスなど）を商品の出荷や製造の確認以外の目的に流用しません。
当店に過去にご注文された方といえども、ご希望されないお客様のメールアドレスに無断でＤＭを送る迷惑行為は、絶対にいたしません。
大切な個人情報を第三者に流すような事は、絶対にいたしません。

当店のプライバシーポリシー等こちらもご参照下さい。