● メールが届かないとのお問い合わせについて ●

当店では、ご注文内容を確認後、2営業日以内に 必ず【otias@shop.rakuten.co.jp】のアドレスより「【Otias オリジナルバッグ・グッズ】ご注文頂き誠にありがとうございます」との件名で注文確認メールを送信させていただいております。

現在、特にauのezwebのアドレスとyahooのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
(プロバイダーによっては、「迷惑メール」での受信もせず、はじかれてしまう可能性もございます。)
大変お手数ですが【@shop.rakuten.co.jp】のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いたします。

弊社側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にてご注文番号、フルネームをお書き添えの上【otias@shop.rakuten.co.jp (※「@」が迷惑メール対策のため大文字になっておりますので、小文字に変換してください)】(16時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)までお問い合わせください。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールはメールシステムが異なりますため、ご注文確定メールのみ届かないといった可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。



全国送料:540円(北海道・沖縄・離島を除く)
お買い上げ金額7,560円以上で送料無料(北海道・沖縄・離島を除く)


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