返品交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着から1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
当店より改めてお手続き方法をご案内をさせていただきます。

【info@osharewalker.jp】からのメールを受信いただけるよう、ドメイン指定をお願いいたします。
3営業日以内に受付完了メールが届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違いなど）

• ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品
• 商品到着から8日以上経過した商品
• 開封・未開封に限らず、初期不良品以外の
  レギンス・ピアス・イヤリング・ブラトップ・マスク・靴下・タイツ
  ※衛生上お受けできません。
• セール対象商品
• 商品ページ内に「※返品・交換不可※」と記載のある商品
• タグを外された商品
• 靴箱等の付属品を紛失、破損した場合
• お客様による破損・汚損された商品（動物の毛やほこり等も含む）
• タバコや芳香剤・動物のにおい等が移っている商品
• ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合
• 異なる商品への交換※カラー・サイズ交換のみご対応しております。

返品について

• ご返送時の送料はお客様ご負担となります。
• 当店で返送商品の確認ができ次第、楽天市場からご返金させていただきます。
• ご注文内容により、当店からお振込みにてご返金となる場合がございます。
• コンビニ後払い決済をご指定の場合、請求書にてお支払いください。
  お振込みでご返金となりますため、請求書のキャンセルはできません。
• クーポンご利用の場合、クーポンご利用後のお支払い金額を返金します。
  また、返品後のご注文内容がクーポン利用条件に該当しない場合、クーポンは無効となります。
  ※クーポンの返還はできません。
• 以下の内容に当てはまる場合は、発送当初当店が負担していた、送料をお客様にご負担いただきます。

交換について

• サイズ／カラー変更のみとなり、異なる商品への交換はできません。
• 交換にかかる往復送料・手数料は、お客様のご負担となります。
  ご返送時の送料+交換手数料【1,100円】(交換商品発送時の送料・代金引換手数料を含む)が必要となります。
• 交換商品は全て【代引き】にて発送させていただきます。
• ご返送商品確認後、1～2営業日以内に交換商品を発送させていただきます。

店舗交換について（返品は店舗対応できません）

• オシャレウォーカー公式店および楽天市場店でのご注文に限り、店舗への持ち込み交換が可能となります。
  ※Yahoo!ショッピング、auPAYマーケット、ZOZOTOWN、SHOPLIST、Amazonでのご注文は店舗交換対象外となります。

• 【交換の流れ】

  1. フォームよりご依頼時に必要事項を記載し、「店舗名」を選んで送信
  2. 当店にて在庫確認後、【店舗交換受付メール】を送信
  3. メールに記載の注意事項を確認し、交換可能期間内に店舗へご来店
  4. 店舗へご来店の際【店舗交換受付メール】をスタッフへ提示
  5. お手もとの商品と交換商品を引換え
• フォーム送信後、当店より詳しい交換方法をご案内いたします。
  ご来店時にメールの提示が必要ですので、必ず注意事項をご確認のうえ、ご来店くださいませ。
  ※当店からの【店舗交換受付メール】受信前の交換対応はできません。
  ※交換可能期間は【店舗交換受付メール】に記載されている期間を確認してください。期間経過後の交換はできません。
• 店舗定休日や、店舗イベント開催などにより、交換開始までお時間をいただく場合がございます。

• ⇒実店舗についてはこちら

• ※インターネットで購入いただいた商品は、店舗で返品できません。
  　交換のみのご対応となりますことを予めご了承くださいませ。

店舗都合による返品・交換(不良品・誤発送など)

初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合、ご注文商品が不足している場合は
【注文番号】【商品番号】【不良・誤発送・不足の詳細】のご連絡をお願いいたします。
不良箇所の画像を添付いただきますと、スムーズなご対応が可能となりますのでご協力お願いいたします。

ご注文商品に不足があった場合は、不足品を発送いたします。返金はできませんのでご了承ください。

お客様のご希望に沿えますよう最善を尽くさせていただきますが
商品完売等により交換ができない場合は、返品にてご相談させていただきます。

下記に該当する商品はご対応をいたしかねます。

• ご使用になられた商品、お洗濯をされた商品
• 商品到着から8日以上経過している商品
• 当店規定で不良品と判断できかねる商品
• お手元の商品を破棄された場合

当店の商品について

ご返送の際のご注意

• ご返送時の配送伝票控えは、必ず返品交換完了まで保管してください。
  ※万が一当店へ商品が届かなかった際にお控えがない場合は対応できかねますのでご了承ください。
• ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
  返送時に商品にシワや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。
• パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を張り付けられた場合は商品の破損となってしまい、返品・交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

悪質注文・買占め防止について

下記に該当するお客様は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

• あきらかにご購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上の返品、または受取拒否が続く場合
• 当店の商品趣旨にご理解いただけない場合
• 同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、多数返品される場合
• 当店の定める一定期間内にキャンセル率がご注文実績に対する一定の率を超えた場合

クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、 クーリングオフによる解約はできません。