ご注文の流れ

  • ご注文完了
    ご注文は 24時間365日受付ております。
  • 自動配信メール（楽天市場より）
    ご注文が完了すると、楽天市場から自動配信メールが届きます。
  • 注文受付確認メール

    クレジットカード・代金引換
    1〜2営業日以内に、当店よりご注文受付及び、内容確認・発送予定メールをお送りします。※営業日14時までのご注文は、原則として、当日中にメールをお送りします。

    銀行振込・コンビニ決済
    楽天より振込・決済方法の案内メールをお送り致します。※メールが来ない場合はこちら

  • 入金確認メール
    楽天から当店に入金確認の連絡が入りましたら、メールにて発送予定のご連絡をさせて頂きます。
  • 商品発送
    商品を発送します。※営業日14時までのご注文（ご入金確認分）は、当日発送させて頂きます。(棚卸日などは除く)
  • 商品発送メール
    発送完了後、お届け予定日や伝票番号をお知らせするメールをお送りします。（発送日の夕方に送信）
  • 商品到着

    ・宅急便
    到着ご指定なし→最短日(1〜2日後)
    到着日時ご指定あり→ご指定通りの日時

    ・ネコポス
    ポスト投函（1〜2日後※離島を除く）
    お届けした商品に間違いないかご確認下さい。

SHOP INFORMATION

配送について

【注意】
棚卸・長期休暇・連休などで、急に変更になる場合もございます。必ず左上の「現在の発送目安」をご確認下さい。

出荷までの目安（カード・代引・後払い・振込入金確認分）

  • 月
  • 木
  • 金
    • ※祝日を除く

15時までのご注文→当日出荷

  • 火
  • 水
    • ※祝日を除く

14時までのご注文→当日出荷

※振込・コンビニ払いは入金の連絡が楽天から届き次第の営業日に発送準備

  • 土
  • 日
  • 祝

ご注文→翌営業日出荷

あす楽対応（到着日欄で「あす楽」を選択されたご注文）

営業日14時までの受付分に対応

クレジットカード・代引きの場合は、火・水は15時まで月・木・金は16時まで可能な限り対応させて頂きます。

※土日・祝日のご注文は翌営業日出荷となります。

※カード・代引き・後払い以外はあす楽に対応しておりません。

配送会社・お届け日時指定

全ヤマト運輸（宅急便・「ネコポス可能」と表記のある商品はネコポス可）で発送致します。
到着日・到着時間指定できます。
（ネコポス・あす楽・一部地域を除く）

詳しくはこちらをご覧ください。

We cannot arrange any overseas shipment.
※海外発送は承っておりません。

明細書・領収書につきまして

・当店では、原則としてお買上げ明細書をお入れいたしません。明細書が必要な場合はご購入時にカート内備考欄にて「明細書の同梱を希望」項目に●を付けて下さい。※発送後に明細書が必要な場合は、pdfにてメール添付いたします。

・領収書は商品出荷後、「購入履歴」からご自身でPDF発行して頂けます。※代引と後払い決済は発行されません。詳細はこちら→

連絡先について

■〒170-0012 東京都豊島区上池袋2-8-10 株式会社 パラレル東京「オレンジヒール楽天店」 担当：栗原・杉浦・齋藤・稲村・泉・山田
■電話　03-3910-9950(月〜金 9:00〜18：00)
※現在テレワーク中につき恐れ入りますがお問合せはメールにてお願い申し上げます。

■メール　orange-heal@shop.rakuten.co.jp

お願い

楽天店と実店舗は、別営業となっており、所在地や取扱商品も異なります。 楽天掲載商品に関するお問い合わせは、必ず上記「オレンジヒール楽天店」宛にお願い致します。 ※楽天店では修理に関するお問い合わせは承っておりません。

営業日

■月〜金 9:00〜18:00
■休業日 土・日・祝日
・休業日のメールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。

送料について

税込 3,850 円 以上 送料無料!

※沖縄宛別

税込3,850円未満 450円※沖縄宛1,000円

お支払いについて

カード

  • 銀行
    振込
  • 代金
    引換
  • コン
    ビニ
  • Apple
    Pay

がご利用可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

実店舗（靴修理・靴手入れ用品販売）

※大変恐れ入りますが、実店舗では楽天掲載商品に関する お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。 お問い合わせは上記の「オレンジヒール楽天店」宛にお願いいたします。

■オレンジヒール 日本橋本店
〒103-0027 東京都中央区日本橋 2-2-8 東京風月堂ビル1F
●6/21より当面の間 11:00-20:00
（営業時間は変更となる場合がございます）
●無休（年末年始を除く）

■オレンジヒール フェミナ　渋谷ヒカリエ ShinQs店
〒150-8509 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ ShinQs　3階
●11:00-21:00
※ヒカリエの営業に準じます
（営業時間は変更となる場合がございます）

姉妹店（靴修理・クリーニング通販）

■オレンジヒール リペアセンター
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