保証・サポート

当店では製品の検品には充分時間を割き厳重にチェックいたしておりますが、さらに安心してお買い物できるよう以下の修理保証をご用意いたしました。

安心の30日間保証(サイズオーダーリング)

万が一リングサイズが合わなかった場合、商品到着後の30日以内であれば無料(1回)でサイズをお直しいたします。

  • ・但し、ストーンの紛失、損傷に関しては実費をご負担いただいております。
  • ・サイズ直し対応可能サイズ幅は商品ページをご確認ください。(基本±2号)
  • ・保証サービスのための往復送料は申し訳ございませんが、お客様負担とさせて頂きます。

無期限保証(チェーンの丸カン外れ)

チェーンの丸カン外れは、パーツ(丸カン)がございます場合は無料にてお直しいたします。
ただし、以下の場合は、有料になります。

  • ・他にも修理項目がある場合。※石やパーツのカケ、または紛失。磨き仕上げ、メッキ仕上げ等。
  • ・保証サービスのための往復送料は申し訳ございませんが、お客様負担とさせて頂きます。

※チェーンに負担がかかった場合、ケガやチェーン切れを防ぐため、一般的なチェーンは丸カン箇所が外れる設計になっております。

 

修理について

状態を見てお見積もり、対応させて頂きます。

  • ※修理のための往復送料は、お客様負担とさせて頂いております。

サイズ直しについて

原則±2号まで対応いたしますが、対象外のデザインもございます。
商品ページ記載の「サイズ直し対応可能幅」をご確認ください。

サイズ直し代金の目安(表示価格は税別です)
プラチナ[石付き]:1,700円~ プラチナ[石なし]:1,500円~
ゴールド[石付き]:1,600円~ ゴールド[石なし]:1,400円~
  • ・デザインによってサイズ直し代金が異なります。
  • ・納期は弊社へお品物到着より、3週間程いただいております。
  • ・往復送料はお客様ご負担とさせていただいております。

注意事項

  • ・デザイン・地金により金額が異なります。
  • ・状態によりますが、サイズ変更によってリングの真円が崩れてしまうことがございます。
  • ・デザインによって、サイズ変更ができないリングもございます。
  • ・刻印を施したリングのサイズ直しは追加料金がかかる場合がございます。
  • ・極端なサイズ変更はお受けできない場合がございます。

アフターサービスの
手順

1.まずは下記までメールにてご連絡下さい。
  dreampocket@abelia.ocn.ne.jp

2.お品物のご返送が必要な場合   

  • ・住所、氏名を明記の上、弊社が発行している品質保証書を商品と共にお送り下さい。
  • ・トラブル防止のためお手数ですが対面受け取りのヤマト宅急便等の宅配便にて返送をお願いいたします。

Dream Pocketドリームポケット

住所: 〒224-0054 神奈川県横浜市都筑区,
都筑区佐江戸町269−1
電話でのお問合せ時間平日 :10:00~17:30
(定休日 土・日・祝日)
MAIL : dreampocket@abelia.ocn.ne.jp
TEL : 045-532-4134